Estas iniciativas pueden parecer técnicas, pero este artículo se propone educar a los viajeros, gerentes y personal de primera línea sobre lo que está sucediendo y por qué es importante.
En esencia, los tres se basan en la coherencia, por así decirlo, ayudándonos a comparar peras con peras. Piénsalo como crear una guía turística al estilo Michelin, donde todos reconozcan el mismo estándar, sin importar adónde vayan. Sin un criterio común, aeropuertos, hoteles y países operan con diferentes condiciones, lo que hace que la comparación sea injusta o incluso imposible.
1. Fronteras biométricas y viajes sin problemas
Dirigido por: La Unión Europea y la comunidad internacional Asociación de Transporte Aéreo (IATA)
El nuevo Sistema de Entrada/Salida de la UE pronto sustituirá el sellado de pasaportes por huellas dactilares y escáneres faciales. Al mismo tiempo, el programa "One ID" de la IATA busca integrar la facturación, el control de seguridad y el embarque en un único viaje con pocos documentos.
Objetivos:
- Agilizar los controles fronterizos introduciendo el registro digital.
- Acelere los viajes repetidos una vez que se almacenan los datos biométricos de los usuarios.
- Vincula todo el recorrido del aeropuerto con un manejo mínimo de papel
Por experiencia propia, ya he visto el impacto en el Aeropuerto Suvarnabhumi de Bangkok, donde se han implementado puertas biométricas. El primer registro lleva más tiempo, pero cada viaje posterior ahorra minutos en lugar de segundos al pasar por las colas. No se trata solo de eficiencia. Una identificación más sólida ayuda a protegerse de quienes usan los aeropuertos para causar problemas o incluso peores consecuencias. En una época donde la seguridad sigue siendo una preocupación, la biometría ofrece comodidad y protección.
La prueba de fuego: Sabremos que este cambio ha sido exitoso cuando las inscripciones por primera vez tomen solo unos minutos y los visitantes que repiten el trámite pasen por los aeropuertos más rápido que con el antiguo sistema de pasaporte manual.
2. Fundamentos de la sostenibilidad hotelera: un lenguaje común para un turismo responsable
Dirigido por: El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)
"Fundamentos de Sostenibilidad Hotelera" es un nuevo conjunto de 12 acciones mínimas diseñadas para cada hotel. Estas incluyen la reutilización de la ropa de cama, la reducción de residuos y el seguimiento del consumo de agua y energía. Más de 5,000 hoteles en 80 países ya se han sumado.
Objetivos:
- Establecer una base universal para operaciones hoteleras responsables.
- Ofrece verificación de bajo costo, especialmente para independientes.
- Ofrezca a los compradores, plataformas de reserva y clientes corporativos un único estándar que buscar.
Aquí es donde la comparación entre hoteles es realmente importante. Hasta ahora, el campo de la sostenibilidad ha estado plagado de ecoetiquetas que compiten entre sí. Tanto huéspedes como empresas han tenido dificultades para determinar qué hotel es verdaderamente ecorresponsable. The Basics ofrece claridad, simplicidad y equidad. Para los hoteleros, los beneficios también son comerciales: a medida que las plataformas de reservas empiezan a destacar estos establecimientos verificados, aquellos sin reconocimiento podrían perder visibilidad o contratos.
Prueba de fuego (La prueba del éxito): Sabremos que este estándar ha logrado su objetivo cuando las principales plataformas de reserva lo utilicen como filtro y los hoteles sin verificación se vean en desventaja a la hora de ganar negocios.
3. Marco de la ONU para el Turismo para la medición de la sostenibilidad del turismo
Dirigido por: Naciones Unidas para el Turismo (anteriormente UNWTO)
Durante décadas, el turismo se ha medido principalmente en términos de llegadas y gasto. El nuevo Marco Estadístico para la Medición de la Sostenibilidad del Turismo (MST) de la ONU cambia esta situación. Exige a los gobiernos que también tengan en cuenta el empleo, los beneficios para la comunidad y los impactos ambientales, como el uso y el desperdicio de agua.
Objetivos:
- Estandarizar la forma en que todas las naciones rastrean el impacto del turismo.
- Permitir comparaciones globales significativas.
- Vincular la planificación del turismo con la política climática y el bienestar de la comunidad.
Como dice el refrán: si se puede medir, se puede gestionar. El MST busca ir más allá de los recuentos de personal para obtener una imagen más completa y justa. Para gerentes y operadores, esto implicará más solicitudes de datos e informes. Puede parecer trabajo extra, pero el beneficio es evidente: los destinos podrán diseñar políticas basadas en hechos, no en suposiciones.
Prueba de fuego (La prueba del éxito): Sabremos que el MST se ha arraigado cuando los destinos informen de manera rutinaria no sólo el número de turistas, sino también los ingresos de la comunidad, la creación de empleo y los impactos ambientales, y cuando esas cifras influyan en la planificación real.
Por qué estos tres cambios cuentan juntos
Aunque abordan áreas muy diferentes, Fronteras | Hoteles | Destinos Las tres iniciativas comparten un objetivo común: orden, equidad y comparabilidad en una industria fragmentada.
Para las empresas de viajes, la preparación es esencial. Los operadores turísticos deben informar a sus clientes sobre el registro biométrico y conceder más tiempo para los primeros viajes. Los hoteles deben evaluarse ahora mismo según los 12 Principios Básicos. Los operadores de todos los tamaños deben comenzar a procesar sus datos anticipándose a las solicitudes gubernamentales.
Una forma de acelerar la adopción sería que estas organizaciones promovieran una competencia amistosa: premios para los aeropuertos más rápidos, los hoteles con mayores mejoras o los destinos más transparentes. El reconocimiento puede motivar el cambio con la misma eficacia que la regulación.
En definitiva, la industria turística está entrando en una era donde la conveniencia, la sostenibilidad y la responsabilidad ya no son un lujo. Son expectativas. Quienes se adapten pronto ganarán confianza, eficiencia y resiliencia.
Conectando los nombres con las noticias
Para mayor claridad, aquí están nuevamente los nombres formales:
- Fronteras biométricas en Europa:La UE Sistema de Entrada/Salida (SES) y de la IATA Una identificación.
- Sostenibilidad hotelera: Los WTTC, Conceptos básicos de sostenibilidad hotelera.
- Medición del turismo: Turismo de la ONU Marco estadístico para la medición de la sostenibilidad del turismo (MST).
Ya he notado la diferencia en Bangkok, donde las puertas biométricas ahorran tiempo y personal en el control de seguridad. Estos cambios pueden parecer burocráticos, pero ya se están convirtiendo en parte de los viajes diarios. La pregunta no es si el cambio se avecina, sino cuán preparados estamos para aceptarlo.
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