Centara Hotels & Resorts, El principal operador hotelero de Tailandia, ha proporcionado a la industria de viajes una actualización de sus planes de expansión y desarrollo antes del World Travel Market (WTM) de este año en Londres.

Los últimos 12 meses han sido un período emocionante para Centara, que actualmente se encuentra en la mitad de un plan estratégico de desarrollo de cinco años que hará que su cartera global crezca a más de 130 hoteles en más de 15 países para fines de 2022.

La compañía también está implementando varios proyectos importantes para mejorar todas las áreas de su negocio, desde actualizaciones tecnológicas hasta nuevas marcas.

AMPLIANDO UNA POSICIÓN DE LIDERAZGO EN TAILANDIA

Actualmente, Centara está llevando a cabo una expansión significativa de su cartera nacional. El grupo celebró recientemente la apertura del 145-key Centara Sonrisa Residences & Suites Sriracha, en la costa este de Tailandia. También ha agregado tres hoteles en la atractiva zona de Mai Khao Beach en Phuket; la villa de 22 piscinas Maikhao Dream Villa Resort & Spa se ha unido a Centara Boutique Collection, la 142 clave Hotel Maikhao ahora es administrado por Centara, y el nuevo, 280 teclas Centra por Centara Maikhao Resort Phuket está programado para abrir en 2024. Más recientemente, Centara Ao Nang Beach Resort & Spa Krabi, cual es el único resort de marca en la playa de Ao Nang, abrió sus puertas en octubre. Siguiendo esto, Playa COSI Pattaya Naklua comenzará a recibir invitados este noviembre. Estos nuevos acuerdos amplían la cartera tailandesa del grupo a 38 hoteles y complejos turísticos en funcionamiento, y muchos más en desarrollo.

EXPANDIENDO EN NUEVOS MERCADOS GLOBALES

Centara continúa aumentando su presencia en muchos de los destinos más atractivos del mundo. El grupo firmó recientemente un acuerdo de empresa conjunta para su propiedad inaugural en Japón: el 515-key Centara Grand Hotel Osaka, que está programado para abrir a mediados de 2023. A principios de año, Centara hizo su debut en Qatar con el lanzamiento del 292-key Centara West Bay Residences & Suites Doha. Tras un acuerdo con el mismo propietario, Centara agregará dos propiedades más en Doha: El hotel B Premiere, una propiedad de 85 habitaciones bajo el Colección Centara Boutique que se abrirá a principios del próximo año, y el 167 teclas Centara Al Bustan Hotel Doha, que está en construcción y que abrirá en 2021.

El sudeste asiático también es un área clave de expansión. Centara firmó recientemente un memorando de entendimiento para administrar seis propiedades en Myanmar, incluida la de 95 llaves Centara KMA Resort Lago Inle, que fue la primera en ser firmada y comenzará a recibir huéspedes a principios de 2020. En Laos, la compañía ha sellado acuerdos de administración para tres nuevas propiedades con un total combinado de 216 llaves, incluyendo centara gran y Centra de Centara hoteles en Luang Prabang y COSI Vientián Nam Phu. Estos son además de Centara Plumeria Resort Pakse, cuya apertura está programada para 2020. Finalmente, Centara ha revelado planes para una expansión significativa de su portafolio en Vietnam, con el objetivo de abrir al menos 20 nuevos hoteles en todo el país en los próximos cinco años.

La cartera y la cartera de proyectos internacionales de Centara se extienden ahora a 13 países: Camboya, China, Indonesia, Laos, Maldivas, Myanmar, Omán, Qatar, Sri Lanka, Japón, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.

