Las llamadas se reiteraron hoy para que las aerolíneas proporcionen un reembolso completo en efectivo cuando los pasajeros cancelen sus vuelos debido a preocupaciones sobre el COVID-19. Consumer Reports está lanzando una petición a las aerolíneas el mismo día en que un análisis del senador Edward J. Markey mostró que ninguna de las aerolíneas más grandes está proporcionando un reembolso en efectivo a los pasajeros que cancelan vuelos durante la crisis actual.
“En Consumer Reports hemos escuchado de miles de personas que no han podido obtener reembolsos en efectivo cuando cancelaron sus vuelos debido a preocupaciones sobre el coronavirus”, dijo William J. McGee, asesor de aviación de Consumer Reports. “Es inaceptable que las aerolíneas solo ofrezcan cupones durante una pandemia global y una crisis económica. La industria de las aerolíneas recibió su rescate de los contribuyentes de $ 50 mil millones, por lo que lo mínimo que puede hacer es ofrecer reembolsos completos, sin obligar a los clientes a pasar por el aro. Todos los pasajeros merecen un reembolso completo en efectivo durante este tiempo sin precedentes ".
El análisis de las políticas de reembolso de las aerolíneas publicado por el senador Markey, junto con los senadores Richard Blumenthal, Elizabeth Warren y Kamela Harris, encontró que solo Allegiant y Spirit ofrecen reembolsos en efectivo cuando los pasajeros cancelan sus propios boletos durante la crisis del COVID-19. Si bien los pasajeros en vuelos cancelados por las aerolíneas tienen derecho a un reembolso completo según la ley federal, algunas aerolíneas ofrecen cupones como opción predeterminada, lo que obliga a los pasajeros a tomar medidas adicionales para obtener un reembolso en efectivo.
Miles de personas en todo el país informaron que las aerolíneas solo otorgan vales de viaje para vuelos cancelados en lugar de reembolsos en efectivo y pueden conectar a los periodistas con aquellos que estén dispuestos a ser entrevistados sobre su experiencia.
