South African Airways aclara el proceso de reembolso de boletos

South African Airways aclara el proceso de reembolso de boletos
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Escrito por harry johnson

Si un asesor de viajes o consumidor ha enviado previamente un reembolso de boleto a SAA, no es necesario reenviar la solicitud, ya que ha sido recibida y será revisada por el Departamento de Contabilidad de Reembolsos, lo antes posible.

South African Airways (SAA) ha informado a los asesores de viajes en los EE. UU. y Canadá que la aerolínea continúa procesando reembolsos de boletos a través del Departamento de Contabilidad de Reembolsos en su Oficina Regional de América del Norte para los clientes cuyos vuelos fueron cancelados debido a la pandemia de COVID-19.

Para hacer que el proceso sea más eficiente, se les ha pedido a los asesores de viajes que envíen cualquier solicitud de reembolso por boletos totalmente usados ​​o parcialmente usados ​​emitidos en el Estados Unidos de America por correo electrónico a: [email protected] or [email protected] para revisión o procesamiento.

SAA boletos emitidos en Canadá o México, el reembolso se puede procesar a través del BSP Link y será revisado y procesado por SAA. Si un asesor de viajes o consumidor ha enviado previamente un reembolso del boleto a SAA no es necesario reenviar la solicitud, ya que ha sido recibida y será revisada por el Departamento de Contabilidad de Reembolsos, lo antes posible.

"Debido al volumen de solicitudes de reembolso que se han recibido durante los últimos 18 meses, nuestro personal está trabajando diligentemente para revisar y procesar estas solicitudes de manera oportuna", dijo Todd Neuman, vicepresidente ejecutivo de South African Airways en América del Norte.

“A lo largo del proceso de rescate empresarial, nuestro mayor deseo es continuar con nuestro compromiso de brindar el deber de cuidado a nuestros valiosos clientes, cuyos planes de viaje se vieron afectados negativamente por la pandemia de COVID-19 y la cancelación de vuelos de SAA. Extendemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros valiosos asesores de viajes y clientes por la demora y las molestias en el manejo de reembolsos de boletos y agradecemos enormemente su paciencia y comprensión mientras trabajamos en el proceso durante nuestro rescate comercial ”, agregó Neuman.

South African Airways ha ofrecido uno de los programas más generosos de la industria de las aerolíneas para cambiar la reserva de viajes que se vio afectado por vuelos cancelados debido a la pandemia COVID-19.

La Política de viaje flexible de SAA permite a los clientes aplicar el valor de su boleto original a la compra de un boleto nuevo para viajar en SAA emitido antes del 31 de marzo de 2023.

Si el viajero original ya no desea viajar, puede solicitar un reembolso o designar un viajero alternativo para utilizar el boleto para viajes futuros.

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Harry Johnson ha sido el editor de asignaciones de eTurboNews por más de 20 años. Vive en Honolulu, Hawái, y es originario de Europa. Le gusta escribir y cubrir las noticias.

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