The Ascott Limited (Ascott), una unidad de negocios de alojamiento de propiedad total de CapitaLand Investment, presentó hoy su renovada marca de hospitalidad, Somerset.
Una marca que defiende la inclusión y la sustentabilidad, Somerset abraza la armonía dentro de las personas, con las familias y en el medio ambiente. Esta actualización de la marca sigue al recientemente anunciado Ascott CARES de Ascott, un marco de sustentabilidad que alinea la estrategia de crecimiento de Ascott con consideraciones ambientales, sociales y de gobierno (ESG). La actualización de la marca Somerset sirve como otro hito para marcar a Ascott como uno de los primeros grupos hoteleros en recibir el estatus de Estándar Reconocido por el Consejo Global de Turismo Sostenible.
La Sra. Tan Bee Leng, Directora General de Marca y Marketing de Ascott, dijo: “Los viajes sostenibles han cobrado importancia en los últimos tiempos a medida que los viajeros se vuelven más conscientes socialmente y conscientes de su huella ambiental. Estamos siendo testigos de una tendencia que regresa hacia las vacaciones familiares y los viajes multigeneracionales, ya que los huéspedes buscan viajar como una forma de reconectarse después de la pandemia. En este contexto, la marca Somerset se renovó para satisfacer las crecientes expectativas de sustentabilidad de los viajeros y, al mismo tiempo, garantizar que puedan sumergirse en una experiencia verdaderamente inclusiva y armoniosa”.
“Como la segunda marca más grande dentro de nuestra cartera global, Somerset ha sido la más popular entre nuestros huéspedes que viajan con familias, debido a su flexibilidad para satisfacer diferentes propósitos de viaje, desde reubicaciones de estadías prolongadas hasta vacaciones de estadías cortas. A medida que los viajes continúan recuperándose, estamos entusiasmados con las oportunidades renovadas que Somerset ofrecerá a las familias y los viajeros con mentalidad ecológica. Somerset celebra la unión de las personas en un entorno acogedor, inclusivo y hogareño. Esperamos organizar una estadía en la que todas las familias de todas las generaciones puedan compartir momentos felices, crear recuerdos duraderos y crear un impacto positivo”, agregó la Sra. Tan.
Firmas de la marca Somerset
Una vez que cruzas las puertas, los sentidos se revitalizan de inmediato con el aroma característico de Somerset, un aroma cítrico fresco y ligero con matices amaderados y un toque de aceite de árbol de té con propiedades antibacterianas para una mayor tranquilidad. Luego, los invitados son recibidos por la vista de la firma. característica de la pared del vestíbulo, una pieza central única inspirada en la naturaleza que marca aún más el tono de la estadía. Somerset Rama 9 Bangkok y Pattaya en Tailandia, por ejemplo, tenga vestíbulos revestidos con grandes paneles de vidrio transparente para que los huéspedes puedan disfrutar de vistas inmersivas de los exuberantes jardines al aire libre. Somerset Baitang Suzhou en China tiene la pared del vestíbulo adornada con estanterías altas de madera que sirven como enrejados para exhibir las plantas.
Dando la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa amistosa y una disposición tranquilizadora, los asociados de Somerset, conocidos como "los Guardianes", son los custodios del compromiso de la marca de ser inclusivo y sostenible. Los Guardianes en Somerset Pattaya lucen un look refrescante con ropa de abrigo de manga corta para los hombres y un cómodo vestido hasta la rodilla con escote dividido para las damas. Vestidos con uniformes transpirables y no restrictivos, los Guardianes son cálidos, atentos y relajados, brindando ayuda para que los invitados puedan concentrarse en los momentos que importan.
