Etihad Airways: líder mundial en contabilidad de ingresos

Etihad Airways ha anunciado planes para establecer un Centro de Excelencia de Contabilidad de Ingresos dedicado en Al Ain, en el Emirato de Abu Dhabi, y crear oportunidades laborales para más de 1,000 emiratíes durante los próximos tres años.

El centro será líder mundial en contabilidad de ingresos y ofrecerá una gama de servicios a precios competitivos que aportarán ahorros de costes y eficiencia operativa a las aerolíneas, incluida Etihad Airways. También creará valor económico a largo plazo para el emirato de Abu Dhabi.

Se contratarán más de 500 emiratíes durante el primer año de funcionamiento del proyecto. Se prevé que el número total de empleados supere los 800 a finales de 2016 y más de 1,000 a finales de 2017, dependiendo del nivel de demanda de las aerolíneas participantes en todo el mundo.

Además de prestar servicio a Etihad Airways, el centro estará igualmente disponible para varios de sus socios de red y otras aerolíneas de todo el mundo. Los clientes tendrán acceso a las mejores prácticas globales, técnicas comprobadas y los últimos desarrollos de las aerolíneas para optimizar los resultados, redirigir valiosos recursos internos y centrar a sus mejores personas en el negocio principal.

James Hogan, presidente y director ejecutivo de Etihad Airways, dijo: “La contabilidad de ingresos es un aspecto costoso y que requiere mucho tiempo del negocio aéreo global. Sin embargo, mediante el establecimiento de un centro de excelencia de clase mundial, Etihad Airways y otras aerolíneas pueden lograr el éxito tanto financiero como operativo. El centro ofrecerá una gama de servicios de apoyo subcontratados, centrándose en optimizar procesos y plataformas para impulsar la eficiencia y combinar funciones administrativas para lograr economías de escala.

“Este proyecto también está alineado con un compromiso a largo plazo para hacer crecer nuestra fuerza laboral emiratí. Es el proyecto de emiratización más ambicioso de Etihad Airways hasta la fecha y sigue el éxito de los programas existentes para pilotos cadetes, ingenieros y gerentes graduados, junto con nuestro Centro de contacto de Al Ain. A finales de 2017, el nuevo centro de excelencia brindará oportunidades para que más de 1,000 emiratíes progresen en sus carreras en contabilidad de ingresos y otras áreas de las finanzas, o pasen a otras áreas del negocio de las aerolíneas y se conviertan en futuros expertos de la industria”.

Casi 100 emiratíes ya han sido contratados como parte de este ambicioso proyecto, tras una exitosa campaña de contratación en Al Ain, realizada en colaboración con el Abu Dhabi Tawteen Council (ADTC). Para continuar con el impulso, pronto comenzará una campaña periodística a nivel nacional para promover oportunidades de contratación en las principales publicaciones de los EAU.

El primer grupo de empleados también recibió una certificación reconocida mundialmente de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), como parte de un programa integral de capacitación de seis semanas. Se unirán al Centro de Excelencia de Contabilidad de Ingresos a partir del 1 de octubre de 2014, trabajando para integrarse con las principales funciones de cada aerolínea, como gestión de ingresos, planificación de redes, alianzas, estrategia comercial, contabilidad financiera e informes.

El centro tendrá su sede inicialmente en el campus de Al Ain de la Universidad de Abu Dhabi (ADU), muy cerca del galardonado centro de contacto de Etihad Airways, cuya primera fase cuenta con el personal y la gestión de un equipo de 170 mujeres nacionales de los EAU. mientras que el mes pasado se abrió una segunda fase con 70 agentes adicionales que brindaron asistencia bilingüe en árabe e inglés. Actualmente se está finalizando la construcción de una base permanente en Al Ain para apoyar el desarrollo a largo plazo del proyecto.

Etihad Airways cuenta actualmente con una plantilla de 20,675 empleados, un aumento interanual del 28 por ciento. Dentro de la aerolínea principal, 1,681 empleados son nacionales de los EAU, un 29 por ciento más que en el mismo período de 2013, y los emiratíes son el grupo de nacionalidad número uno a nivel directivo.

A principios de este año, Etihad Airways dio la bienvenida al último grupo de graduados de su innovador programa de desarrollo para unirse a divisiones de la aerolínea como pilotos, gerentes, personal del centro de contacto e ingenieros técnicos. Los 217 graduados fueron reconocidos en una ceremonia de gala celebrada en Abu Dhabi e incluyó a 65 pilotos cadetes emiratíes y 20 pilotos cadetes de otras nacionalidades; 74 gerentes graduados emiratíes, 44 empleados del centro de contacto emiratí y 14 aprendices técnicos emiratíes.