El profesor Frangialli no habla a menudo. El tres veces UNWTO El Secretario General de 1997 a 2009 habló públicamente en noviembre de 2021 en esta plataforma junto con el Dr. Taleb Rifai, el UNWTO Secretario General que sirvió después de él, cuando ambos circularon un Carta abierta con una advertencia urgente sobre la manipulación del actual Secretario General, Zurab Pololikashvili. para conseguir un segundo mandato como jefe de UNWTO. Esta carta fue parte de una campaña de promoción de la World Tourism Network (WTN).
Frangialli ya no se queda callada sobre las guerras
Frangialli es sin lugar a dudas uno de los líderes más importantes, informados y respetados en el mundo de los viajes y el turismo a nivel mundial y ya no guarda silencio sobre la escalada de guerras en Ucrania, Rusia, Israel y Palestina, y sus consecuencias para la industria de viajes y turismo. .
El tercer mandato anterior UNWTO El Secretario General escribe:
Estamos atravesando un período difícil y rara vez visto. Después de la que comenzó hace un año y medio con el repentino ataque de Ucrania por parte de Rusia, el turismo se enfrenta a una nueva guerra; lo que ocurre es tan brutal, mortal y masivo que es imposible no utilizar la palabra GUERRA.
Esta terrible crisis que comenzó con el atentado terrorista del 7 de octubre se produce en un momento en el que el turismo internacional daba señales de un potente repunte.
Desde UNWTO Según las estadísticas, Oriente Medio registró el mejor desempeño entre todas las regiones del mundo desde principios de 2023. Se ha perdido una oportunidad. Sólo podemos arrepentirnos.
Hoy es demasiado pronto para saber con certeza en qué medida se verán afectados los principales destinos de Oriente Medio.
Sin embargo, hagamos algunas predicciones.
Predicción de Egipto
Egipto, vecino de la Franja de Gaza, está haciendo todo lo posible por no verse directamente involucrado en el conflicto. Puede que tenga éxito o no.
La suerte para Egipto es que su producto turístico y la imagen resultante de su glorioso pasado sean muy específicos. No me sorprendería que esta guerra que azota sus fronteras al final cause menos daño al sector turístico que un atentado terrorista contra sus visitantes, como ha ocurrido en varias ocasiones, en El Cairo, Luxor o Sharm-el Cheikh. .
Predicción de Arabia Saudita
Arabia Saudita también es un caso muy especial ya que la mayoría de visitantes vienen con motivo de la Romería. Este nuevo destino en el mapa mundial debería verse menos afectado por lo que está ocurriendo en Israel y Gaza que por lo que ha pasado con el Covid cuando el país tuvo que cerrar sus fronteras por completo
Predicción de Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Dubái y los Emiratos están lejos del epicentro del conflicto. Con la condición de que Irán no caiga -o se involucre- en la vorágine, este destino emblemático puede salvarse de la tragedia.
Marruecos, Túnez, Turquía, Jordania
Permítanme añadir que lo que suceda con destinos turísticos como Egipto, Jordania, Marruecos, Túnez o Turquía, en caso de que tengan que enfrentarse a enormes y violentas manifestaciones en las calles, dependerá de la resiliencia de sus sociedades, del sentido de responsabilidad de los medios de comunicación y la capacidad de sus gobiernos.
El papel de los medios
En este tipo de crisis, un elemento fundamental es la cobertura mediática y el papel de las redes sociales. Lo importante no es el evento en sí sino su percepción por parte de los consumidores, en nuestro caso, de los viajeros potenciales de los principales mercados emisores.
Aprendimos de Marshall McLuhan que –cito– “el medio es el mensaje”. “
Ataque con bomba en el Gran Bazar de Estambul
Hace algunos años se produjeron dos atentados similares uno tras otro en el Gran Bazar de Estambul. La primera vez, un equipo de CNN estuvo allí, por casualidad, y el impacto en el destino fue muy fuerte; la segunda vez, sin cobertura televisiva y casi sin consecuencias para el sector turístico.
Transparencia
En este tipo de situaciones de emergencia, usted tiene una única carta que jugar: la transparencia.
