Directora general del Grupo IMEX Carina Bauer se graduó de la Universidad de Oxford, Reino Unido, en Política, Filosofía y Economía en 1998, Carina comenzó su carrera en el comercio minorista y el catering, estableciendo y administrando GoodBean Coffee, una cadena familiar de cafeterías ubicadas en todo el sur. de Inglaterra. Como directora general, Carina estuvo a cargo de la expansión del negocio, que creció a 13 tiendas en 3 años y se vendió a una empresa que cotiza en bolsa en diciembre de 2001.
Carina, una ávida esquiadora, disfrutó de un breve descanso trabajando en una estación de esquí en Italia, antes de ingresar a la industria de las reuniones en 2002 como directora de marketing y operaciones de IMEX en Frankfurt como parte del equipo de lanzamiento original de la exposición. Tras la expansión de la marca IMEX en Estados Unidos en 2009, Carina fue nombrada directora ejecutiva del Grupo IMEX. En este rol, Carina es responsable de todos los aspectos del negocio.
A lo largo de su carrera, Carina ha sido un miembro activo de la industria de las reuniones. Fue Presidenta del Comité de Marketing de la Conferencia de Reuniones y Eventos Europeos de MPI, Londres (2008), ha sido miembro de la Junta Directiva del Capítulo de MPI del Reino Unido, el Comité Multicultural Internacional de MPI y los Grupos de Trabajo Globales y de Defensa de PCMA. Actualmente es Presidenta Electa de la Fundación SITE International y Directora del Fondo de la Industria de Reuniones.
Carina vive en la costa sur del Reino Unido, cerca de la oficina del Grupo IMEX en Brighton, llamada “London-by-the-Sea” por su naturaleza cosmopolita y cultura juvenil. Le gusta pasar tiempo con su familia (es madre de dos niños), y es una gran escaladora y esquiadora, y corre a las pistas con amigos y familiares cuando puede.
El especial de eTN Frank Tetzel se encontró con Carina:
- La digitalización nos obliga a repensar: lo que solía ser válido ahora está siendo cuestionado. Formatos como CeBiT están muriendo y los conflictos comerciales, como la guerra aduanera entre China y EE. UU., Pero también el Brexit que vence este año, han generado muchas incertidumbres. ¿Cómo está reaccionando la industria MICE a esto?
Ciertamente es cierto que la digitalización y lo que algunos llaman los 4th la revolución industrial está impactando cada parte de nuestras vidas; sin embargo, la digitalización también está dando lugar a una mayor demanda de que se fomenten las conexiones humanas y emocionales.
Para la industria de las reuniones, esto significa que existe una gran oportunidad en nuestro nuevo mundo digital para ayudar a las personas a desarrollar esas conexiones, para ayudar a las marcas a transmitir sus mensajes de maneras emocionantes y emocionales que no se pueden lograr en línea.
El tema clave para la industria MICE no está en torno a la demanda, se trata de garantizar que las reuniones, eventos, exposiciones y programas de viajes de incentivo que tienen lugar realmente entreguen los objetivos comerciales y personales de quienes participan.
- Según varias encuestas, la industria ve los formatos de eventos como más cortos e interactivos en el futuro. ¿Qué desafíos enfrentarán los organizadores, por un lado, pero también las ubicaciones, por el otro, también en el contexto de los medios digitales, para mantener o expandir el negocio?
Creo que uno de los desafíos clave para los organizadores, lugares y destinos es la creciente demanda de lugares y espacios creativos e inusuales para realizar eventos. La creciente necesidad de proporcionar un 'factor sorpresa' y sacar a las personas de su zona de confort significa que los organizadores buscan cada vez más reinventar espacios como almacenes abandonados, propiedades residenciales o espacios al aire libre como parques.
Un mayor enfoque en el diseño de la agenda de la reunión significa que el formato tradicional de estilo de conferencia ya no es suficiente. Para ofrecer diferentes opciones de diseño, los espacios deben ser más grandes, más flexibles, tener tecnología sobresaliente y opciones de mobiliario variadas.
Obviamente, esto presenta un desafío para todos, no menos para los hoteles y centros de convenciones que están llamados a renovar y mejorar su espacio de formas más flexibles, y desarrollar asociaciones con proveedores comunitarios, a fin de mantener la participación de mercado.
- ¿Cómo puede la industria MICE dominar el acto de equilibrio entre la transformación digital de eventos como transmisiones en vivo y el personaje experimentado por otro lado?
