VIA Rail Canadá (VIA Rail) anunció hoy que ha sido informado de que un empleado de su centro de llamadas de Montreal ha dado positivo por COVID-19 hoy dia. Este empleado trabajaba en casa desde el 16 de marzo. Llegó a trabajar por un corto período de tiempo el 3 de abril para conseguir una computadora nueva y respetar rigurosamente las medidas de distanciamiento físico.
Dado que la salud y la seguridad de nuestros empleados es nuestra prioridad número uno, inmediatamente tomamos las medidas adecuadas:
- Hemos informado a los empleados, que pudieron haber estado en contacto directo o indirecto con su colega, de la situación y nos mantendremos en comunicación con ellos en los próximos días. Hasta ahora, ninguno ha mostrado ningún síntoma.
- En las últimas semanas, hemos implementado medidas para asegurar el distanciamiento físico en nuestras estaciones y a bordo de nuestros trenes para proteger mejor a nuestros empleados y pasajeros.
- En nuestros centros de llamadas en particular:
- La dotación de personal se encuentra en el nivel mínimo requerido.
- Todos los que pueden trabajar desde casa lo hacen.
- A los empleados se les ha asignado una estación de trabajo específica. No se permite compartir.
- Hay un protocolo de higiene a seguir:
- Lavarse las manos al llegar al trabajo y cada vez que alguien ingrese al centro de llamadas;
- Limpieza del puesto de trabajo al inicio y al final del turno;
- Se proporcionan soluciones de pulverización y toallitas;
- Se cancelan todas las reuniones de grupo y la formación presencial. Cuando es necesario, las reuniones se llevan a cabo a través de conferencias telefónicas, Skype o Teams.
- Los entrenamientos / reuniones individuales se realizan respetando la distancia de dos metros y solo cuando es absolutamente necesario
- Se anima a los empleados a comer en su puesto de trabajo.
- Se aconseja a los empleados que no visiten el centro de llamadas si no están trabajando.
- De acuerdo con las pautas de la Agencia de Salud Pública de Canadá, realizamos una limpieza estricta y regular a bordo de nuestros trenes, en nuestras estaciones y en nuestros centros de atención telefónica y nuestros protocolos de higiene incluyen el uso de productos de limpieza aprobados por Health Canada que han demostrado ser eficaz contra COVID-19.
Mantenemos una estrecha comunicación con nuestro empleado y le brindamos todo el apoyo que necesita para recuperarse en las mejores condiciones posibles. Nuestros pensamientos están con él y su familia durante este momento difícil.
