¿Cómo viajar seguro en 2020? No entrar en pánico

Hay nuevas realidades en esta década para los viajeros y la industria de viajes y turismo en lo que respecta a la seguridad y la protección.

El turismo es la capacidad de disfrutar viajando y visitando nuevos destinos y atracciones. Una experiencia de viaje positiva es no mirar por encima del hombro y tener miedo. El turismo se trata de hospitalidad: la buena hospitalidad proviene del cuidado de nuestros huéspedes.

El turismo, el terrorismo y la guerra también son un gran negocio.

La nueva década no comenzó tranquilamente en el mundo del turismo. Los viajeros en la región del Golfo están en un estado de miedo, Puerto Rico experimentó un terremoto devastador que no solo mató al menos a una persona sino que también dejó sin efecto la red eléctrica de la isla.

Ottawa, Canadá experimentó un tiroteo.

La guerra de 40 años entre Estados Unidos e Irán entró en una fase nueva y posiblemente peligrosa.

Un avión de pasajeros de Ucrania se estrelló after despegando de Teherán, matando a los 176 pasajeros. 82 iraníes, 63 canadienses y 11 ucranianos murieron en el accidente, según un tuit del ministro de Relaciones Exteriores de Ucrania, Vadym Prystaiko.

El miércoles por la mañana, el presidente de los Estados Unidos, Trump, se dirigió al pueblo estadounidense y al mundo, incluido Irán, hace minutos, diciendo que ningún estadounidense murió en el ataque contra la base militar poblada de Estados Unidos ayer.

El presidente Trump abrió una ventana para que Irán se comunicara y trabajara juntos y, al mismo tiempo, anunció severas sanciones y elogió la herencia y el pueblo iraníes.

Este es un gran desafío y también una oportunidad para la industria global de viajes y turismo.

eTN Turismo Seguro  El Dr. Peter Tarlow tiene los siguientes comentarios sobre la realidad actual 

Aunque no parece haber ninguna conexión entre el ataque con misiles iraní y el accidente del avión, titulares como “Muerte en el aire” crearían una sensación inconsciente de malestar entre el público viajero.

Esta guerra intermitente de actividades económicas, palabras y balas entró en una nueva fase con el ataque con misiles iraníes contra las fuerzas estadounidenses en Irak. En los años venideros, los historiadores encontrarán mucho que analizar y debatir sobre las causas, la culpa y las consecuencias de este capítulo más reciente en estas hostilidades que duran décadas.

Este artículo no pretende analizar esta guerra de cuarenta años, sino simplemente ver las hostilidades en curso desde la perspectiva de la industria de viajes y turismo.

El turismo depende de una serie de factores, entre los que se encuentra un entorno seguro y protegido. Los visitantes tienen opciones y cuando los problemas de delincuencia, terrorismo o salud entran en escena, los visitantes bien pueden elegir otro lugar. La industria de viajes y turismo ha tenido durante mucho tiempo una relación de amor y odio con la industria de la seguridad y la protección. Con demasiada frecuencia, los profesionales de los viajes y el turismo no han prestado más atención a los problemas de seguridad turística, excepto cuando estos temas se convierten en noticias importantes y existe el temor de perder tanto reputación como clientela. Reevaluación de la seguridad turística

Los historiadores del turismo podrían algún día llamar a nuestra reacción a la seguridad turística y nuestra capacidad (o incapacidad) para proteger el momento decisivo del turismo público viajero. A pesar de lo que mucha gente piensa, la seguridad turística es mucho más que simplemente agregar regulaciones adicionales a un público viajero ya frustrado. La seguridad turística es un tema complicado que combina elementos pasivos como cámaras de circuito cerrado de televisión (circuito cerrado de televisión), conocimientos psicológicos y sociológicos y desarrollo activo de políticas públicas. Debido a que los viajes y el turismo cruzan las fronteras nacionales, lo que afecta a una nación bien puede afectar al mundo entero. Por lo tanto, es esencial que los profesionales del turismo interactúen continuamente con los profesionales de la seguridad turística y actualicen sus políticas de manera que el público viajero sepa que la industria del turismo se preocupa. Aquí hay algunas sugerencias sobre cosas que la industria podría querer considerar

