Más de 23,000 visitantes asistieron al 29th edición de Arabian Travel Market (ATM) 2022, donde los líderes de la industria se reunieron en Dubai World Trade Center (DWTC) para compartir información sobre el futuro de los viajes y el turismo internacional.
“Además de duplicar el número de visitantes año tras año, ATM 2022 acogió a 1,500 expositores y asistentes de 150 países”, comentó Danielle Curtis, directora de exposiciones ME de Arabian Travel Market. “Estas cifras son especialmente impresionantes dado que todavía se están produciendo bloqueos en China y otros destinos. Además, el desarrollo del sector de viajes y turismo en toda la región de Medio Oriente no muestra signos de disminuir, y las adjudicaciones de contratos de construcción de hoteles de GCC aumentarán en un 16 por ciento solo este año”.
El valor de los proyectos de los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita representó el 90 por ciento de todos los contratos regionales de hospitalidad adjudicados en 2021, según una investigación de BNC Network. Con el análisis de Colliers International pronosticando que se otorgarán contratos de construcción de hoteles por valor de $ 4.5 mil millones en el GCC durante 2022, los expertos de la industria asistieron al ATM Global Stage para una mesa redonda sobre el futuro de la industria hotelera de la región.
Moderado por Paul Clifford, Editor de grupo - Hospitalidad en ITP Media Group, el panel de discusión contó con las ideas de Christopher Lund, Director - Jefe de Hoteles MENA en Colliers International; Mark Kirby, director de hospitalidad de Emaar Hospitality Group; Tim Cordon, vicepresidente sénior de área para Medio Oriente y África en Radisson Hotel Group; y Judit Toth, fundadora y directora ejecutiva de Vivere Hospitality.
Comentando sobre la necesidad de atraer y retener talento dentro del sector hotelero de Medio Oriente, Cordon de Radisson Hotel Group dijo: “Las organizaciones que hagan esto bien se beneficiarán porque, por supuesto, sabemos lo costoso que es traer gente nueva a nuestro negocio y es aún más caro si los pierde. No creo que se pueda hablar del futuro de la hospitalidad sin hablar del futuro del talento”.
Toth de Vivere señaló que era igualmente importante educar a los profesionales de la industria sobre las prioridades y la mentalidad de los empleados más jóvenes y de los invitados. “[La generación más joven] piensa completamente diferente. Viven en un mundo de criptografía y NFT. ¿Cómo van a poder traer sus ideas y talentos al negocio [hotelero]? Y recuerde, por otro lado, sus nuevos y futuros clientes también provienen del mismo entorno, con las mismas motivaciones y comprensión. Por lo tanto, se trata de traer nuevos talentos que compartan puntos en común con nuevos clientes”.
Hablando sobre la importancia continua de los esfuerzos de nacionalización, Kirby de Emaar Hospitality Group dijo: “La emiratización coexiste con la forma en que desarrollamos nuestros equipos de liderazgo para operar hoteles. Nos enfocamos en que el liderazgo a este nivel venga desde adentro, [aprovechando] el talento interno. El hecho de que estemos creciendo y abriendo nuevos hoteles nos ayuda, porque brinda oportunidades para que los miembros de nuestro equipo actual asciendan”.
El evento en vivo de cuatro días fue inaugurado por Su Alteza el Jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente de la Autoridad de Aviación Civil de Dubai, presidente de Dubai Airports, presidente y director ejecutivo de Emirates Airline y presidente del grupo Dubai World. La sesión de apertura del programa, que fue moderada por Eleni Giokos de CNN, contó con la presencia de Issam Kazim, director ejecutivo de Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing; Scott Livermore, economista jefe de Oxford Economics; Jochem-Jan Sleiffer, Presidente – Medio Oriente, África y Turquía en Hilton; Bilal Kabbani, Director de Industria - Viajes y Turismo en Google; y Andrew Brown, Director Regional – Europa, Medio Oriente y Oceanía en el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
El día de apertura de la feria también contó con la primera sesión del foro ARIVALDubai@ATM, durante la cual los expertos de la industria exploraron el papel que las experiencias en el destino están jugando en la configuración del futuro de los viajes y el turismo global. Más tarde en la tarde, los ministros de los Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Jamaica y Botswana acudieron al Escenario Global ATM para discutir la importancia de la inversión, la tecnología y la inclusión para impulsar el turismo en Medio Oriente, como parte de la Conferencia Internacional de Turismo e Inversión (ITIC) Mesa Redonda Ministerial.
El segundo día de ATM 2022, representantes sénior de Air Arabia y Etihad Aviation Group se unieron a John Strickland de JLS Consulting en el ATM Global Stage para debatir sobre la eficiencia y la sostenibilidad en el sector de la aviación. Más tarde en la tarde, Paul Kelly de D/A ofreció su perspectiva sobre cómo conectarse con la audiencia árabe de viajes de manera más efectiva. Al final del segundo día, la plataforma para compartir videos 'Bienvenido al mundo' aseguró una inversión de hasta $ 500,000 después de ganar la competencia inaugural de ATM Draper-Aladdin Startup en el ATM Travel Tech Stage.
El tercer día de ATM contó con sesiones centradas en lo que los huéspedes realmente quieren, turismo deportivo, tendencias en tecnología hotelera, experiencias gastronómicas, servicios de viajes basados en el metaverso, el papel de las personas influyentes y más. La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) también organizó dos paneles de discusión en el tercer día, destacando la sostenibilidad y las tendencias a largo plazo dentro del segmento de viajes de negocios.
Como parte de la agenda de la conferencia para el cuarto y último día de ATM 2022, representantes de Atlas, Wego Middle East y Alibaba Cloud MEA asistieron al ATM Travel Tech Stage para explorar cómo los datos están cambiando el comercio minorista de las aerolíneas. Los panelistas compartieron información sobre cómo crear organizaciones basadas en datos y por qué las empresas que aprovechan con éxito los datos de viajes hoy tendrán más probabilidades de tener éxito a largo plazo.
Las sesiones de la mañana incluyeron una sesión organizada por WTM Responsible Tourism, en el ATM Global Stage, que se centró en cómo se pueden utilizar las últimas innovaciones para promover la tecnología responsable para los viajes y el turismo. Al concluir la edición de este año de ATM, las sesiones de la tarde incluyeron una discusión sobre el retorno y el auge del turismo de ciudad.
El último día del evento en vivo también incluyó el anuncio del 'Mejor diseño de stand' y el 'Premio del público' de ATM 2022, que fueron presentados a SAUDIA por su concepto futurista y llamativo. Otros stands premiados por su creatividad incluyeron el Departamento de Cultura y Turismo – Abu Dhabi, Jumeirah International, Ishraq International y TBS/Vbooking.
“ATM 2022 ha brindado una oportunidad oportuna para que el sector mundial de viajes y turismo se reúna en Dubái y explore el futuro de nuestra industria. La innovación, la sostenibilidad, la tecnología y la adquisición y retención de talento serán cruciales para su éxito a largo plazo”, concluyó Curtis.
Tras el éxito del enfoque híbrido adoptado para la edición del año pasado, al componente en vivo y presencial de ATM 2022 le seguirá la tercera entrega de ATM Virtual, que tendrá lugar la próxima semana del martes 17 al miércoles 18 de mayo.
