As Holland America Line continúa preparando y desarrollando sus planes para cumplir con el Marco para la Orden de Navegación Condicional emitida por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU., la compañía está extendiendo su pausa de operaciones de cruceros para todas las salidas hasta el 30 de abril de 2021. Esto incluye Alaska , Riviera Mexicana, Costa del Pacífico, Caribe, Mediterráneo y salidas Canadá / Nueva Inglaterra.
La línea también cancelará todos los cruceros por Alaska hasta mediados de mayo, las salidas de Alaska en tres barcos hasta principios de junio, cualquier viaje por tierra y mar conectado con viajes cancelados por Alaska, cruceros por el Mediterráneo hasta principios de junio y ZaandamItinerarios de Canadá / Nueva Inglaterra hasta agosto.
Los cruceros afectados por esta pausa en operación son:
- Todas las salidas de cruceros hasta el 30 de abril de 2021.
- Alaska: Eurodam y Oosterdam hasta la primera semana de junio (ida y vuelta desde Seattle); Koningsdam hasta mediados de mayo (ida y vuelta desde Vancouver, Columbia Británica, Canadá); Nieuw Amsterdam y Nordam hasta mediados de mayo (ida y vuelta a Vancouver y entre Vancouver y Whittier, Alaska); y Zuiderdam aunque a principios de junio (ida y vuelta desde Vancouver).
- Mediterráneo: Volendam cruceros hasta principios de junio (entre Venecia y Civitavecchia [Roma], Italia); Westerdam aunque a principios de junio (ida y vuelta desde Venecia o entre Venecia y El Pireo [Atenas], Grecia).
- Ubicación: Canadá/Nueva Inglaterra: Zaandam cruceros hasta agosto (entre Boston, Massachusetts y Montreal, Quebec, Canadá).
Se notificará a los huéspedes y sus agentes de viajes sobre las cancelaciones y las opciones para los Créditos para futuros cruceros (FCC) y la nueva reserva.
Holland America Line sigue de cerca el protocolo establecido por los CDC, y está preparando barcos e implementando procedimientos para cumplir con todos los requisitos de aprobación para navegar después de la pausa.
Los pasajeros reciben automáticamente crédito adicional para futuros cruceros
Los cruceros afectados automáticamente se cancelarán y no es necesario realizar ninguna acción al optar por el Crédito para futuros cruceros. Todos los huéspedes recibirán una FCC por persona de la siguiente manera:
- Pagado: Aquellos que hayan pagado en su totalidad recibirán el 125% de FCC de la tarifa de crucero base pagada a Holland America Line.
- No pagado en su totalidad: Aquellos con reservas no pagadas en su totalidad recibirán una FCC del doble del monto de su depósito. El FCC mínimo es de $ 100 y el máximo será una cantidad hasta la tarifa base del crucero pagada.
La FCC es válida por 12 meses a partir de la fecha de emisión y se puede utilizar para reservar viajes con salida hasta el 31 de diciembre de 2022. Las compras de tarifas que no sean de crucero, como excursiones en tierra, obsequios, cenas y spa, no se transferirán a una nueva reserva. y se reembolsará a la forma de pago original. Otros fondos, como las tarifas aéreas pagadas a Holland America Line, pueden transferirse a una nueva reserva o se reembolsarán automáticamente a través del método de pago utilizado para comprar los servicios.
Opción de reembolso completo también disponible
Los huéspedes que prefieran un reembolso del 100% del dinero pagado a Holland America Line pueden visitar el Formulario de preferencias de cancelación para indicar su preferencia a más tardar el 15 de febrero de 2021.
Las opciones anteriores no se aplican a los huéspedes que hayan reservado un barco chárter. Es posible que se apliquen otras condiciones y políticas de reserva y cancelación si el crucero no se reservó a través de Holland America Line. Consulte los términos y condiciones en el Formulario de preferencias de cancelación para obtener todos los detalles.
Holland America Line pausó previamente las operaciones de cruceros globales y canceló todas las salidas en todos los barcos hasta el 31 de marzo de 2021.
