En un momento en que los viajeros son más exigentes que nunca, puede ser un desafío para las aerolíneas mantener su lealtad. El programa de fidelización adecuado no solo genera clientes habituales y diferenciación de marca, sino que también puede generar ingresos adicionales para una aerolínea.
Amadeus y Points International, el líder mundial en impulsar el comercio de lealtad, anuncian hoy una asociación estratégica que permitirá a las aerolíneas integrar las soluciones de Points dentro de las soluciones existentes de Amadeus Loyalty Management y Awards con solo hacer clic en un botón.
Amadeus Loyalty Management and Awards permite a las aerolíneas ofrecer disponibilidad completa de asientos, millas y pagos en efectivo, y el uso de millas para ascensos de clase y accesorios como parte de sus programas de lealtad. Al mismo tiempo, las soluciones de la plataforma de comercio de lealtad de Points brindan un flujo de ingresos garantizado a las aerolíneas y, al mismo tiempo, involucran aún más a sus miembros a través de ofertas altamente personalizadas a través de un conjunto completo de servicios de lealtad al por menor de divisas, servicios de reserva de automóviles y hoteles de marca privada e incentivos e intercambio de millas. .
A través de esta asociación, Amadeus y Points presentarán una cartera integrada de servicios a los miembros de su programa de fidelización. Esta cartera ayudará a las aerolíneas a mejorar aún más el canje por lealtad y la participación de los miembros.
Points y Amadeus ya han colaborado en el lanzamiento de una serie de soluciones de ingresos auxiliares para programas de fidelización en América, Europa, Oriente Medio y Asia, lo que ha generado un aumento de miembros activos y fuentes de ingresos adicionales para sus aerolíneas asociadas mutuas.
“Estamos entusiasmados de entrar en esta asociación a largo plazo con Amadeus, el líder mundial en la industria de TI para aerolíneas”, dijo Christopher Barnard, presidente de Points. “Al aprovechar nuestra plataforma de comercio de lealtad junto con la amplia cartera de aerolíneas de Amadeus, estamos obteniendo acceso a los recursos y la experiencia globales de Amadeus, mientras continuamos mejorando nuestros servicios de comercio de lealtad”.
Julia Sattel, presidenta de aerolíneas de Amadeus, comentó: “Para las aerolíneas, los programas de lealtad son cruciales para generar ingresos y recompensar a los consumidores. En estrecha colaboración con Points, esperamos ofrecer nuevos servicios innovadores a las 80 aerolíneas que ya utilizan nuestras soluciones de fidelización y premios, así como a futuros clientes. Como empresa, estamos comprometidos a ser un socio abierto y flexible para nuestros clientes, permitiéndoles implementar la tecnología adecuada para obtener mayores ingresos y crecimiento ".
