La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) en colaboración con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) han lanzado la iniciativa Nueva Experiencia en Viajes y Tecnologías (NEXTT).
A la luz de la duplicación proyectada de la demanda de viajes aéreos para 2036, se requieren, y se requerirán cada vez más, nuevos conceptos en tierra para optimizar el uso de tecnologías, procesos y desarrollos de diseño emergentes. NEXTT tiene como objetivo ayudar a generar este futuro mediante el desarrollo de una visión común para mejorar la experiencia de transporte en tierra, guiar las inversiones de la industria y ayudar a los gobiernos a mejorar el marco regulatorio.
“No podremos manejar el crecimiento o la evolución de las expectativas de los clientes con nuestros procesos, instalaciones y formas de hacer negocios actuales. Y adaptarse al crecimiento con aeropuertos cada vez más grandes será cada vez más difícil, si no imposible. NEXTT abordará estos desafíos. Al trabajar con nuestros socios aeroportuarios, exploraremos los cambios importantes en la tecnología y los procesos para mejorar la experiencia del cliente. Y haremos algunas preguntas fundamentales sobre lo que realmente debe suceder en el aeropuerto y lo que se puede hacer fuera del sitio”, dijo Alexandre de Juniac, Director General y CEO de IATA.
“NEXTT buscará proporcionar un viaje fluido mediante la exploración de mayores opciones de procesamiento fuera del sitio; reducir o incluso eliminar las colas; usar el espacio y los recursos de manera más eficiente a través de implementaciones mejoradas de inteligencia artificial y robótica; y mejorar enormemente el intercambio de datos entre las partes interesadas. El objetivo de NEXTT es encontrar formas potenciales de integrar sistemas y mejorar las operaciones de la manera más segura, eficaz y sostenible en beneficio de los pasajeros y la industria”, dijo Angela Gittens, directora general de ACI World.
Específicamente, NEXTT investigará cómo se mueven los pasajeros, la carga, el equipaje y las aeronaves a lo largo del viaje completo con un enfoque en el cambio en tres áreas:
• Actividades fuera del aeropuerto: NEXTT explorará las posibilidades de transferir los procesos en el sitio fuera del sitio, como el procesamiento de seguridad y el control y la entrega de equipaje, para optimizar la experiencia del aeropuerto.
• Tecnología de procesamiento avanzada: NEXTT investigará cómo la tecnología de procesamiento avanzada, como la tecnología de seguimiento e identificación, la automatización y la robótica, puede mejorar la seguridad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Toma de decisiones interactiva: NEXTT promoverá un mejor uso de los datos, el modelado predictivo y la inteligencia artificial para facilitar la toma de decisiones en tiempo real, un elemento clave para mejorar la experiencia del pasajero y optimizar la eficiencia operativa.
IATA y ACI trabajarán con sus respectivos miembros y otras asociaciones, proveedores de servicios, empresas de ingeniería y fabricantes. A través del enfoque colaborativo, NEXTT tiene como objetivo alinear las visiones para el futuro viaje de pasajeros y carga. Varios aeropuertos clave, incluidos el Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam (AMS), el Aeropuerto Internacional de Bangalore (BLR), el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB), el Aeropuerto de Heathrow (LHR) y el Aeropuerto de Shenzhen (Group) Co., Ltd. (SZX), ya participan activamente en una serie de proyectos que exploran los conceptos de NEXTT.
