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El poder de un pasajero de línea aérea

imagen cortesía de Spicejet

Llámelo poder del pasajero o reflejo de las condiciones económicas de la aerolínea, pero el hecho es que, por primera vez, un avión de la aerolínea SpiceJet estuvo en tierra. El avión volaba desde Bengaluru, en el sur de India, hasta Guwahati, en el noreste.

La razón no fue una falla técnica o incluso el comportamiento indisciplinado de un pasajero a bordo, las cuales son razones comunes para interrumpir el tráfico en el aire.

Fue una circunstancia bastante preocupante dado que esta puesta a tierra ocurrió tan pronto después de que los vuelos parecían estar volviendo a la normalidad desde la pandemia de COVID-19. La demanda de tráfico aéreo estaba aumentando después de tantos largos meses de poco o ningún crecimiento en las reservas de pasajeros.

La razón por la que este vuelo en particular fue puesto a tierra fue que un pasajero alerta en el vuelo de ayer no podía tolerar el aspecto destartalado de la cabina, que estaba sucia y rota en algunos lugares dentro de la cabina.

El pasajero rápidamente aprovechó la tecnología y usó su teléfono para tomar fotografías de lo que vio y las envió al personal de tierra.

El personal tomó nota de las imágenes y no perdió tiempo en dejar en tierra la aeronave antes de que pudiera despegar en otro vuelo.

La Dirección General de Aviación Civil (DGCA), la autoridad reguladora de la India, no tardó en actuar, y la aerolínea se vio obligada a tomar medidas rápidas, haciendo que el trabajo de la cabina se hiciera de inmediato sin perder mucho tiempo. Al finalizar, la DGCA inspeccionó el trabajo de reparación en la cabina y luego permitió SpiceJet para volar el avión de nuevo.

Se afirmó que tal vez el mal estado del interior de la cabina se deba a las consecuencias de la pandemia de COVID-19, lo que resultó en escasos recursos económicos para el sector de la aviación en general, lo que impidió la inversión en renovaciones de cabina.

Cualesquiera que hayan sido las razones, como mínimo, este incidente demuestra que un pasajero alerta que actúa rápidamente puede desempeñar un papel importante en las condiciones de la aeronave.

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Anil Mathur - eTN India

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