• No se asuste.  Los titulares van y vienen y lo que parece ser una gran crisis el día uno puede ser menos crisis el "día después del día siguiente". Antes de tomar cualquier decisión, recopile la mayor cantidad de información posible de varias fuentes de noticias y tenga en cuenta que los medios de comunicación también tienen sesgos tanto conscientes como inconscientes. Sepa que una buena seguridad turística es una parte esencial del marketing del siglo XXI. Los profesionales del turismo deben exigir que sus organizadores de conferencias les proporcionen los conceptos básicos de seguridad turística si quieren competir en el siglo XXI. En pocas palabras, si no hay seguridad turística, eventualmente no quedará nada en el mercado.
• Aprenda de los demás y luego adáptese a sus necesidades locales. Es mucho lo que podemos aprender de las técnicas de seguridad israelíes cuando se trata de viajar. Por ejemplo, los pasajeros de aerolíneas que viajan hacia y desde Israel no tienen que pasar por muchas de las humillaciones que deben soportar los viajeros occidentales y, sin embargo, estos mismos pasajeros se consideran mucho más seguros, tanto en tierra como en el aire. Parte del éxito de Israel proviene de estudiar lo que hacen los demás y luego adaptar estas técnicas a las necesidades locales. Una buena seguridad turística proporciona a los viajeros un alto nivel de profesionalismo, las mejores técnicas de interrogatorio junto con lo mejor de la alta tecnología y una buena formación. Las industrias turísticas de todo el mundo deben aprender a hacer lo mismo.
• El crimen y el terrorismo no son lo mismo. En viajes y turismo, los delincuentes necesitan la industria turística con la que mantienen una relación parasitaria. Si bien el crimen roe el corazón de la industria del turismo, no busca destruirlo. De hecho, muchas formas de delincuencia organizada tradicionalmente han encontrado en el turismo una forma conveniente de blanquear dinero. El terrorismo, por otro lado, busca destruir el turismo. Su objetivo es separar a las personas e infligir el mayor daño económico posible para destruir la viabilidad económica de un lugar como parte de una estrategia de guerra general contra la modernidad.
• El terrorismo es una crónica problema que probablemente estará con nosotros durante mucho tiempo. A pesar de lo que digan los políticos y de lo que pueda exigir el público, los viajes y el turismo nunca podrán ser 100% a prueba de terrorismo. Lo máximo que podemos esperar hacer es desarrollar formas inteligentes y creativas de frustrar el terrorismo. Los israelíes han ofrecido al mundo una lección importante que aún no se ha aprendido: la seguridad turística no se trata de centrarse en las cosas malas, sino de interceptar a las personas malas.
• Los terroristas no son tontos y saber ser innovador. El ataque terrorista del día de Navidad debe verse como otro ejemplo de que la contraseguridad no puede depender simplemente de las mismas medidas de seguridad. La seguridad turística requiere creatividad e innovación.
• Las reacciones exageradas son los mejores amigos de los terroristas.  A pesar de que el avión aterrizó seguro desde la perspectiva del turismo, el terrorista ganó. Logró asustar al público y hacer que los viajes fueran menos deseables y más difíciles. El terrorismo es diferente a un acto criminal. El objetivo del terrorismo es la destrucción de las economías nacionales. Debido a que el turismo es una industria mundial importante y ofrece numerosas oportunidades de trabajo en todo el mundo, los viajes y el turismo son y seguirán siendo los principales objetivos terroristas. Los terroristas saben que un ataque contra los viajes y el turismo no solo dañará a múltiples economías sino que también recibirá una gran cantidad de publicidad, lo que dañará aún más la economía de la víctima.
• Comprender de qué se trata la seguridad turística. Hay demasiados profesionales de la seguridad que conocen la seguridad pero no saben cómo "traducir" los conceptos de seguridad en necesidades turísticas. En el otro lado del libro mayor, los profesionales del turismo a menudo son lamentablemente ignorantes de cómo funcionan la seguridad, la fianza y la seguridad del turismo. Debido a que la mayoría de los profesionales del turismo han sido capacitados en marketing, a menudo se sienten confundidos sobre qué pasos deben y no deben tomar, y cómo deben interactuar con los profesionales de la seguridad. Muchos profesionales del turismo saben tan poco sobre el tema que ni siquiera saben las preguntas correctas que hacer.
• Asiste a una de las conferencias de seguridad turística en todo el mundo.. Las Vegas celebrará su seguridad turística anual del 26 al 29 de abril. Asistir a una conferencia de seguridad permite a los funcionarios de turismo, policías y otros profesionales de la seguridad aprender sobre las últimas tendencias y dinámicas dentro de la industria del turismo e intercambiar ideas y conceptos. Como a menudo los presupuestos de los profesionales de la seguridad son ajustados, considere otorgar una beca a un oficial de policía u otro profesional de seguridad turística y / o pasaje aéreo.
  Más información sobre www.touristsafety.org/

Nunca olvide que ningún ahorro de costes vale una vida. La seguridad turística no se trata solo de viajes seguros. Se trata de salvar vidas. Al desarrollar un plan de marketing turístico, nunca olvidemos que podemos hacer una mala campaña de promoción, cambiar un anuncio o encontrar un nuevo eslogan, pero nunca podemos reemplazar una vida. El turismo se trata de hospitalidad y la buena hospitalidad proviene de cuidar a nuestros huéspedes.

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