La investigación ha demostrado que los eventos que ofrecen una 'ventana digital' a su contenido, de la forma que sea apropiada, obtienen una mayor participación de mercado y delegan el crecimiento 'en persona' a largo plazo. Por lo tanto, los organizadores de eventos no deben preocuparse por los eventos digitales o las transmisiones en vivo que canibalizan su asistencia al evento. Más bien, está claro que los eventos pueden usar la tecnología para extender su alcance y voz; así como para mejorar la experiencia en vivo de formas divertidas e innovadoras.
Sin embargo, también es cierto que es un desafío mezclar la experiencia en vivo y digital ya que las necesidades de cada público son muy diferentes. La única forma de superar este desafío es diseñar eventos y contenido con mucho cuidado para garantizar que las necesidades personalizadas de la audiencia en vivo se equilibren con las de la audiencia en línea.
- Hablando de nuevos formatos de eventos con un gran carácter de aventura y experiencia en la industria MICE, un ejemplo son los programas de cocina en vivo que están de gira por diferentes lugares. ¿Cómo ve este desarrollo en los próximos cinco años?
Sin duda, es cierto que los eventos más "centrados en el consumidor", como programas de cocina, festivales de marcas, etc., están teniendo un impacto en la industria de las reuniones y los viajes de incentivos. Esto se debe a que la gente ya no desea ser una "persona diferente" en casa y en el trabajo.
Quieren que sus eventos comerciales no solo brinden sólidos resultados comerciales, sino que también sean divertidos y agradables. La industria de las reuniones está aprendiendo constantemente de este tipo de eventos dirigidos por experiencias divertidas y es muy importante que incorporemos la experiencia interactiva dentro de los eventos comerciales de una manera que mejore en lugar de restar valor a la necesidad comercial.
- Las empresas de capital privado y las empresas financieramente sólidas se abren paso cada vez más en los mercados, y están surgiendo gigantes feriales internacionales, especialmente en los mercados asiáticos, que amenazan cada vez más al menos a la industria alemana o mediana y local. Desde su punto de vista, ¿a qué deberían reaccionar las ferias alemanas y posiblemente también las europeas, o el tren ya se ha ido desde su punto de vista?
No, no creo que el tren ya se haya ido. Al final del día, el éxito de un evento empresarial o feria comercial se basa en una cosa: la capacidad de ese evento para generar resultados comerciales exitosos. Las empresas que se centran en organizar eventos de alta calidad que realmente aborden las necesidades de sus clientes y comunidades tendrán éxito. Lo mejor del mercado de eventos empresariales es que tanto las empresas grandes como las pequeñas pueden tener éxito si tienen esto en cuenta.
- Para los especialistas nacionales e internacionales y de alto potencial, la industria de eventos y MICE es cada vez menos interesante, porque los empleadores ya no están en condiciones de pagar los salarios exigidos en consecuencia. ¿Cómo vuelve a hacer que la industria sea atractiva para este importante grupo?
No estoy de acuerdo con que sea cada vez menos interesante como opción profesional. En las encuestas globales, la gestión de eventos se encuentra cada vez más en las 10 carreras más deseables y nosotros, en IMEX, organizamos foros de futuros líderes en todo el mundo para estudiantes que estén interesados en desarrollar una carrera en la industria MICE. Estos eventos siempre están llenos y con exceso de suscripciones de personas brillantes y talentosas.
Atraer a los mejores y más brillantes es crucial para el desarrollo de cualquier industria y si bien es cierto que garantizar salarios competitivos es un aspecto importante; también debemos asegurarnos de ofrecer desarrollo profesional, propósito laboral y culturas de empresa fantásticas. Estos aspectos son al menos, si no más importantes, para la generación entrante de profesionales y creo que la industria MICE ocupa un lugar destacado en estas métricas clave.
- En Estados Unidos, PowWow es el nombre que se le da al encuentro de indios para intercambiar ideas en persona. Pero Pow Wows proviene del mundo analógico. ¿Siguen siendo necesarios hoy o definitivamente se pueden reemplazar?
Como dije en la primera pregunta, el mundo cada vez más digital en el que vivimos significa que las personas anhelan la interacción humana y las conexiones humanas. La capacidad de un 'PowWow' para crear una respuesta emocional o desarrollar una relación personal es simplemente insustituible. No hay posibilidad de que el mundo en línea reemplace lo que es una necesidad humana básica: la interacción humana.
La pregunta simplemente es cómo diseñamos la interacción para garantizar que se satisfagan con éxito las crecientes demandas de nuestros clientes.
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