Korean Air tiene implementó un programa informativo 'CUIDADO PRIMERO', que enfatiza sus múltiples capas de protección durante el viaje del pasajero, para mejorar la seguridad en los viajes y la conciencia de sus clientes y empleados.
La aerolínea ha establecido una página 'CARE FIRST' en su sitio web, donde los clientes pueden verificar medidas específicas para garantizar la seguridad en todas las etapas del viaje aéreo: desinfección de la cabina, opciones de auto check-in, controles de temperatura en la puerta, distanciamiento social entre pasajeros , embarque y desembarque, y salvaguardias reforzadas de limpieza para la restauración a bordo.
El video informativo del programa se presentará en el AVOD en vuelo de Korean Air, así como en el sitio web y los canales SNS. Durante un minuto y medio, el jefe de seguridad y protección de Korean Air presenta las actividades de la aerolínea para evitar la propagación de COVID-19. La aerolínea también tiene un video corto en su sitio web y canales SNS que demuestran los pasos específicos que siguen los clientes en el aeropuerto para ayudar a prevenir la propagación.
Korean Air ha creado un "KIT CUIDADO PRIMERO" que consta de una mascarilla quirúrgica, un desinfectante de manos y una hoja de información. El kit se distribuirá a todos los pasajeros en las puertas de embarque de los vuelos internacionales en el Aeropuerto Internacional de Incheon durante una semana a partir del 1 de agosto para celebrar la primera semana del programa.
El socio de empresa conjunta de Korean Air, Delta Air Lines, también ha lanzado Delta CareStandard para brindar a los clientes un nuevo estándar de atención a través de una experiencia más segura, limpia y flexible.
“Delta y nuestro socio global Korean Air están trabajando en estrecha colaboración para alinear nuestras medidas de salud y seguridad en cada paso del proceso de viaje, de modo que nuestros clientes puedan sentirse seguros de su bienestar cuando viajen con nosotros”, dijo Steve Sear, Delta Air Presidente de Líneas - Vicepresidente Ejecutivo e Internacional - Ventas Globales.
“Hemos fortalecido nuestras medidas de salud y seguridad a través de múltiples capas de protección. Korean Air y nuestro socio Delta continuarán trabajando juntos para mantenerlo a salvo durante todas las etapas de su viaje con nosotros ”, dijo el presidente de Korean Air, Keehong Woo.
Mientras tanto, Korean Air sabe que la comunicación es la esencia del entendimiento y enviará a sus clientes correos electrónicos oportunos con el mensaje "CUIDADO PRIMERO" sobre lo que pueden esperar durante la experiencia del pasajero.
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