Recuperación del turismo en Barbados: una nueva recuperación.

Stanton Carter de Brand of Brand Caribbean es miembro de la junta de tareas de la recién formada viajes.de.recuperación grupo de trabajo. Presentó una propuesta de proyecto de recuperación para apoyar a Barbados hoy, diciendo:

Las expectativas son que el virus COVID-19 desaparecerá “milagrosamente” y será negocio, como de costumbre, no es realista para ningún destino. Desafortunadamente, la declaración de la Asociación de Bancos del Caribe: “Dejará de ser lo habitual en el futuro previsible” podría ser un verdadero indicador de lo que le espera a la isla de Barbados.

Si se requiere un nuevo juego para apoyar a la industria del turismo, será necesario un esfuerzo combinado entre los sectores público y privado. Estas dos organizaciones colaboraron antes para hacer avanzar la industria turística de la isla y no hay ninguna razón por la que en tiempos sin precedentes no pudieran volver a unir fuerzas. Quizás deban recordarles que ambos están trabajando para lograr beneficios similares para el destino y que una combinación de recursos financieros y de mano de obra, experiencia y contactos con la industria podría ayudar a mantener y restaurar el turismo a nuevos y mayores niveles de llegada de visitantes a la isla. experimentado.

Cualquier intento de volver a un estado de normalidad después de Covid-19 implicará cambios dramáticos. Operar con la premisa de que si construimos, cambiamos la marca y mejoramos las instalaciones vendrán visitantes, ya no será el estándar aceptable de la industria. La nueva normalidad para la industria del turismo dependerá significativamente de

TI y tecnología digital. El enfoque de venta suave para el marketing y la promoción de Barbados como destino de vacaciones tendrá que ampliarse para incluir plataformas de redes sociales.

La competencia entre los estados miembros del Caribe por el tráfico de visitantes será feroz y es posible que algunos destinos no alcancen los niveles de llegada anteriores. Aquellas islas cuyo sustento depende del turismo estarán en plena vigencia a nivel mundial, utilizando técnicas de promoción y marketing digitalizadas para motivar a los visitantes a regresar al Paraíso. Lo más probable es que Jamaica, Bahamas, República Dominicana y Cuba ya tengan planes de acción de recuperación elaborados para su implementación con poca antelación. Si Barbados desea mantener una ventaja competitiva, debe actuar en consecuencia.

A mi modo de ver, para que Barbados recupere y mantenga su popularidad entre los consumidores en todo el mundo, se debe desarrollar un programa de reconstrucción que permita la programación conjunta con aerolíneas, operadores turísticos y consorcios de agentes de viajes que prestan servicios en el destino.

Mis recomendaciones para un nuevo juego para apoyar y reconstruir el turismo son las siguientes:

UN PLAN DE RECUPERACIÓN "HACIENDO BARBADOS": Este plan debe constar de dos (2) fases distintas:

FASE # 1- Mantener una presencia
La creación y el lanzamiento inmediato de una campaña de destino digital para mantener a Barbados en primer lugar en la mente de los viajeros globales e inspirar a los consumidores a visitar Barbados después de Covid-19.

El 03 de abril, Jamaica presentó su programa digital "Escape to Jamaica" en su canal de Instagram @Visit Jamaica. El 06 de abril, Granada hizo lo mismo con su campaña "# Grenada Dreaming". Las Bahamas también lanzó recientemente su nuevo formato de mini video digital de vacaciones “Las Bahamas con amor”. Los 3 programas fueron diseñados para brindar a los consumidores una escapada virtual a sus respectivos destinos. El contenido incluía música, cultura, gastronomía, naturaleza y gente amable, las marcas registradas de unas vacaciones en el Caribe. Barbados debe hacer lo mismo y lanzar un tipo de campaña similar.

FASE # 2 - Reconstrucción de la industria

La industria del turismo de Barbados, como la mayoría de los destinos del Caribe, habrá sufrido un daño inmenso como resultado de Covid-19. Reconstruir la industria será un gran desafío. Llevará tiempo alcanzar y alcanzar los niveles de productividad anteriores. La programación del turismo en el futuro también tendrá que ser muy superior a la de otros destinos de sol, ya que los visitantes potenciales buscarán ofertas de vacaciones con una buena relación calidad-precio. Con este fin, se debe considerar la posibilidad de lanzar una campaña de plan de acción de reconstrucción de incentivos de 3 años.

OBJETIVOS DE MARKETING DEL PLAN DE ACCIÓN DE RECONSTRUCCIÓN SUGERIDO

1- Influenciar y motivar a los consumidores para que elijan Barbados como su destino de vacaciones de clima cálido.

2- Aumentar la llegada de visitantes a los niveles que experimentó Barbados antes del Covid -19

3-Mejorar la ocupación hotelera, especialmente los pequeños hoteles

4-Incrementar la estadía de los visitantes

5-Revisar y reformar el Ministerio de Turismo y el marco institucional de BTM Inc para satisfacer las demandas y requisitos del turismo de la nueva era.

