Las ciudades anfitrionas de eventos deportivos como los Juegos Olímpicos deben considerar el legado a largo plazo de la organización, en lugar de concentrarse en un aumento inmediato del número de visitantes, dijeron los panelistas de WTN London 2023 nos dijeron hoy.
En una sesión titulada “Ganar el oro: por qué son importantes los eventos, los festivales y el deporte”, Joss Croft, director ejecutivo de Entrante al Reino Unido, aconsejó a las ciudades y países anfitriones “que piensen en el legado antes de que suceda” y consideren cuál debería ser el legado.
Dijo que Londres, sede de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2012, “no estaba alineado” con la marca del Reino Unido, que tiene que ver con el patrimonio, la historia y la tradición más que con la excelencia deportiva, por lo que el legado consistía en cambiar las percepciones. Por el contrario, la celebración de Eurovisión en Liverpool estaba a la altura de Liverpool: inclusiva, con una fuerte herencia musical y tolerante.
“Eurovisión fue genial para un impulso inmediato y reforzó lo que es el Liverpool. Pero el hecho de que el Reino Unido fuera anfitrión de los Juegos Olímpicos cambió muchas percepciones negativas sobre el Reino Unido”, afirmó.
Junto a él en el panel estuvo Christophe Decloux, director ejecutivo de la Oficina de Turismo de la Región de París. París será la sede de los juegos de 2024, y un legado es que aspira a que París se convierta en uno de los “mejores” destinos turísticos en términos de satisfacción del cliente, en lugar de uno de los “mayores” por volumen.
“París cambiará para mejor como destino como resultado de los juegos”, sugirió. “Las visitas repetidas son importantes para nosotros y estamos construyendo nuevas formas de experimentar París. Los visitantes de 2025 volverán a un París diferente”.
Accor es una de las cadenas hoteleras más importantes de París. Stuart Wareman, su vicepresidente senior de Experiencias Globales, Eventos y Patrocinio, esperaba con ansias el negocio adicional que traería a sus unidades de alimentos y bebidas, operaciones de lavandería y catering con sede en París. Pero para el negocio hotelero principal, su KPI clave es la participación de mercado.
“Deberíamos poder llenar las habitaciones, pero lo importante es cómo lo hacemos en comparación con otros hoteles”, afirmó.
También señaló que el legado de albergar los Juegos Paralímpicos debería ser “un catalizador del cambio y podría abrir la puerta al turismo accesible”. Añadió que Accor está formando a sus hoteleros para que sean más conscientes de las necesidades de este segmento específico de clientes antes de París 2025.
Los eventos empresariales de menor escala también pueden utilizarse para construir la marca de un destino. Croft mencionó el llamado “Triángulo Dorado” del Reino Unido – el área entre Londres, Oxford y Cambridge – que se está convirtiendo en un centro para las industrias de ciencias biológicas. Al albergar eventos de ciencias biológicas en el área, la percepción se fortalece y el centro se establece aún más.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que los eventos empresariales están sujetos a crisis económicas. A diferencia de los grandes eventos deportivos que, según Wareham, son “a prueba de recesión”.
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