Caminos rocosos por delante
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) estima que el turismo internacional caerá aproximadamente un 80 por ciento este año (2020) y no habrá una recuperación significativa en los viajes internacionales hasta fines de 2021; la Organización Mundial del Turismo de la ONU (UNTO) no ve una recuperación hasta 2023.
La OCDE proyecta que las políticas turísticas duraderas incluirán:
1. Sostenibilidad. Esto puede volverse más importante con un mayor reconocimiento del cambio climático y su impacto en el turismo.
2. Espacios naturales. Es probable que los destinos regionales, locales y rurales impulsen la recuperación.
3. Distancia de conducción. Las distancias de viaje más cortas pueden resultar en un impacto ambiental reducido.
4. Turismo interno. Pensar globalmente y actuar localmente puede aumentar; sin embargo, estos turistas pueden ser más sensibles a los precios y tener patrones de gasto más bajos.
5. Incertidumbre del viajero. Los riesgos y las ansiedades pueden conducir a una disminución de la demanda y el consumo turístico.
6. Comportamiento del viajero. Los cambios en las actitudes hacia las experiencias de viaje pueden conducir a nuevos mercados con un mayor énfasis en los protocolos de seguridad y las experiencias de turismo sin contacto.
7. Seguridad e higiene. Los factores clave en la selección de destinos y actividades que incluyan salud y bienestar incluirán un enfoque en experiencias privadas en lugar de masivas.
8. Jets/yates privados. Las preocupaciones por la salud y la seguridad aumentarán en el uso del transporte privado.
9. Capital riesgo e inversión. El interés financiero reducido en los segmentos de hoteles, viajes y turismo continuará hasta 2021, ya que los riesgos y la incertidumbre continúan siendo parte del mercado global.
10. Automatización. La digitalización de los servicios turísticos con más tecnología, pagos y servicios sin contacto, experiencias virtuales e información en tiempo real disminuirá la necesidad de empleados.
11. Política turística. La gestión de crisis se centrará en respuestas más rápidas y requerirá que la dirección y el personal anticipen y se adapten rápidamente a los cambios en los entornos empresarial y social.
12. Seguro de viaje. Los viajeros quieren estar seguros de que sus planes son seguros y están protegidos, y la compra de un seguro de viaje se convertirá en parte de la planificación previa al viaje.
El mundo post-COVID-19 para viajeros contará con exploraciones de destinos que facilitan la distancia social. Mercados abarrotados, museos, conciertos, vestíbulos de hoteles, aeropuertos, aerolíneas, cruceros: cualquier lugar donde haya multitudes, al menos a corto plazo, serán destinos NO-NO. Los itinerarios eludirán los programas grupales en los que las personas están juntas en los autobuses turísticos o esperando en largas filas para visitar un punto de referencia; sin embargo, habrá un mayor interés en actividades de nicho únicas que incluyen observación de aves, recorridos en bicicleta y experiencias de aprendizaje (es decir, eventos de vino, clases de cocina) donde las personas pueden distanciarse fácilmente entre sí.
Hay una demanda reprimida de viajes; la supervivencia se basará en comprender y atender las necesidades del consumidor, reconociendo que, como dijo Walt Whitman, “el pasado es el prólogo”.
© Dra. Elinor Garely. Este artículo protegido por derechos de autor, incluidas las fotografías, no se puede reproducir sin el permiso por escrito del autor.
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