La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) ha establecido un centro de llamadas por Internet para ayudar a los visitantes a obtener información turística actualizada, o incluso presentar una queja.
El centro se ha establecido en la oficina central de TAT desde el 1 de octubre de 2009 y ofrece servicio las 24 horas en tailandés e inglés. La información se puede proporcionar a través de una consulta por Internet o un video chat en vivo.
Los turistas pueden iniciar sesión en www.tourismthailand.org y hacer clic en el icono de la “línea directa para turistas 1672” en la parte inferior derecha de la página web. Después de seleccionar el idioma, se les pedirá a los visitantes que completen detalles básicos como su nombre y dirección de correo electrónico.
La información disponible cubre estas categorías: alojamiento, viajes, visitas turísticas y temporada. Una quinta categoría permite a los visitantes presentar una queja.
Las respuestas se proporcionarán lo antes posible, según el tipo de información que se busque y el tiempo que lleve compilarla y verificarla.
Al 30 de noviembre de 2009, el centro ha respondido a las consultas de 3,074 visitantes en 18 países, incluidos Japón, EE. UU., Malasia, Singapur, Hong Kong, India, China, Dinamarca, Reino Unido, Suiza, Corea, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Indonesia y Tailandia.
Según el Sr. Suraphon Svetasreni, vicegobernador de comunicaciones de marketing, TAT, “El Centro de llamadas de Internet es una de las numerosas acciones que estamos tomando en respuesta a la forma en que las personas interactúan y se comunican entre sí en un mundo cada vez más en línea. Este servicio será de ayuda para los agentes de viajes, los consumidores e incluso los mostradores de conserjería de los hoteles ".
El Sr. Suraphon dijo que había planes para expandir esta instalación en el futuro, especialmente para agregar asistencia en más idiomas.
