HRS, el portal hotelero líder en Europa, ha observado un fuerte aumento en las reservas de hotel realizadas con teléfonos inteligentes y tabletas en los últimos dos años. En promedio, una de cada tres personas ha reservado una habitación de hotel al menos una vez con un dispositivo móvil, y otro 25 por ciento estaría dispuesto a intentar hacer una reserva de hotel en movimiento utilizando su teléfono móvil, teléfono inteligente o tableta. Esta información proviene de una encuesta eResult encargada por HRS.
Estos números son significativos cuando se comparan con una encuesta similar realizada hace dos años, cuando solo una de cada cinco personas dijo que había reservado una habitación de hotel usando un dispositivo móvil.
Las tendencias actuales muestran que es más probable que los viajeros de negocios usen un dispositivo móvil para reservar un hotel que los viajeros privados. Según la encuesta, la mitad de los viajeros de negocios ya han reservado utilizando un dispositivo móvil, y uno de cada cuatro planea hacerlo en breve. Este es nuevamente un claro aumento desde 2011. Hace dos años, alrededor del 30 por ciento de los viajeros de negocios reservaron usando un dispositivo móvil y alrededor del 20 por ciento tenía la intención de hacerlo.
Sin embargo, la tendencia en las reservas móviles se está moviendo más hacia el ámbito de los viajeros privados, ya que aproximadamente uno de cada tres de los encuestados ya ha reservado una habitación de hotel para un breve descanso o similar utilizando un dispositivo móvil y más de una cuarta parte tiene la intención de hacerlo. dentro de poco. Por el contrario, solo el 18.4 por ciento hizo reservas móviles en 2011 y solo uno de cada 10 tenía la intención de usar un teléfono inteligente o dispositivo similar para hacer una reserva en el futuro cercano.
“Los viajeros de hoy confían en las aplicaciones porque reducen el proceso a lo esencial: una búsqueda rápida y sencilla, reservar en solo dos pasos y servicios adicionales bien pensados, como la gestión de reservas en Apple Passbook o funciones prácticas de recordatorio. Esa es también la receta para el éxito de nuestra aplicación HRS, que se ha descargado más de 10 millones de veces”, dice Björn Krämer, Director de Móviles y Nuevos Medios de HRS.
En estadísticas adicionales extraídas de la encuesta, los hombres se inclinaron un poco más a hacer reservas de hotel en un dispositivo móvil que las mujeres. Casi el 34 por ciento de los hombres encuestados han reservado un hotel usando un teléfono inteligente o dispositivo similar, mientras que un poco menos de mujeres lo han hecho (aproximadamente el 27 por ciento), aunque todavía es una de cada cuatro.