ACTUALIZANDO UN ICONO Y REVELANDO NUEVAS MARCAS

Centara también se enfoca en revitalizar sus marcas y propiedades para crear las mejores experiencias para todos los huéspedes. Se han revelado nuevas identidades de marca para las marcas exclusivas Centara y Centara Grand del grupo. Esto sirve para infundir nueva vida y energía en su atractivo visual y distinguir mejor las experiencias de la marca, al tiempo que garantiza una sensación de calidez y Thainess progresiva, que son las características omnipresentes de la empresa. Esto se complementará con una nueva marca de lujo que se lanzará oficialmente después de la actualización completa y el reposicionamiento del popular Centara Grand Beach Resort Samui, que cerró temporalmente a principios de este año. Su reapertura a finales de 2020 coincidirá con la presentación de la marca, cuyo nombre, junto con interesantes detalles de su hotel inaugural, se anunciará en enero de 2020. Centara también ha firmado un memorando de entendimiento con una empresa médica líder para crear una nueva marca de bienestar médico. .

En octubre, Centara inició el despliegue de su nueva campaña publicitaria global, titulada "El lugar para ser", que se deriva del ADN de marca único e inimitable de la empresa de Valores de la familia tailandesa y los valores asociados de Cuidar, Compartir y Perteneciente.

ENTREGANDO TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA

Centara está totalmente comprometida con ofrecer la última tecnología en todas las áreas de su negocio. Los huéspedes podrán beneficiarse de un nuevo sitio web, el mejor de su clase, que ofrecerá un flujo de reservas más intuitivo y fácil de usar en todos los dispositivos, incluida la compatibilidad móvil avanzada; y contenido dinámico personalizado. La nueva experiencia digital se lanzará en abril de 2020 Los sistemas de gestión de propiedades (PMS) mejorados e integrados, los sistemas centrales de reservas (CRS) y los sistemas de gestión de ingresos (RMS) permitirán a los hoteles rendir al máximo de su capacidad, impulsando los máximos rendimientos de sus propietarios y la empresa se encuentra en la mitad del despliegue de esta nueva arquitectura tecnológica que comprende una combinación de las soluciones óptimas para el modelo de negocio de Centara, incluyendo Opera, IDeaS y Vertical Booking mediante el aprovechamiento de big data, Centara también podrá personalizar cada estancia.

REIMAGINANDO EL SECTOR RATONES

A principios de 2019, Centara lanzó oficialmente Reuniones rediseñadas, un nuevo e innovador concepto MICE diseñado para proporcionar un servicio integral para eventos corporativos. Este nuevo programa se basa en tres elementos principales: un Meeting Guru ofrecerá un único punto de contacto para la gestión de eventos de principio a fin; una asociación con Asia Ability ayudará a promover nuevas técnicas de formación de equipos, y el catering creativo ofrecerá cenas en grupo memorables.

Centara Grand y centro de convenciones de Bangkok en CentralWorld continúa elevando los estándares en el sector MICE, después de haber sido nombrado "Mejor hotel de reuniones y convenciones en Asia" por quinto año consecutivo en los TTG Travel Awards 2019. Centara ahora opera tres hoteles de convenciones de clase mundial en Bangkok, y la compañía apunta a albergar al menos 100,000 delegados MICE en la ciudad este año, ayudando a posicionar la capital tailandesa como una puerta de entrada clave para eventos internacionales. Centara también está invirtiendo 650 millones de THB en un programa de renovación completo de las 505 habitaciones del buque insignia, Centara Grand y centro de convenciones de Bangkok en CentralWorld lo que consolidará aún más su estatus entre los principales destinos de negocios y ocio de Bangkok.

EXPERIENCIAS REFRESCANTES PARA LOS INVITADOS

Finalmente, Centara ha elaborado su nuevo Mantenerse bien concepto, que promueve una forma más saludable de viajar. Este programa también se ha construido en torno a tres pilares básicos, Vivir Bien, Comer Bien y Dormir Bien, y comprende la provisión de accesorios de fitness en la habitación, rutinas de ejercicio y clases grupales gratuitas, menús de restaurantes saludables, menús de almohadas, música relajante, kits de bienestar. y más.

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