¿Es posible concebir que el Hotel Four Seasons en Nueva York se ha convertido para albergar a los profesionales médicos que luchan contra el coronavirus? A fines de marzo, el hotel de cinco estrellas Four Seasons ubicado en East 57th Street comenzó a aceptar empleados de hospitales que trabajan en el centro de Manhattan.
Este hotel diseñado por IM Pei fue sin duda el hotel nuevo más comentado en Nueva York cuando abrió en 1993 a un costo de $ 1 millón por habitación. Este edificio de 52 pisos y 367 habitaciones con su vestíbulo revestido de piedra caliza, techo de ónix de 33 pies de altura, apliques de pared brillantes y pinturas originales brindó una grandeza y elegancia que se observó de inmediato.
El 27 de junio de 1993, en un New York Times Architecture View, Paul Goldberger escribió:
“…. Las habitaciones comparten las cualidades de las salas públicas pero están decoradas con un estilo moderno más exuberante y suave. Representan un gran cambio para la cadena Four Seasons, que ha tendido a creer que la elegancia de una habitación de hotel está en proporción directa con la cantidad de muebles de imitación ingleses que contiene. Aquí hay un modernismo urbano, sofisticado sin ser para nada frío ...
Y eso nos lleva al hecho esencial de este edificio, que es lo maravillosamente que combina el aura de un gran hotel con la intimidad de uno pequeño. La arquitectura de este hotel nos envía todas las señales de que es un gran hotel, desde la inmensa escala de la entrada principal hasta la presencia esculpida de la torre alta en el horizonte. No hay una acogedora vida doméstica en el Four Seasons Hotel, ningún intento tímido, como en tantos hoteles de lujo, de fingir que esto es solo un elegante edificio de apartamentos que tiene un mostrador de facturación. No, este es un lugar público importante. Y en una época en la que casi todos los nuevos hoteles de lujo parecen estar exhibiendo un carácter doméstico, un hotel que se presenta como una presencia brillante y urbana es algo grandioso que le sucede a Nueva York ".
“Esto ya no es un hotel”, dijo el Dr. Robert Quigley, vicepresidente senior y director médico de International SOS, una firma de valores médicos y de viajes que supervisa los nuevos protocolos del hotel. “Es vivienda para una población de alto riesgo”.
El Four Seasons, al igual que el cercano Central Park y el Centro Nacional de Tenis Billie Jean King de la USTA en Flushing, Queens es otro hito de la ciudad que se está modernizando para combatir la pandemia. Aunque otros hoteles de la ciudad están ayudando con el desbordamiento de las camas de los hospitales, el Four Seasons Hotel se ha dedicado exclusivamente a mantener a los médicos, enfermeras y otros profesionales médicos descansados y seguros.
En la entrada de la calle 57, dos enfermeras, con máscaras N95, toman la temperatura de todos los huéspedes, les hacen preguntas sobre los síntomas durante las últimas 72 horas y si se han lavado las manos. Una vez dentro, los huéspedes van directamente a sus habitaciones; no hay bar ni restaurante. Los ascensores llevan un pasajero a la vez; otros deben esperar en X pegadas en el suelo, colocadas a seis pies de distancia. De las 368 habitaciones del hotel, solo 225 tendrán huéspedes, para limitar el hacinamiento en la propiedad.
Los huéspedes y el personal del hotel ya no interactúan. Para el check-in, las llaves se colocan en sobres sobre una mesa. Se han eliminado los minibares de las habitaciones. La limpieza es una comodidad del pasado; Las habitaciones cuentan con ropa de cama y toallas adicionales. Los artículos sucios se recogen solo después de que los huéspedes, que se quedan un mínimo de siete días, revisan sus habitaciones han sido fumigadas. Las camas ya no tienen almohadas decorativas que puedan propagar gérmenes. En cada mesita de noche hay una botella de desinfectante en lugar de un trozo de chocolate.
La idea de convertir el Four Seasons fue idea del propietario Ty Warner. En unos días, el gerente general Rudy Tauscher ayudó a un nuevo equipo a planificar la residencia de emergencia en unos días con una planificación y operaciones reinventadas. Elizabeth Ortiz, directora de personal del hotel, inició llamadas diarias para asegurarse de que todos los empleados se pongan a trabajar bien y se sientan bien. Pero a pesar de la cuidadosa planificación, el hotel no estaba preparado para lo que sucedió después de que el gobernador Andrew Cuomo y el Sr. Warner anunciaron que el hotel Four Seasons reabriría para los profesionales médicos. Miles de médicos y enfermeras invadieron las líneas telefónicas. “Abruma totalmente los sistemas ordinarios existentes”, dijo Gray Scandaglia, abogado de Warner. Después de la confusión inicial, el hotel ahora está trabajando con hospitales y asociaciones médicas de Nueva York, incluida la Asociación de Enfermeras del Estado de Nueva York, que manejan las solicitudes de reserva internamente.
El Dr. Quigley sugirió que otras propiedades vacantes podrían seguir pronto el modelo del hotel Four Seasons. "He recibido varias llamadas de varios hoteles en este país y el mundo para replicar lo que hicimos", dijo. "Ahora tenemos un punto de referencia".
SOBRE EL AUTOR
El nuevo libro de Stanley “Hotel Mavens Volumen 3: Bob y Larry Tisch, Curt Strand, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Raymond Orteig” se acaba de publicar.
Otros libros de hoteles publicados
- Grandes hoteleros estadounidenses: pioneros de la industria hotelera (2009)
- Construido para durar: hoteles de más de 100 años en Nueva York (2011)
- Construido para durar: hoteles de más de 100 años al este del Mississippi (2013)
- Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Oscar del Waldorf (2014)
- Great American Hoteliers Volumen 2: Pioneros de la industria hotelera (2016)
- Construido para durar: hoteles de más de 100 años al oeste del Mississippi (2017)
- Hotel Mavens Volumen 2: Henry Morrison Flagler, Planta Henry Bradley, Carl Graham Fisher (2018)
- Great American Hotel Architects Volumen I (2019)
Todos estos libros se pueden pedir a AuthorHouse visitando www.stanleyturkel.com y haciendo clic en el título del libro.
Stanley Turkel fue designado Historiador del Año 2014 y 2015 por Historic Hotels of America, el programa oficial del National Trust for Historic Preservation. Este premio se otorga a una persona por realizar una contribución única en la investigación y presentación de la historia del hotel y cuyo trabajo ha fomentado una amplia discusión y una mayor comprensión y entusiasmo por la historia estadounidense.
Turkel es el consultor hotelero más publicado en Estados Unidos. Opera su práctica de consultoría hotelera sirviendo como testigo experto en casos relacionados con hoteles, brinda consultoría en gestión de activos y franquicias hoteleras. Está certificado como Maestro Proveedor Emérito de Hoteles por el Instituto Educativo de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento. Contacto: Stanley Turkel, 917-628-8549, GME@dhr-rgv.com
