Delta Airlines es nombrada como la mejor aerolínea nacional de EE. UU., Mientras que Ana All Nippon es nombrada la mejor aerolínea internacional del mundo, en una nueva investigación.
Las 5 mejores aerolíneas nacionales de EE. UU.
| Rango | Aerolínea | Llegadas a tiempo (julio de 2021) | Reclamaciones enero-junio 2021 | Servicio de personal (/ 5) | Comidas (/ 5) | Comodidad del asiento (/ 5) | Entretenimiento a bordo (/ 5) | Franquicia máxima de equipaje (kg) | Puntuación del índice de aerolínea / 10 |
| 1 | Delta Airlines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Horizonte Aerolíneas | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Delta ocupa el primer lugar, con una puntuación alta, ya que tiene el segundo porcentaje más alto de llegadas a tiempo (86.7%) y un número relativamente bajo de quejas, 494 de enero a junio de 2021.
En segundo lugar está Hawaiian Airlines. Con sede en Honolulu, es el décimo más grande aerolínea comercial en los EE.UU. A pesar de ocupar el segundo lugar en la general, es la aerolínea más puntual con un 87.7% de los vuelos que salen a tiempo. Sin embargo, está decepcionado por la falta de entretenimiento a bordo, y solo obtiene dos de cada cinco.
Las 5 mejores aerolíneas internacionales del mundo
| Rango | Aerolínea | Reclamaciones enero-junio 2021 | Servicio de personal (/ 5) | Comidas (/ 5) | Comodidad del asiento (/ 5) | Entretenimiento a bordo (/ 5) | Franquicia máxima de equipaje (kg) | Puntuación del índice de aerolínea / 10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Corea Air Lines | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Compañía de líneas aéreas de Japón | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Con sede en Tokio, Ana All Nippon Airways es la aerolínea más grande de Japón tanto por ingresos como por número de pasajeros. Ocupa el lugar más alto en el servicio de personal calificado por el cliente, la única aerolínea de nuestra lista que obtiene la máxima puntuación en nuestro índice de aerolíneas para este factor. También tiene un número relativamente bajo de quejas, 34.
Singapore Airlines ocupa el segundo lugar debido a su alta franquicia de equipaje de 30 kilos, un bajo número de quejas (23) y la alta comodidad de los asientos, habiendo ganado premios por sus asientos de avión. Singapore Airlines obtiene una puntuación de cuatro sobre cinco en cada categoría de nuestro índice, por lo que no es de extrañar que esta aerolínea ocupe el segundo lugar en nuestro ranking como la mejor aerolínea internacional.
Las 5 peores aerolíneas internacionales del mundo
| Rango | Aerolínea | Reclamaciones enero-junio 2021 | Servicio de personal (/ 5) | Comidas (/ 5) | Comodidad del asiento (/ 5) | Entretenimiento a bordo (/ 5) | Franquicia máxima de equipaje (kg) | Puntuación del índice de aerolínea / 10 |
| 1 | Viva Air Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Aerolíneas Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
La aerolínea de bajo costo Viva Air Colombia es nombrada la peor aerolínea del mundo. Esta aerolínea obtiene una puntuación de uno de cinco en nuestro índice de comidas, comodidad de los asientos y entretenimiento a bordo debido al hecho de que se ofrecen pocas comodidades a los clientes de forma gratuita. Aunque recibió el menor número de quejas en general.
Con base en el Aeropuerto Internacional de Monterrey en México, la aerolínea VivaAerobus transporta pasajeros internamente y opera vuelos internacionales a ciudades en los EE. UU. Obtiene una puntuación de uno de cinco en nuestro índice tanto para el entretenimiento a bordo como para las comidas y dos de cinco para el servicio del personal.
El informe completo se puede ver aquí.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Ocupa el puesto más alto en servicio de personal calificado al cliente, la única aerolínea en nuestra lista que obtiene la máxima puntuación en nuestro índice de aerolíneas por este factor.
- La aerolínea de bajo costo Viva Air Colombia es nombrada la peor aerolínea del mundo.
- Delta Airlines es nombrada como la mejor aerolínea nacional de EE. UU., Mientras que Ana All Nippon es nombrada la mejor aerolínea internacional del mundo, en una nueva investigación.