Desde tarjetas de madera hasta artículos de papelería y servicios ecológicos en la habitación, se alienta a los huéspedes a practicar el estilo de vida sostenible al momento del check-in. Atendiendo a las diferentes preferencias de estilo de vida, las habitaciones están diseñadas con bordes redondeados para acomodar a huéspedes jóvenes y mayores. Para disfrutar de la experiencia completa de Somerset, los huéspedes pueden optar por alojarse en una variedad de suites temáticas exclusivas que están seleccionadas con temas familiares y ecológicos en mente. Las 'Family Suites', por ejemplo, están equipadas con muebles y decoración para niños para inspirar la imaginación y el juego. También se pueden organizar configuraciones de habitaciones flexibles que utilizan configuraciones de dos llaves y habitaciones conectadas para garantizar una estadía cómoda para grupos de cualquier tamaño. Distribuidas en varias propiedades, los huéspedes pueden elegir entre suites con temática de la jungla en Somerset Rama 9 Bangkok, suites con temática del bosque, suites con temática de tatami y suites con temática de arcade en Somerset Baitang Suzhou y Somerset Wusheng Wuhan en China. Las suites temáticas aptas para mascotas, completas con tiendas de campaña en miniatura y kits de bienvenida para los compañeros peludos, también están disponibles en Somerset Alabang Manila en Filipinas.
Dentro de los terrenos de la propiedad, los huéspedes de todas las edades pueden pasar tiempo de calidad en el Eco Play Area and Gym. Alimentado por la felicidad, el Eco Play Area es un área amigable para los niños con elementos biofílicos y funciones de juego que funcionan con energía solar y cinética. En Somerset Pattaya, la primera propiedad de la marca en un destino turístico, los niños pueden disfrutar del tiempo de juego en su área de juegos acuáticos al aire libre con el tema del barco pirata y una piscina infinita con vista al mar. Los huéspedes también pueden hacer ejercicio en el Eco Gym, que incluye equipos y tecnología de gimnasio que ahorran energía o generan energía, lo que permite a los huéspedes ser conscientes de la energía que consumen y al mismo tiempo generar electricidad mientras hacen ejercicio.
El programa Somerset Sustainability Passport es una iniciativa que alienta a los huéspedes a ser parte del movimiento de viajes ecológicos al recompensarlos con descuentos y ventajas cuando toman decisiones sostenibles. Las propiedades de Somerset en Filipinas, por ejemplo, lanzarán el programa para que los huéspedes ganen puntos Ascott Star Rewards (ASR) cuando opten por prácticas sostenibles como la reutilización de sábanas y toallas, y la clasificación de desechos plásticos. Somerset Rama 9 Bangkok también lanzará el programa para que sus pequeños invitados completen tareas y recolecten sellos en diferentes partes de la propiedad. Los invitados pueden canjear premios como los coleccionables 'Cubby and Friends' y llevarse una parte de Somerset a casa. Cubby, la mascota de Ascott que defiende la inclusión y la sustentabilidad, encaja como un ícono de marca para Somerset y, a menudo, se la puede ver con amigos de todo el mundo, como parte del diseño de interiores y la mercadería de la propiedad. Por ejemplo, Somerset Kuala Lumpur ha diseñado una serie de imanes de madera, cada uno con Cubby vestido con trajes tradicionales visitando lugares emblemáticos.
Campaña 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure'
Para celebrar la renovación de la marca Somerset, Ascott está organizando 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure', una campaña interactiva de siete semanas de duración con más de ocho millones de puntos ASR por valor de más de SGD20,000 para ganar. Del 22 de noviembre de 2022 al 8 de enero de 2023, los códigos AR estarán ocultos en las 70 propiedades y canales en línea participantes, con 12 diseños diferentes de un Cubby 3D animado. Cada diseño de Cubby lleva un mensaje educativo que encarna los valores de inclusión y sostenibilidad de la marca Somerset. Los invitados y el público pueden escanear el código AR, tomar una foto o un video de cada diseño y compartirlo como una historia de Instagram. Para calificar para el sorteo semanal, los participantes deberán seguir y etiquetar la cuenta de Instagram de Ascott (@discoverASR), para tener la oportunidad de convertirse en uno de los 10 ganadores seleccionados al azar para recibir SGD200 en puntos ASR.
La actualización de la marca Somerset es parte de la estrategia Brand360 de Ascott, un ejercicio de todo el grupo para fortalecer su cartera de marcas ampliada a través de historias de marca mejoradas y la introducción de experiencias y programas exclusivos para cada marca. La actualización de la marca Citadines se presentó en septiembre de 2022. Con el lema "Por amor a las ciudades", Citadines ofrece a los viajeros la comodidad de una residencia con servicios y la flexibilidad de un hotel. Las marcas Ascott, Oakwood y The Crest Collection también lanzarán nuevas firmas y programas de marca en 2023.
