La Asociación de Pasajeros Aéreos de la India protesta contra la medida contra el consumidor de Air India

La Asociación de Pasajeros Aéreos de la India (APAI) presenta una petición al Gobierno sobre la medida contra el consumidor de Air India. En una carta dirigida a Shri Suresh Prabhakar Prabhu, Ministro de Comercio e Industria y Aviación Civil, y Shri Jayant Sinha, Ministro de Estado de Aviación Civil, destaca el paso arbitrario que la aerolínea nacional Air India está buscando dar con respecto a su reserva y sistemas de distribución.

La petición establece que millones de personas que habían planeado sus vacaciones con mucha antelación y habían hecho reservas en Air India después del 4 de diciembre sufrirán grandes inconvenientes al realizar enmiendas, modificaciones, cancelar o volver a reservar sus billetes, ya sea a través de un agente de viajes, socios interlínea o mercado.

En la carta a los ministros, D. Sudhakara Reddy, presidente nacional y fundador de la Asociación de Pasajeros Aéreos de la India (APAI) dijo: “Cuando las empresas a nivel mundial se están moviendo hacia múltiples puntos de contacto y puntos de venta, como lugares de mercado donde precios competitivos, facilidad de transacción y la rapidez es fundamental para el consumidor, la decisión de Air India de restringirse a una única plataforma a partir del 4 de diciembre es un paso muy retrógrado ". “Teniendo en cuenta que los boletos de Air India ahora se ofrecerán solo en Travelport en lugar de en múltiples plataformas, el consumidor ahora tendrá que aceptar precios monopólicos y rutas preferidas elegidas solo por Travelport”, comparte Reddy.

Con la decisión de Air India de poner toda su emisión de boletos con una sola tecnología, se sabe además que después del 4 de diciembre, esto desconectará a unas 18 aerolíneas asociadas de código compartido y más de 100 socios interlíneas porque los pasajeros no podrán acceder a ninguna información. Esto también tendrá un gran impacto en la tan publicitada Asociación Star Alliance, que Air India había recuperado después de una gran dificultad. “Desde la perspectiva del consumidor, Air India abre Reservas con hasta 362 días de antelación, lo que implica que millones de pasajeros que hubieran reservado hasta finales de noviembre de 2019 no podrán realizar cambios en la reserva actual ni aprovechar el viaje posterior en ningún Star Alliance. Socios de servicios de intercambio de código ”, comparte D. Sudhakara Reddy, presidente nacional y fundador de la Asociación de Pasajeros Aéreos de la India (APAI).

Alrededor de 40 aerolíneas asociadas como British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®Airlines y muchas otras no serán accesibles para el consumidor. Dicha fragmentación también tendrá un impacto importante en el que las aerolíneas opcionales comenzarán a ofrecer un aumento y puntos de precios más altos para la venta de boletos a los clientes. Además, los pasajeros internacionales no tendrían la opción de reservar Air India, especialmente desde EE. UU., Reino Unido, Europa u Oriente Medio, ya que los portales en línea globales no reflejarán el inventario de las aerolíneas, ya que no funcionan con Travelport. “Después del 4 de diciembre, los PNR ya emitidos, las reservas nuevas, los viajes en adelante y la acreditación de millas de Star Alliance Partners por parte de Air India deberán resolverse en sus propios centros de atención telefónica y atención al cliente. Esto conducirá a un caos total para las personas mayores, estudiantes, viajeros, turistas, familias y viajeros de negocios en Air India. Por tanto, al final, todo esto será muy perjudicial para los viajeros de todo el mundo, así como para los esfuerzos por reactivar Air India y hacerla rentable ”, comparte Reddy.

La Asociación de Pasajeros Aéreos de India (APAI), en interés público, apela al Ministerio por su apoyo para revisar y detener la decisión imprudente que afectará negativamente a Air India y al público en general, mientras que al mismo tiempo es beneficiosa para los competidores de Air India. .