El ataque a la sinagoga de Túnez
Permítanme tomar el ejemplo de Túnez. En 2002 se produjo un violento atentado terrorista en la sinagoga de La Ghriba, en la isla de Djerba, que provocó varias víctimas. El gobierno intentó fingir que la explosión fue accidental. Pero la verdad salió rápidamente a la luz y las autoridades tuvieron que confesar la realidad y pedir disculpas.
El turismo en Túnez colapsó y la recuperación total tardó muchos años. En mayo de este año se repitió el mismo tipo de ataque terrorista contra el mismo monumento y sus visitantes; Esta vez, el gobierno hizo todo lo posible por ser transparente y el impacto en el turismo se limitó al mínimo.
Lo que voy a decir puede parecerle horrible.
Desde su inicio, esta nueva tragedia se ha saldado con varios miles de muertos. Es horrible, pero no tiene nada que ver con la magnitud de la guerra civil en Yemen, cuyas víctimas directas e indirectas ascienden a unas 250.000 personas. Pero, en el caso de Yemen, casi no hay cobertura mediática y el conflicto es ampliamente ignorado.
El impacto del turismo en Israel, Palestina y Jordania
Queridos amigos, el impacto sobre el turismo en Tierra Santa –Israel, los territorios palestinos y Jordania todos juntos- va a ser terrible, debido a la violencia que estamos viendo, porque es probable que las operaciones militares en la Franja de Gaza duren durante semanas o meses, y debido a la intensa cobertura mediática. Esto es ineludible.
Estoy triste, como todos ustedes, por las víctimas inocentes que han perdido la vida en ambos lados, por los que han sido tomados como rehenes y por sus familias. Estoy triste también por quienes viven del turismo. Muchas empresas desaparecerán y muchas personas perderán sus empleos.
Un pensamiento especial sobre Jordania
Tengo un pensamiento especial para mis amigos de Jordania, ya que este país no forma parte directamente del conflicto y no tiene ninguna responsabilidad por su estallido.
Pero Jordania también se verá gravemente afectada, ya que Tierra Santa es un área pequeña y un destino único, único en el doble sentido de la palabra. Un destino excepcional, pero también único, visitado a menudo en un solo viaje por turistas procedentes del resto del mundo.
Mi mensaje de hoy a mis amigos en Jordania, Israel y otros lugares es que nada se pierde en la eternidad.
Mira el Líbano
Mire el Líbano: como el mítico ave fénix, el destino ha resurgido de las cenizas en tantas ocasiones. Cada vez que pensamos ahora, en realidad es el final, ha ocurrido un nuevo comienzo. Esperemos que no haya una escalada militar en su frontera y que, una vez más, la industria turística del Líbano sobreviva.
Su economía y su gente, que han estado en un terrible desorden durante tantos años, necesitan desesperadamente los recursos provenientes del turismo.
Una crisis también es una oportunidad
Señorías, para designar una crisis, los chinos tienen una palabra –weiji– que se compone de dos ideogramas. Weiji significa ante todo desastre, pero también significa oportunidad.
Hoy vemos el desastre. Mañana, Inch'Allah, habrá una oportunidad y un nuevo impulso para la industria turística de la región.
Puede que lleve tiempo, pero si las personas que trabajan en el turismo no pierden la confianza, si cooperan más allá de las fronteras, contribuyendo en este sentido al retorno de la paz, aparecerá una luz al final del túnel.
Sabemos por la historia del turismo mundial que después de cada crisis, incluso las peores como la de la COVID-19, hay un repunte. Al final del día, la actividad retoma su tendencia de crecimiento de largo plazo. Gracias a su extraordinario potencial y a su determinación, este momento llegará y será posible reconstruir un turismo más fuerte, más resiliente y más sostenible en Oriente Medio.
Artículo cortesía del Instituto de Turismo.
Este editorial fue escrito primero para el Instituto Turismo y reeditado por eTurboNews cortesía del autor. Prof. Francesco Frangialli.
francesco frangialli fungió como Secretario General de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, de 1997 a 2009. Es profesor honorario de la Escuela de Gestión Hotelera y Turística de la Universidad Politécnica de Hong Kong.
