Turismo en Sri Lanka: ¿fuga de cerebros o ganancia de cerebros?

Mucho se ha hablado y discutido sobre el auge turístico de Sri Lanka y la inminente escasez de recursos humanos que la industria tendrá que afrontar. Recientemente, una iniciativa del sector privado, organizada por You Lead (de USAID) dio a conocer una hoja de ruta práctica y completa sobre cómo abordar algunos de estos problemas. (Usted lidera: Hoja de ruta para la competitividad de la fuerza laboral en turismo y hotelería en Sri Lanka, 2018-2023).

Si bien es difícil obtener cifras y evaluaciones detalladas con precisión debido a la falta de información adecuada, en general se acepta que se necesitarán alrededor de 100,000 empleados directos adicionales en varios niveles para atender el crecimiento esperado del turismo en los próximos 3 años. (Economía Siguiente 2018)

La hoja de ruta mencionada detalla por primera vez una visión del sector privado de lo que se debe hacer, con iniciativas y planes de acción claros. Evalúa el déficit inminente en los próximos años, evalúa cuáles son las instalaciones de capacitación disponibles en el país, cuáles son los déficits y cómo abordarlos. También aborda la necesidad de crear una fuerte conciencia entre los jóvenes sobre las diversas posibilidades profesionales en la industria del turismo para las personas creativas.

Un aspecto que se ha abordado en esta hoja de ruta es el gran número de ciudadanos de Sri Lanka capacitados que trabajan en el extranjero y las estrategias para tratar de atraerlos de regreso una vez que finalicen sus contratos. Esto dio lugar a un debate considerable sobre el éxodo de personal hospitalario bien capacitado a Oriente Medio y Maldivas.

Por lo tanto, se consideró que este sería un momento oportuno para discutir este tema con mayor detalle en una monografía.

LA FUERZA LABORAL DE SRI LANKAN

Empleo general local

Es un hecho bien conocido que Sri Lanka tiene una alta tasa de alfabetización del 95% (Ministerio de Educación Superior) con una fuerza laboral de 8,249,773 mayores de 18 años (Departamento de Censos y Estadísticas 2016). La tasa de desempleo es de alrededor del 4.5%.

“El número de mujeres que participan en la fuerza laboral de Sri Lanka ha disminuido al 36 por ciento en 2016 desde el 41 por ciento en 2010”, según el Banco Mundial. Esto es mucho más bajo que el promedio mundial del 54% (Banco Mundial: Tasa de participación femenina en la fuerza laboral 2016). En las naciones asiáticas, esto podría deberse al matrimonio, la crianza de los hijos y las tareas domésticas relacionadas y la discriminación de género.

Empleo extranjero

Las remesas de los ciudadanos de Sri Lanka que trabajan en el extranjero han adquirido una gran importancia para la economía de Sri Lanka. Hoy en día, las remesas de los trabajadores se han convertido en la principal fuente de divisas de Sri Lanka y la balanza de pagos del país ha dependido en gran medida de los ingresos generados por los empleados migrantes. Las remesas de trabajadores en 2017 disminuyeron un 1.1 por ciento a 7.16 mil millones de dólares de los 7.24 mil millones de dólares registrados durante el mismo período de 2016 (Ceylon Today 2018). La importancia de las remesas para la balanza de pagos y la economía de Sri Lanka es de tal magnitud que algunos han descrito la economía contemporánea de Sri Lanka como una "economía dependiente de las remesas".

La fuerza laboral empleada extranjera total de Sri Lanka ha aumentado a 1,189,359 (aproximadamente el 14% de la fuerza laboral mayor de 18 años) en diciembre de 2016, según la ministra de Empleo Exterior Thalatha Athukorala.

Hay un 'flujo de salida' promedio por año de alrededor de 260,000, de los cuales el 66% son hombres. Las sirvientas ascienden aproximadamente al 26%. (Oficina de Empleo Extranjero de Sri Lanka –SLBFE 2017).

Empleo turístico local

El turismo se considera una de las principales industrias que brindan una amplia gama de oportunidades de empleo para los jóvenes. El informe anual de 2016 de la Autoridad de Desarrollo de Sri Lanka (SLTDA) indicó que hay 146,115 100 empleados en todos los grados en empleo directo en la industria. Sin embargo, la industria del turismo tiene un gran efecto multiplicador, donde se estima que cada 140 empleos directos creados en el sector turístico de Sri Lanka genera alrededor de XNUMX empleos indirectos en los sectores complementarios (WTTC, 2012). En base a esto, la mano de obra turística total de Sri Lanka debería ser de alrededor de 205,000. Sin embargo, el sector informal real que incluye a los diversos comerciantes, operadores de playa, etc. que están involucrados con el turismo, comprende un número formidable. Por lo tanto, los especialistas de la industria opinan que el impacto real del turismo en los medios de vida de las personas podría ser de más de 300,000.

De acuerdo con la SLTDA, para 15,346 entrarán en funcionamiento unas 2020 nuevas habitaciones en 189 nuevos establecimientos del sector formal. Este autor ha estimado que el nuevo personal requerido para dar servicio a estas nuevas habitaciones será de alrededor de 87,000 solo en el sector directo/formal). Teniendo en cuenta el efecto multiplicador del sector informal, este total podría aumentar a más de 200,000 500,000, lo que daría como resultado una fuerza laboral total estimada en el turismo de alrededor de 2020 XNUMX o más para XNUMX (The WTTC espera que esta cifra sea algo superior a 602,000 personas).

Esto significaría entonces que alrededor del 7% -8% de la fuerza laboral de Sri Lanka se dedicaría al turismo para 2020.

