Los datos
La mano de obra de limpieza por habitación disponible permanece baja en todo el mundo, pero muestra algunos signos de un resurgimiento a medida que la demanda, una pulgada de comida, retrocede.
Como muestran los datos, el aumento de la mano de obra es real. Y aunque muchos hoteles están eliminando las limpiezas diarias, algunas marcas, como Omni Hotels & Resorts, siguen ofreciendo limpiezas completas a pedido. Omni, como la mayoría de los otros hoteles, también presenta la opción de limpiezas parciales, que implican un cambio de toallas y recolección de basura.
En 2020, Omni comenzó a incentivar a los huéspedes para que renunciaran por completo a los servicios de limpieza, dijo un portavoz. “El año pasado, Omni presentó 'Opt Out to Help Out', un programa que brinda a los huéspedes la oportunidad de retribuir a sus comunidades locales. A cambio de optar por no recibir servicios de limpieza, Omni dona una comida a Feeding America ".
Consistencia
Ya sea que el final de las limpiezas permanentes permanezca en su lugar o no, las marcas deben ser consistentes en lo que hacen, dijo Bell.
“Desde la perspectiva de la marca, es necesario que exista coherencia y, aunque algunos mercados pueden admitir que se realicen tareas de limpieza solo a pedido, o no en absoluto, otros mercados no lo harán. Hubo una evolución gradual de cambiar la ropa de cama todas las noches a programas ecológicos con cambios ocasionales, y honestamente me pregunto, ¿el servicio de permanencia seguirá ese camino?
“Es probable que sea necesaria una marca para dar el paso y luego otras descubrirán cómo moverse en torno a eso. No está claro si es una decisión de mantener o cortar; hay una serie de permutaciones que involucran el alcance, la frecuencia, las tarifas adicionales, etc. que podrían tomar forma y dar a cada marca un pequeño espacio para ejecutar lo que mejor se adapte a sus clientes ".