Año 1

1- Barbados Tourism Marketing Inc. y la Asociación de Hoteles y Turismo de Barbados deben convocar una reunión lo antes posible para discutir, crear y asociarse con un programa progresivo de recuperación del marketing de destinos que tendrá una duración de 3 años.

2 - El programa debe incluir un paquete de vacaciones de incentivo platino con elementos adicionales en el año # 2 y # 3

3-El incentivo debe apuntar a los viajeros internacionales del mercado y a los visitantes habituales. Debería estar diseñado para permitir la participación de la BTMI, la BHTA, las aerolíneas y sus compañías de viajes, operadores turísticos, mayoristas y agentes de viajes. Se debe considerar la probabilidad de incluir pasajeros de cruceros en el programa.

4- La programación de actividades locales debe involucrar la representación de BTMI, BHTA, hoteles, compañías de turismo, restaurantes, compañías de taxis, operadores de deportes acuáticos, animadores, artistas, etc. Se debe considerar la posibilidad de establecer un comité de grupo de trabajo especial para trabajar en la reconstrucción. proyecto

5-El programa debe comprender todo tipo de alojamiento, especialmente los pequeños hoteles

6- El programa debe estar respaldado por plataformas de medios sociales y tradicionales

7- Se debe lanzar una campaña de relaciones públicas para que los consumidores sepan que Barbados está abierto a los negocios

8- Las oficinas de BTMI en el extranjero deben realizar seminarios de capacitación en sus respectivos mercados para educar a los agentes de viajes en grupos pequeños de 25 a 30 sobre el nuevo programa.

9 - Las visitas educativas de agentes de viajes, periodistas extranjeros, escritores de viajes y prensa de viajes deben ser una parte integral del programa.

10 - La programación del año n. ° 1 debe estar disponible para su implementación lo antes posible en caso de que Covid-19 finalice antes de tiempo.

Año 2

1-Incrementar los incentivos y expandir las actividades planeadas e implementadas en el Año # 1

2-Expandir las campañas de marketing objetivo para incluir intereses especiales y grupos de nicho de mercado como Diaspora, Cultural, Foodies, Weddings and Honeymoons y Snow Birds

3- Los gastos de la campaña de publicidad y relaciones públicas deben tener un gran peso en la orientación de los consumidores para que elijan Barbados como su destino preferido para las vacaciones.

4-Investigar la posibilidad de organizar recepciones nocturnas para agentes de viajes en algunos mercados

5-Revisar, realizar cambios y mejoras en la estructura institucional del Ministerio de Turismo y BTMI para permitir una participación efectiva en el turismo de la nueva era.

(a) Revisar y mejorar, cuando sea necesario, las relaciones con hoteles, taxis, restaurantes, operadores de deportes acuáticos, etc.

(b) Evaluar las relaciones externas con aerolíneas, operadores turísticos, mayoristas y líneas de cruceros.

c) Revisar y mejorar los arreglos contractuales con agencias de publicidad y relaciones públicas

(d) Revisar el funcionamiento y la óptica de las oficinas de BTMI en el extranjero.

e) Examinar las actividades de turismo y desarrollo comunitario

Año 3

1- Continuación y expansión de actividades e incentivos utilizados en los Años # 1 y # 2

2- Presentar giras promocionales conjuntas de BTMI y BHTA en el extranjero

3- Llevar a cabo una reunión de BMTI y BHTA para revisar la continuación del plan de recuperación o la introducción de una campaña nueva y diferente para reconstruir y apoyar la industria turística de Barbados.

4- Evaluar y considerar la posibilidad de establecer una empresa turística de destino

Finalmente, el único pensamiento que ha estado presente constantemente al crear esta propuesta es la cita de Robert Burns sobre planificación: “Los planes mejor trazados de ratones y hombres a menudo salen mal”. Hay mucho que pensar en su mensaje. Surgirán nuevos desafíos durante las etapas de planificación y no deben ignorarse. Uno de los primeros elementos de la lista es el transporte aéreo. Barbados por sí solo no puede poner en marcha la reconstrucción de su industria turística. Requerirá asistencia de la aerolínea, preferiblemente de los transportistas con servicios programados y sus propias compañías de viajes. Estos generarán una mezcla de visitantes - vacacionistas de vacaciones organizadas y viajeros FIT - y permitirán una distribución más amplia de las ventas de productos.

Con suerte, el Ministerio de Turismo y la BTMI ya han reconocido esta necesidad y están llevando a cabo negociaciones con las aerolíneas que sirven a Barbados para proporcionar transporte aéreo a tarifas promocionales razonables para los viajeros posteriores al Covid-19.

Las recomendaciones anteriores no están grabadas en piedra. Se pueden cambiar, actualizar o eliminar. La idea general era proporcionar una guía sobre cómo lidiar con el entorno actual y posterior a Covid-19.

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