Delta Air Lines lanza rastreo de contactos para viajeros que regresan a EE. UU.

Delta Air Lines se está asociando con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para mantener informados a los clientes internacionales sobre posibles COVID-19 exposición a través del rastreo de contactos. Junto con nuestras nueve aerolíneas asociadas globales, estamos trabajando con agencias gubernamentales, funcionarios de salud y autoridades de aviación para ofrecer viajes más seguros en cada punto de su viaje.

A partir del 15 de diciembre, Delta se convertirá en la primera aerolínea de EE. UU. En solicitar a los clientes que viajen a EE. UU. Desde una ubicación internacional que proporcionen voluntariamente cinco datos para ayudar en el rastreo de contactos y los esfuerzos de seguimiento de salud pública, que incluyen:

• Nombre y Apellido
• Dirección de correo electrónico
• Dirección en EE. UU.
• Teléfono Principal
• Teléfono secundario

“Estudios independientes han demostrado que las muchas capas de protección que Delta ya ha implementado están minimizando efectivamente el riesgo de transmisión de COVID-19, y el rastreo de contactos agrega una capa más importante a nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad durante el viaje”, dijo Bill Lentsch. Director de experiencia del cliente de Delta. "Queremos que los clientes se sientan seguros cuando regresen a viajar, y este programa voluntario es otra forma en que podemos brindar tranquilidad adicional tanto a los clientes como a los empleados".  

Los clientes y aquellos en su itinerario pueden participar voluntariamente en nuestro programa de rastreo de contactos si son:

• Volar en cualquier vuelo operado por Delta
• Un ciudadano extranjero y / o un titular de pasaporte estadounidense que viaje a los Estados Unidos como su destino final

Bajo el nuevo proceso, estamos trabajando con los CDC para agilizar los esfuerzos de rastreo de contactos mediante la transmisión directa y segura de los cinco puntos de datos del cliente solicitados a los CDC a través de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. Esto le dará a los CDC acceso a los datos en momentos, disminuyendo drásticamente el tiempo que lleva notificar a los clientes afectados a través de los departamentos de salud locales.

Al conectarse con los clientes más rápidamente y brindar un seguimiento de la salud pública, las autoridades sanitarias pueden ayudar a reducir los casos de exposición potencial y ralentizar la propagación del virus.

Actualmente, en el caso de un caso confirmado de COVID-19 con viaje mientras es infeccioso, los CDC solicitan un manifiesto de pasajeros de Delta para identificar a todos los clientes sentados en dos asientos alrededor del caso confirmado. Luego, esta información se transmite a los departamentos de salud locales correspondientes para su seguimiento, y cada departamento asume la responsabilidad de los pasajeros en su propia jurisdicción.

Los datos son fundamentales para la visión de Delta para el futuro de los viajes y entendemos que nuestra visión es tan buena como la confianza que los clientes depositan en nosotros para proteger su identidad e información. Todos los datos enviados por los clientes a través de este proceso de recopilación voluntaria se envían a los CDC utilizando los canales establecidos entre las aerolíneas y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. Para el Sistema de Información Anticipada de Pasajeros. Conservaremos esta información por más tiempo del necesario para lograr los objetivos de rastreo de contactos y seguimiento de salud pública, o según lo requiera la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza.

La protección de la seguridad y la privacidad de nuestros clientes son las principales prioridades para todos los empleados de Delta, y los clientes pueden estar seguros de que su información será tratada con el mismo nivel de cuidado que tomamos por su seguridad durante su viaje.

Se requiere rastreo de contactos para el programa de pruebas Atlanta-Rome de Delta

La semana pasada, Delta anunció nuestra asociación con el Aeroporti de Roma y el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta para lanzar un programa de prueba COVID-19 transatlántico único en su tipo que permitirá la entrada sin cuarentena a Italia. A los clientes participantes que sean elegibles para viajar se les otorgará una exención de las restricciones de cuarentena a su llegada a Italia.

Como parte de este programa piloto, la recopilación de información de rastreo de contactos será obligatoria para todos los clientes que vuelen a los EE. UU. Este piloto y nuestros esfuerzos continuos de rastreo de contactos son pasos cruciales para reanudar los viajes internacionales de manera segura.