CHICAGO - Como parte de su esfuerzo continuo por ofrecer a los clientes opciones, flexibilidad y tarifas bajas, United anuncia una nueva política simplificada de equipaje documentado para los clientes que compren boletos económicos domésticos no reembolsables. La nueva política de equipaje documentado de United está disponible en united.com/baggage.
Los clientes que compren boletos económicos domésticos no reembolsables y no tengan estatus en Mileage Plus o Star Alliance pueden registrar una maleta gratis y una segunda maleta por una tarifa de servicio de $ 25.
Para todos los clientes, el costo de registrar hasta cuatro maletas adicionales será de $ 100 por maleta. Los cargos anteriores oscilaron entre $ 85 y $ 125 por maleta. El costo de revisar los artículos que requieren un manejo especial porque son grandes, con sobrepeso o frágiles ahora será de $ 100 o $ 200, según el artículo.
Los viajeros más frecuentes de United, los clientes con estatus Premier o superior en Mileage Plus, o estatus Silver o superior con Star Alliance, continuarán recibiendo el beneficio de registrar dos maletas gratis.
"Este cambio nos permite seguir ofreciendo a los clientes tarifas competitivas y encaja con nuestra estrategia general de adaptar nuestros productos y servicios en torno a lo que nuestros clientes valoran más y están dispuestos a pagar, como lo hemos hecho con nuestros populares asientos Economy Plus", dijo John Tague, vicepresidente ejecutivo y director de ingresos. "Nuestra investigación de clientes muestra que solo uno de cada cuatro clientes registra una segunda maleta, y con esta nueva política, los clientes que registran maletas adicionales pueden continuar haciéndolo por una tarifa de servicio, lo que nos permite ofrecer tarifas competitivas para todos".
United estima que este cambio generará más de $ 100 millones anuales para la empresa en ahorros de costos y nuevos ingresos.
Esta nueva política de equipaje documentado se aplica a los viajes que comiencen el 5 de mayo de 2008, dentro de los EE. UU. Y hacia / desde Canadá, San Juan, Puerto Rico y St. Thomas, y el cargo por servicio para registrar un segundo equipaje solo se aplica a los boletos comprados en o después del 4 de febrero de 2008. Los clientes pueden pagar este cargo por servicio en un quiosco Easy Check-In (SM) del aeropuerto con una tarjeta de crédito o en el mostrador de check-in con una tarjeta de crédito, cheque o efectivo.
Para itinerarios que incluyen vuelos internacionales (excepto Canadá), la facturación de una segunda maleta seguirá siendo gratuita y el costo de facturar más de dos maletas o artículos con sobrepeso o que requieran un manejo especial varía según el destino.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- “Nuestra investigación sobre clientes muestra que solo uno de cada cuatro clientes registra una segunda maleta y, con esta nueva política, los clientes que registran maletas adicionales pueden continuar haciéndolo por una tarifa de servicio, lo que nos permite ofrecer tarifas competitivas a todos.
- Los clientes que compren boletos económicos domésticos no reembolsables y no tengan estatus en Mileage Plus o Star Alliance pueden registrar una maleta gratis y una segunda maleta por una tarifa de servicio de $ 25.
- Para itinerarios que incluyen vuelos internacionales (excepto Canadá), la facturación de una segunda maleta seguirá siendo gratuita y el costo de facturar más de dos maletas o artículos con sobrepeso o que requieran un manejo especial varía según el destino.
