Air Canada fue nombrada Mejor Aerolínea en Norteamérica por tercer año consecutivo y reconocida como Mejor Restaurante en Sala VIP de Clase Ejecutiva del mundo, Mejor Personal de Aerolínea en Canadá, Mejor Clase Ejecutiva en Norteamérica y Mejor Limpieza de Cabina de Aerolínea en Norteamérica en el Skytrax World 2019. Ceremonia de entrega de premios de la aerolínea celebrada hoy en el International Paris Air Show Es la octava vez en los últimos diez años que la aerolínea fue seleccionada como la Mejor de América del Norte por los World Airline Awards, que se basan en encuestas de satisfacción de pasajeros de más de 21 millones de viajeros en todo el mundo.
“Estoy muy orgulloso de que Air Canada haya sido reconocida como la Mejor Aerolínea de Norteamérica por tercer año consecutivo y octava vez en diez años. Los premios Skytrax World Airline Awards son reconocimientos globales de gran prestigio. Nuestro éxito continuo al ganar estos premios demuestra que realmente hemos transformado a Air Canada en una aerolínea líder mundial enfocada en una oferta de productos superior y excelencia en el servicio al cliente. Felicito a nuestros 33,000 empleados galardonados cuyo arduo trabajo al transportar a nuestros clientes de forma segura y cómoda nos ha otorgado el mejor personal de aerolínea en Canadá y nos permite competir eficazmente contra algunas de las aerolíneas más grandes del mundo ”, dijo Calin Rovinescu, presidente y director ejecutivo. Oficial de Air Canada.
“También agradecemos a nuestros clientes por su lealtad y por reconocer nuestros esfuerzos. El hecho de que Air Canada haya sido votada repetidamente como la Mejor Aerolínea de Norteamérica subraya nuestro compromiso de continuar mejorando todos los aspectos de la experiencia de viaje. Esto incluye innovaciones como actualizaciones a nuestros sistemas de entretenimiento a bordo, la introducción de Wi-Fi a bordo, salas nuevas y renovadas, procesos aeroportuarios optimizados, nuestro programa de renovación de flotas de fuselaje estrecho, un nuevo sistema de reservas para mejorar enormemente la gestión de reservas y, el año que viene, un nuevo programa de lealtad que nuestro objetivo es hacer lo mejor de la industria ".
Star Alliance, de la cual Air Canada es miembro fundador, también fue nombrada la mejor alianza de aerolíneas del mundo por Skytrax.
“El logro de Air Canada de ser nombrada Mejor Aerolínea de Norteamérica por octava vez es un logro notable, y es un tributo apropiado para todo el personal de Air Canada que continúen recibiendo tal voto de confianza de los clientes. También estamos encantados de que Air Canada Signature Suite en el aeropuerto Pearson de Toronto sea reconocida como la mejor experiencia gastronómica en clase ejecutiva del mundo ”, dijo Edward Plaisted, director ejecutivo de Skytrax.
Desde 2010, Air Canada se ha embarcado en un programa de gastos de capital de $ 12 mil millones para mejorar la experiencia de viaje que ha incluido:
• Una red global expandida que conecta a través de sus centros de puerta de enlace canadienses a más de 220 ciudades en Europa, Medio Oriente, África, Asia, Australia, el Caribe, México, América Central y América del Sur. Air Canada es una de las pocas aerolíneas del mundo que presta servicios a los seis continentes habitados;
• Un programa de renovación de la flota de fuselaje ancho que introdujo los Boeing 777 y los Boeing 787 Dreamliners de última generación y que incluye una renovación significativa de la flota A330 en la cabina Dream;
• Una renovación de la flota de fuselaje estrecho que incluyó la entrada en la flota del avión Boeing 737MAX y los aviones Airbus A220-300 que ingresaron a la flota en 2019;
• Los mejores interiores de cabina de su clase en toda su flota de fuselaje ancho, con asientos de Signature Class con acceso directo al pasillo y una cabina Premium Economy dedicada que ofrece mayor inclinación y ancho;
• Servicio Signature Class a nivel internacional y en vuelos selectos en las principales rutas de América del Norte que incluyen Toronto hacia y desde Vancouver, San Francisco Los Ángeles y, para el próximo invierno, Honolulu; Montreal hacia y desde Vancouver; Nueva York (Newark) hacia / desde Vancouver, que ofrece una experiencia de viaje premium de principio a fin con servicios impecables de aeropuerto a bordo con servicios y comodidades exclusivos;
• Servicio de BMW para vuelos internacionales en el centro global de Toronto;
• Nuevas salas VIP Maple Leaf internacionales, nacionales y de EE. UU., Incluida la Suite Signature de Air Canada para clientes elegibles que viajen en Signature Class a nivel internacional en su centro global Toronto Pearson. La suite ofrece comidas a la carta con un menú creado por el célebre chef canadiense David Hawksworth;
• Iniciativas continuas de capacitación en servicio al cliente para empleados de atención al cliente en vuelos, aeropuertos, equipajes y centros de llamadas;
• Innovaciones tecnológicas para facilitar las interacciones con los clientes, incluido un nuevo sitio web compatible con todo tipo de dispositivos para una experiencia constante, mejoras continuas de la tecnología móvil y mayores inversiones en Inteligencia Artificial para desarrollar aún más las capacidades centradas en el cliente y la gestión de la información;
• Servicios mejorados a bordo, como platos exclusivos preparados por el chef David Hawksworth junto con maridajes de vinos de la mundialmente reconocida sommelier Veronique Rivest, y conectividad Wi-Fi en vuelo en toda la flota de América del Norte, que ahora se está implementando progresivamente a bordo de la flota internacional. , para complementar el sistema de entretenimiento en vuelo en el respaldo de los asientos personales de Air Canada que ofrece cientos de horas de contenido audiovisual digital gratuito.
