El UNWTO La conferencia City Breaks: Creando experiencias turísticas innovadoras (15 y 16 de octubre de 2018) concluyó hoy en Valladolid, España, con un llamado a las ciudades para que se conviertan en destinos turísticos inteligentes, donde la gobernanza del turismo y la economía digital se unan para ofrecer a los viajeros experiencias diversas y auténticas. .
La jornada reunió a líderes turísticos del sector público y privado para analizar cómo responder a la creciente tendencia de las escapadas urbanas como experiencias de ocio. Concluyeron que las alianzas público-privadas, la inclusión de comunidades locales y la creación de destinos inteligentes son cruciales para que los destinos urbanos adquieran el conocimiento y definan las políticas que necesitan para responder a las nuevas demandas de hiperconectados e hiperinformados. turistas.
“Debemos entender la evolución de los turistas hacia una mayor sostenibilidad e inclusión, utilizando nuevas herramientas tecnológicas”, dijo Jaime Cabal, Secretario General Adjunto de la Organización Mundial del Turismo (UNWTO). “Se necesita creatividad e innovación a la hora de diseñar las experiencias que cada vez demandan más”.
La concejala de Cultura y Turismo de Valladolid, Ana María Redondo, se hizo eco de esta llamada y añadió: “Necesitamos conocer mejor los fundamentos de la demanda actual de experiencias de escapada urbana. Las herramientas de destino inteligente son nuestro medio para obtener este conocimiento ".
El subdirector general de Desarrollo Turístico y Sostenibilidad del Ministerio de Turismo de España, Rubén López Pulido, sugirió que las ciudades y todos los destinos cambien sus modelos de desarrollo turístico para dar respuesta no solo a los turistas más exigentes, sino también al auge de la economía digital y del conocimiento. “Ser un destino inteligente no es solo una etiqueta, sino un proceso hacia la transformación integral de los destinos, siempre apuntando a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible”, dijo.
Los oradores de la conferencia incluyeron a Dieter Hardt-Stremayr, presidente de marketing de ciudades europeas y director ejecutivo de la oficina de turismo de Graz en Austria, quien describió lo que consideró desafíos clave para el crecimiento de las escapadas urbanas: problemas de transporte, estacionalidad y la dispersión de la demanda turística. dentro de una ciudad y en el tiempo. “Nuestro principal desafío es atraer visitantes en este momento. Para superarlo, los gestores de destinos deberían centrarse en partes de la oferta turística que sean 'temporales' ”, concluyó.
Las principales conclusiones de la conferencia se refirieron a los modelos de gobernanza del turismo urbano. Los participantes destacaron que, con el crecimiento de los enlaces de transporte de alta velocidad y bajo costo que brindan a más y más visitantes acceso a escapadas urbanas, los destinos urbanos deben responder priorizando inversiones que beneficien tanto a los residentes como a los turistas.
También concluyeron que con los avances tecnológicos que permiten la creación de destinos inteligentes, las organizaciones de gestión de destinos deben cambiar su enfoque de solo promover las experiencias disponibles para los turistas en las ciudades, a gestionar el turismo urbano en toda su complejidad. Por su parte, los responsables de la política turística deberían utilizar herramientas de destino inteligente para estudiar el impacto del turismo en la rentabilidad y sostenibilidad de una ciudad, y situar el destino en el centro de los cambios de política. Estas conclusiones se tendrán en cuenta en el UNWTO plan de trabajo sobre turismo urbano.
La Conferencia fue organizada por la UNWTO en colaboración con el Ayuntamiento de Valladolid y la agencia de marketing MADISON, Miembro Afiliado de la UNWTO. Otros ponentes fueron representantes de Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Observatorio de Turismo de Lisboa, Municipio de Alba lulia (Rumanía), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España, AMFHORT , Asociación Histórica Europea de Ciudades Termales, Innova Tax Free, Museo Thyssen-Bornemisza, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys y Amadeus, así como los periodistas Xavier Canalis de Hosteltur y Paco Nadal de El Viajero (diario El País).
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- The Deputy Director-General for Tourism Development and Sustainability of the Ministry of Tourism of Spain, Ruben Lopez Pulido, suggested that cities and all destinations change their models of tourism development to respond not only the most demanding tourists, but also to the rise of the digital and knowledge economy.
- They concluded that public-private partnerships, the inclusion of local communities and the creation of smart destinations are crucial for urban destinations to gain the knowledge and define the policies they need in order to respond to the new demands of hyper-connected and hyper-informed tourists.
- For their part, tourism policy makers should use smart destination tools to study the impact of tourism on the profitability and sustainability of a city, and place the destination at the centre of policy changes.
