Singapur está actualizando sus atracciones turísticas incorporando más tecnología para mejorar las experiencias de los visitantes. Esto incluye reducir las colas para comprar entradas e introducir pantallas interactivas para una visita más atractiva.
Singapur presentó el 7 de noviembre el Plan Digital de la Industria Turística (Atracciones) (IDP). Este plan, desarrollado por la Junta de Turismo de Singapur (STB) y Autoridad de desarrollo de medios de Infocomm (IMDA), tiene como objetivo digitalizar y mejorar la industria de las atracciones.
El Plan Digital de la Industria (IDP) del Turismo (atracciones) apoya a las atracciones locales, incluidas las pequeñas y medianas empresas (PYME), en la adopción de soluciones digitales para el crecimiento. Esta iniciativa se alinea con las perspectivas positivas del turismo mundial y la fuerte recuperación de las llegadas de visitantes internacionales a Singapur.
Singapur: Incorporar la IA para garantizar un turismo sencillo
El Plan Digital de la Industria (IDP) del Turismo (Atracciones) tiene como objetivo mejorar el atractivo de las atracciones locales mediante la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA).
Tan Kiat How, Ministro de Estado de Comunicaciones e Información, mencionó el uso de IA generativa para mejorar las interacciones de los chatbots al brindar recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los clientes.
La Junta de Turismo de Singapur (STB) ofrece apoyo a las atracciones locales, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, para que participen en el Plan Digital de la Industria (IDP). El estímulo se extiende a las empresas y proveedores de atracciones locales para que se unan rápidamente a la iniciativa.
Singapur cuenta con más de 60 atracciones diversas, que van desde aventuras y atracciones hasta museos y sitios patrimoniales.
Según los expertos, las atracciones en Singapur se enfrentan a desafíos como una mayor competencia, limitaciones laborales y preferencias cambiantes de los viajeros. La Directora de Desarrollo de Conceptos de Atracciones, Entretenimiento y Turismo de la Junta de Turismo de Singapur (STB), Sra. Ashlynn Loo, enfatizó la urgencia de que las atracciones adopten la digitalización, especialmente para abordar las limitaciones de mano de obra y satisfacer la creciente demanda de servicios personalizados. Ella considera que el Plan Digital de la Industria (IDP) del Turismo (Atracciones) es una herramienta valiosa para guiar las atracciones a través de esta transformación digital, permitiéndoles innovar, optimizar las operaciones, impulsar la productividad y mejorar la experiencia general del visitante.
El IDP tiene como objetivo servir como una guía accesible y paso a paso, que permita a las atracciones (más de 60 en Singapur) embarcarse y sostener su viaje de digitalización. Al aprovechar la tecnología, las atracciones pueden seguir siendo competitivas, adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes y navegar eficazmente en el panorama dinámico de la industria turística.
El Plan Digital de la Industria (IDP) del Turismo (Atracciones) se centra en el servicio al cliente, la participación, las ventas y el marketing, y la sostenibilidad, con el objetivo de aliviar al personal de las tareas repetitivas y la gestión de datos. El plan proporciona una hoja de ruta con soluciones personalizadas para empresas en diferentes etapas de crecimiento. Las atracciones en la etapa inicial pueden explorar la automatización del lugar de trabajo y los quioscos de autoservicio de venta de entradas. Aquellos que buscan mejorar sus capacidades digitales pueden adoptar herramientas como análisis de datos y chatbots habilitados para IA, mientras que las atracciones más avanzadas pueden considerar sistemas de precios dinámicos y funciones de narración interactiva.
