Recientemente acepté una invitación para ser orador principal en una próxima conferencia de la Cumbre Internacional de Seguridad del Turismo, que tendrá lugar en El Cairo del 17 al 21 de octubre, y la invitación me hizo pensar. ¿Cuál es la mayor amenaza a la seguridad del turismo en 2009? Hay mucha competencia por este título no deseado. Pensamos fácilmente en terrorismo, guerra, crímenes violentos, piratería marítima, disturbios políticos y todo esto tiene tres cosas en común: amenazan con sangre, dolor y crean titulares en los medios de comunicación muy negativos.
Sin embargo, la mayor amenaza que enfrentan todas las empresas conectadas a la seguridad y la viabilidad de nuestras empresas se encuentra en nuestro escritorio, en muchos casos la llevamos con nosotros y, en muchos casos, está en nuestras manos. La computadora de escritorio, portátil, portátil o BlackBerry es una parte esencial de nuestra vida empresarial.
En su mejor momento, la tecnología informática moderna y la World Wide Web han hecho que los arreglos de viaje sean accesibles para todos y podemos obtener confirmaciones instantáneas en una miríada de viajes y arreglos relacionados con viajes. Sin embargo, la herramienta de nuestra conveniencia y conectividad global también es altamente vulnerable a interrupciones, corrupción, robo financiero y de datos.
El ciberdelito y el ciber-terrorismo es ahora la mayor amenaza para todos los negocios y los viajes y el turismo está directamente en la línea de fuego de los malos. La piratería en el mundo cibernético puede abarcar desde reservas falsas y estafas hasta el robo de identidad de sus clientes y la interrupción total de todas las comunicaciones electrónicas que emanan hacia y desde su empresa.
En algunos casos, el ciber-terrorismo ha involucrado la extorsión electrónica practicada contra empresas con la amenaza de destruir todo el sistema informático de una empresa. Según una investigación reciente, h sólo el 4 por ciento de las empresas de turismo y hostelería realmente ha tomado medidas para abordar este problema.
¿Realizamos copias de seguridad de los datos correctamente? ¿Almacenamos estos datos en una ubicación alternativa de nuestra oficina? ¿Podemos levantarnos del suelo si nuestros sistemas informáticos se bloquean o son bloqueados por un ciberdelincuente?
Si bien la mayoría de los propietarios de computadoras han instalado varias formas de protección antivirus, los profesionales del ciberterrorismo frecuentemente pueden eludir estas defensas. El profesor asociado Bill Hutchinson, profesor de IBM de estudios de informática en la Universidad Edith Cowen en Perth, Australia Occidental, edita una revista titulada The Journal of Information Warfare. Hutchinson cree que todas las empresas deben empezar a afrontar esta creciente amenaza.
El hecho es que el ciber-terrorismo puede no causar sangre, dolor o generar titulares, pero tiene el potencial de costar miles de millones de dólares a nuestras empresas en pérdida de ingresos, reputación y tiempo de inactividad empresarial.
Me apresuro a agregar que no estoy en ninguna parte de la liga del profesor Hutchinson como experto en terrorismo cibernético, pero para aquellos lectores de eTN que quieran saber un poco más sobre el terrorismo cibernético y todas las otras amenazas de seguridad más tradicionales, es posible que les interese consultar el turismo internacional. Cumbre de seguridad en El Cairo, Egipto, del 17 al 21 de octubre.
El sitio web para información y registros es www.tourism-summit.com