Empleados de turismo local en empleo extranjero

Es un hecho bien conocido que un gran número de empleados calificados de hostelería de Sri Lanka están empleados en el Oriente Medio y Maldivas. Sin embargo, no se dispone de estadísticas fiables sobre estas cifras.

Por lo tanto, se harán algunas suposiciones conservadoras como sigue, para estimar estos números.

La plantilla total estimada de SL en el extranjero: - 1,189,359
Porcentaje de empleadas domésticas (ref. SLFBE): - 26%
Suponga que el 12% de la categoría que no es empleada doméstica son trabajos relacionados con el turismo.

Por tanto, sobre esta base, el desglose estimado será el siguiente:

Este análisis indica que unos 140,000 empleados de turismo de SL podrían estar empleados en países extranjeros. Según la SLFEB, una media de 260,000 empleados se marchan por empleo en el extranjero cada año. Si se aplican las mismas proporciones que las anteriores, significaría que la deserción o "salida" anual de empleados de turismo cada año sería de aproximadamente 30,000.

El problema

A partir del análisis básico anterior, se deduce que unos 140,000 empleados del sector turístico están empleados en el extranjero y efectivamente "pierden" unos 30,000 empleados cada año.

Por tanto, la cuestión que nos ocupa es si esto es bueno o malo.

A primera vista, parece que SL está perdiendo su personal de turismo cualificado en favor de establecimientos en el extranjero, lo que en realidad es una "fuga de cerebros".

Sin embargo, un estudio más detenido de este fenómeno revela una imagen ligeramente diferente.

Paso 1 - Como la mayoría de los profesionales del turismo saben en la industria hotelera en SL, muy a menudo, los jóvenes sin formación se unen a un resort para comenzar su carrera laboral en la hostelería. Empiezan desde los peldaños inferiores, adquieren experiencia y ascienden en la jerarquía en el departamento o campo elegido. Incluso los conceptos básicos de aseo y etiqueta se inculcan en el entorno del resort. Por lo tanto, la mayoría de los buenos complejos hoteleros son realmente el campo de entrenamiento básico para los jóvenes aspirantes a hoteleros.

Paso 2 - Después de algunos años de adquirir experiencia, el recluta asciende de rango en el recurso a puestos de trabajo superiores.

Paso 3 - Eventualmente, el individuo puede dejar el resort para trabajar en un hotel de ciudad de 5 estrellas, para adquirir más experiencia y conocimiento. La mayoría de las veces, el sueño de un joven es trabajar en un hotel urbano de clase estrella, lo que le brinda una mayor exposición de la industria.

Paso 4 - Después de algunos años de trabajo en el hotel urbano de 5 estrellas, el joven aspirante puede buscar empleo en el extranjero. La buena paga, las facilidades de alojamiento, los billetes de avión y otros beneficios atraen a estos hombres y mujeres jóvenes en el extranjero a un empleo contractual. La mayoría de las marcas de hoteles internacionales que operan en Oriente Medio y Maldivas buscan personal con buena experiencia en un entorno de 5 estrellas. Por lo tanto, no es un fenómeno inusual ver un éxodo constante de personal capacitado a tierras extranjeras para trabajar allí.

Paso 5 - En un buen ambiente de trabajo en hotelería extranjera, especialmente con marcas internacionales, existe una exposición de alto nivel a buenas prácticas y experiencia, la mayoría de las veces trabajando en estrecho contacto con expertos de renombre mundial en los campos respectivos. De esta manera, el joven adquiere una gran cantidad de conocimientos y experiencia al mismo tiempo que recibe una buena remuneración por sus servicios.

Paso 6 - La mayoría de estos empleos en el extranjero tienen un contrato de duración determinada, posiblemente renovable en unos pocos ciclos. Finalmente, el empleado gana suficiente dinero para vivir en Sri Lanka y decide regresar. Cuando regrese con su nueva experiencia y conocimiento en su haber, la mayoría de los hoteles de la ciudad o complejos turísticos lo reclutarían fácilmente, en una posición mucho más alta que antes de irse.

Así, el ciclo se cierra, con el joven empleado ahora en una posición superior tanto en el trabajo como en la sociedad, con unos ahorros razonables en el banco para cuidar a su familia.

Conclusión

Del análisis y la evaluación anteriores, queda claro que en el caso de la industria del turismo, el éxodo de empleados que se van al extranjero puede no ser del todo malo para la industria. El personal que viaja al extranjero regresa con más habilidades y experiencia al final de su contrato en el extranjero.

Hay muchas historias buenas e inspiradoras de los retornados de los empleados del sector hotelero. Por lo tanto, es posible que no todo sea pesimismo para la industria hotelera debido a que los empleados abandonan Sri Lanka para disfrutar en el extranjero. Aparte de considerarlo como una 'fuga de cerebros', quizás la industria hotelera debería considerar esto como una 'ganancia de cerebros'.

 

El autor, Srilal Miththapala, tiene muchas experiencias de primera mano al ver a esos empleados regresar después de mejorar sus carreras en el extranjero. Uno que vale la pena mencionar es el del ejecutivo de mantenimiento de jardines en uno de los complejos turísticos con los que participó el autor. Este empleado en particular era un graduado agrícola y pronto fue ascendido como horticultor para pasar por alto los activos ambientales del grupo. Consiguió un trabajo como horticultor asistente en el Ritz Carlton en Bahrein, donde finalmente se convirtió en el horticultor jefe de las operaciones del grupo en Oriente Medio, ganando varios premios por los diseños de jardines del grupo hotelero. Después de servir durante 12 años, ahora está de regreso, con una oferta de trabajo abierta, para regresar al grupo Ritz Carlton en cualquier momento.