Lori Ranson:
¿Crees que los gobiernos están siendo receptivos a trabajar juntos, a reiniciar, quizás a unirse y encontrar formas de levantar las restricciones para los viajes interregionales? ¿Parecen dispuestos a trabajar juntos? ¿Son receptivos en ese sentido?
Estuardo Ortíz:
Creo que los gobiernos están en una posición difícil porque tienen que lidiar con la economía y tienen que ver con la salud. Y ahora mismo, la salud ha sido una prioridad. Entonces, espero que, nuevamente, los programas de vacunación sigan adelante. Entonces veremos mucha más apertura y libertad para que la gente viaje.
Lori Ranson:
Derecha. Creo que también, tal vez más amplio, si pudiera compartir algunas de las mayores oportunidades y las lecciones que ha aprendido de toda esta crisis, que utilizará en el futuro, ya sea en la gestión del balance o en las operaciones de caja. Comparta lo que crea que son las cosas más importantes con las que debe estar equipado en el futuro. Porque, para no ser pesimistas, no sabemos si otra pandemia afectará a la industria.
Estuardo Ortíz:
Esa es una gran pregunta. Creo que la clave es la mentalidad, honestamente. Es muy poco lo que puede hacer para cambiar las condiciones en las que se encuentra y, en realidad, muy poco para predecirlo. Por lo tanto, tener la mentalidad adecuada de CAPA en todos los miembros de la empresa es muy importante. La mentalidad para poder, básicamente, adaptarse rápidamente, ser ágil, implementar con calidad y rapidez. La otra cosa de aprendizaje que creo es que sabemos que estamos en el negocio correcto. Estamos en la ULCC y hemos visto los beneficios. El costo sigue siendo el número uno y seguirá siéndolo. En la recuperación, también habrá recuperación económica. No solo la recuperación y las restricciones en la pandemia y las personas van a ser sensibles al precio, tanto las empresas como las personas. Entonces, los costos y el precio continúan, probablemente más importantes después de la pandemia. Pero la mayoría ha aprendido que necesitamos hacer algunos ajustes, la pandemia ha confirmado cosas que sabíamos que eran importantes como los costos. Pero también ha acelerado otras cosas como la digitalización. También estamos trabajando duro en eso. Queremos ser líderes digitales en la región. No lo somos, ahora mismo y queremos serlo, y nacimos en empresas digitales desde que ganaron, pero es que a veces pensaron algunas cosas como el tiempo y queremos asegurarnos de que damos un paso importante en ese sentido. . Entonces, 2022, 2023, podemos liderar esto en la región. Y hay otras cosas que creo que se destacan como la sostenibilidad. Lanzamos un programa de sustentabilidad durante la pandemia, en la empresa, que abarca no solo la sustentabilidad ambiental, sino social y económica. Creo que la pandemia nos ha mostrado la importancia del papel que tenemos como industria y como empresa. Ahora, en este sentido, la flexibilidad, creo que es la otra cosa que me viene a la mente. Por ejemplo, no estábamos gestionando el negocio de carga antes de la pandemia.
Y hemos visto que los ingresos totales en el mundo aumentaron del 12% al 36% de nuestro negocio de carga. En nuestros mercados aquí, Garner fue menos 90% en algunos mercados y pasajeros y menos 15% solo en carga. Así que nos embarcamos. Creamos un equipo, que habíamos creado muchos en el año llamado ventas de trabajo inteligente y certificado tanto para aerolíneas como para carga. Tomó tiempo, porque queríamos hacerlo. Verá estilo, menor complejidad, menor costo posible y comenzaremos la comercialización. Y este ... Mes de abril. Así que también hay cosas nuevas que debes hacer. Manejar las manitas ha sido algo que nunca habíamos hecho antes, pero ahora es importante. Así que pienso de nuevo, mentalidad, flexibilidad y agilidad, para asegurarme de que sigues siendo coherente contigo. Pero también, adaptarse al mercado y aprovechar nuevas oportunidades y nuevos mercados. Es importante.
Lori Ranson:
Entonces, después del lanzamiento de la carga este mes, ¿es algo que será una parte permanente del negocio de la empresa o es algo que es temporal en este momento para eliminar el riesgo de ...
Estuardo Ortíz:
Definitivamente vemos un valor estratégico en el negocio. Por supuesto, tendremos que revisarlo, pero tiene que mantenerlo. El comercio electrónico se ha disparado en América del Sur debido a la pandemia. Así que eso solo ayudará. También creo que habrá una menor oferta de operaciones de aviones de pasajeros durante al menos los próximos dos años. Eso reducirá también la cantidad de disponibilidad de bailey, que solía ser antes. Entonces, si cree que habrá menos oferta, más demanda, creemos que es un buen lugar para estar. Entonces, será algo muy beneficioso. Mejorar nuestro desempeño, en los próximos años.
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