TAL Aviación El director ejecutivo y fundador, Gideon Thaler, es una de las personas más influyentes en el negocio de la aviación mundial y, a menudo, trabaja entre bastidores. Tal Aviation tiene su sede en Israel pero cuenta con una red global de oficinas que representan a aerolíneas de todo el mundo. TAL Aviation ha sido muchas veces el facilitador para que muchas aerolíneas generen negocios en mercados fuera de línea o en nuevos mercados de destino potenciales.
Cuando se le preguntó qué aerolínea estadounidense sería un cliente ideal para representar en un mercado como el de Israel, respondió de inmediato:
JET BLUE sería un gran candidato
Gideon Thaler, director ejecutivo de TAL AVIATION.
Gideon Continuó diciendo: “En un momento en el que cada vez hay más compañías aéreas nuevas en todo el mundo debido a la gran demanda y al aumento del tráfico, hay una cosa que me desconcierta sobre el mercado estadounidense.
El mercado internacional de aviación de larga distancia de EE. UU.
“Parece que el mercado de la aviación de larga distancia en Estados Unidos ha estado claramente dominado por
“Durante muchos años ha habido sólo tres aerolíneas internacionales de larga distancia y ninguna de las nuevas aerolíneas estadounidenses está desafiando su dominio en los cielos internacionales.
"Llevar Alaska Airlines, Jet Blue, Southwesty otros que vuelan a nivel nacional, algunas rutas internacionales de media distancia y algunas de larga distancia a Europa, México y el Caribe.
“¿Cuál es la razón por la que estas aerolíneas principalmente nacionales no quieren expandirse más rápidamente en el ámbito internacional a rutas de larga distancia, principalmente en Europa y Asia?
“¿Es el miedo a una fuerte competencia?”
La historia de éxito de American Airlines
“Comencé con American Airlines hace más de 30 años, cuando AA lanzó un único servicio internacional de larga distancia desde Dallas Fort Worth a Londres, Inglaterra.
“Desde que AA y TAL Aviation crecieron juntos. Manejamos las actividades de American Airlines en Israel, Rusia, Turquía, Polonia, Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia y las hemos visto crecer como estación fuera de línea GSA.
“Vimos que las cifras del éxito de American Airlines crecían rápidamente.
“Parece que esta tendencia se ha detenido mientras esperábamos que algunas de las otras aerolíneas de EE. UU. hicieran lo mismo tras la historia de éxito de las tres grandes.
¿Dónde están Alaska Airlines y Jet Blue?
“Dos aerolíneas que esperábamos que crecieran internacionalmente en las rutas de larga distancia son Jet Blue y Alaska Airlines.
“Me pregunto si van a permanecer en el negocio de corta distancia, tal vez agregando un número limitado de destinos de larga distancia o desafiando realmente el panorama en Estados Unidos para que las tres grandes aerolíneas estadounidenses controlen el mercado de larga distancia. "
¿Qué hace un representante de una aerolínea?
Los servicios de representación de aerolíneas se refieren al negocio de brindar diversas funciones de soporte y representación para aerolíneas, especialmente en mercados extranjeros donde es posible que no tengan presencia física o un equipo dedicado. Las aerolíneas suelen utilizar estos servicios para ampliar su alcance, mejorar el servicio al cliente y gestionar las operaciones de manera más eficiente en regiones donde es posible que no tengan una presencia sólida. A continuación se detallan algunos aspectos clave de los servicios de representación de aerolíneas:
- Entrada al mercado y expansión: Los servicios de representación de aerolíneas pueden ayudar a las aerolíneas a ingresar a nuevos mercados o expandir sus rutas existentes. Esto incluye identificar rutas potenciales, negociar con aeropuertos y autoridades reguladoras y establecer asociaciones con agencias de viajes y operadores turísticos locales.
- Ventas y marketing: Los servicios de representación a menudo implican esfuerzos de ventas y marketing en nombre de la aerolínea. Esto puede incluir la promoción de servicios de vuelo para agencias de viajes, operadores turísticos y clientes corporativos, así como la implementación de campañas de marketing para atraer pasajeros.
- Servicio al Cliente: Brindar servicio al cliente y soporte a los pasajeros en la región representada es crucial. Esto incluye gestionar reservas, emisión de billetes y atender consultas o quejas de los pasajeros. Una presencia local puede mejorar la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta.
- Venta de entradas y distribución: La gestión de los canales de emisión y distribución de billetes es un aspecto importante de los servicios de representación de aerolíneas. Esto puede implicar garantizar que los boletos estén disponibles a través de varios canales de distribución, como plataformas de reserva en línea, agencias de viajes y sistemas de distribución global (GDS).
- Cumplimiento de la normativa: Navegar por el complejo entorno regulatorio en diferentes países puede ser un desafío para las aerolíneas. Los servicios de representación pueden ayudar a las aerolíneas a cumplir con las regulaciones locales relacionadas con la aviación, las aduanas, la inmigración y los estándares de seguridad.
- Servicios de carga: Además de los servicios a pasajeros, algunas empresas de representación también gestionan servicios de carga para aerolíneas, incluida la gestión de envíos de carga, logística y documentación.
- Soporte administrativo: Otra parte de los servicios de representación es manejar tareas administrativas como contabilidad, informes y mantenimiento de registros. Esto ayuda a las aerolíneas a gestionar sus operaciones de manera eficiente.
- Gestión de Crisis: En caso de emergencias o crisis, como desastres naturales o incidentes de seguridad, los servicios de representación pueden desempeñar un papel fundamental en la coordinación de respuestas y asistencia a los pasajeros afectados.
- Inteligencia de mercado: Recopilar y analizar inteligencia de mercado es esencial para que las aerolíneas tomen decisiones informadas sobre la planificación de rutas, estrategias de precios y tendencias del mercado. Los servicios de representación pueden proporcionar información valiosa sobre las condiciones del mercado local.
- Representación de marca: Garantizar que la marca de la aerolínea esté representada de manera positiva y consistente en la región es vital para construir y mantener una imagen de marca sólida.
Los servicios de representación de aerolíneas pueden ser proporcionados por empresas u organizaciones especializadas que tengan experiencia en la industria de la aviación y amplias redes en las regiones a las que prestan servicios. Estos servicios pueden ser particularmente beneficiosos para las aerolíneas que buscan expandirse globalmente o mejorar sus operaciones en mercados específicos.
TAL Aviación ha sido un líder mundial reconocido en este campo y es miembro de la World Tourism Network.
