Mientras la Fundación Sandals celebra su 14.º aniversario este año, el programa de Granada de la Fundación Educativa CHTA, que recibió el generoso apoyo de la Fundación Sandals, brindó exuberancia, alegría y un llamado a la acción al brindar Capacitación de Servicio Supercargado del Caribe en Granada.
190 profesionales de la hospitalidad de Granada y Carriacou recibieron capacitación práctica y teórica de apoyo en la prestación de servicios frescos durante la serie de talleres de capacitación Caribbean Supercharged Service del 10 al 20 de julio de 2023, en asociación con Grenada Hotel and Tourism Association.
Los representantes de las empresas de Carriacou pudieron participar diariamente con la asistencia de Sandals Foundation y el Tourism Enhancement Fund. Muchos comentaron que era la primera vez que habían sido cortejados activamente e incluidos en una oportunidad de capacitación internacional, brindada con conocimiento caribeño y facilidad cultural.
La Celebración, al igual que los talleres de capacitación, estuvo marcada por una gran energía, alegría desbordante y un verdadero sentido de pasión, compromiso y acción de todos los que se reunieron.
Honorable Andy Williams, Ministro de Movilización, Implementación y Transformación, se sintió energizado por todo lo que experimentó y habló desde el corazón, no desde un guión.
“¡Acepto la capacitación del Servicio Supercargado del Caribe!”
“La investigación muestra que existe un desajuste regional entre las habilidades necesarias y las habilidades proporcionadas, este programa está cerrando esa brecha y es un paso en la dirección correcta. Participantes, cuando regresen a su organización, ¡sean la sal! La sal cambia el sabor de la olla. Demuestra que eres diferente, estás un paso por delante, brillas, tienes energía, estás supercargado y eres el cambio que quieres ver en tu organización: el cambio comienza contigo. Mi gobierno apoya mucho este programa del Servicio Supercargado del Caribe y quisiera que continuara”.
En representación de la Fundación para la Educación en la celebración de clausura estuvo la administradora Rachel Browne. En sus comentarios, felicitó a los participantes y los instó a mantener el rumbo “No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es para los caribeños posicionarnos para ser los principales tomadores de decisiones en esta industria, con la que hemos sido bendecidos. Por lo tanto, es imperativo que continúe buscando una mayor educación, sea implacable en su búsqueda de capacitación y crecimiento ascendente. Como caribeños, debemos estar presentes en la mesa donde se toman las decisiones, y debemos continuar brillando y brindando una atención al cliente de calidad para todos los que adornan nuestras costas”.
“La Education Foundation estuvo encantada de regresar a Granada después de nuestro exitoso Heartfelt 2019. Atención al huésped capacitación ", explicó Suzanne Shillingford-Brooks, una de las capacitadoras de Talkabout y Earth Solutions, "Hemos brindado capacitación de servicio sobrealimentado del Caribe durante las últimas dos semanas que es la unión perfecta de conocimiento, práctica constante de habilidades, comunicación empática y atención genuina. . Cada taller tiene sus raíces en las personas y las prácticas operativas sólidas con un toque caribeño. Los talleres han sido una alegría ya que los miembros y no miembros de GHTA se reunieron para aprender y cada persona contribuyó de manera valiosa y completa durante el día de capacitación: compartieron y trabajaron arduamente juntos”.
Browne felicitó y agradeció a la presidenta, Karolin Troubetzkoy, quien destacó el "tremendo espíritu de colaboración y la comunicación abierta con la presidenta de GHTA, Kendra Hopkin, la directora ejecutiva Arlene Friday y su equipo, que permitieron que Education Foundation brindara capacitación relevante a los participantes".
La directora ejecutiva, Heidi Clarke, habló apasionadamente sobre la importancia de la capacitación para desarrollar la capacidad de los proveedores de servicios dentro de la industria del turismo. “Al ir más allá de la membresía tradicional de la Asociación de Hoteles y Turismo y compartir con varias propiedades y negocios en la Nación Tri-Island, juntos ayudaremos a fomentar el desarrollo de las habilidades duras y blandas necesarias para el crecimiento sostenible de la industria de viajes y hospitalidad. Mejorar las experiencias, elevar la calidad del servicio recibido y brindar una experiencia inolvidable y auténtica en Granada para todos”.
Arlene Friday, CEO de Grenada Hotel & Tourism Association, “¡Marca Granada! ¡Marca Caribe! Felicitaciones a cada participante que completó con éxito sus talleres del Servicio Supercargado del Caribe. La visión del presidente y las juntas directivas de GHTA era ofrecer una serie de capacitación centrada en el servicio que involucrara, inspirara y brindara nuevas ideas sobre lo que significa el servicio en 2023 y más allá.
“Gracias a la CHTA Education Foundation que, como nuestros socios, desempeñó un papel increíble en el éxito de las últimas dos semanas. Sus entrenadoras, Louise John y Suzanne Shillingford-Brooks, han sido estelares. Su compromiso con la excelencia es inigualable y el poder y la pasión que aportan es contagioso. Insto a cada participante a que deje que la pasión y el poder crezcan en usted, alimente su pasión, logre sus objetivos, mientras juntos continuamos haciendo crecer la marca Granada cada vez más. poder y exito."
Otros socios que hicieron posible esta capacitación son Coyaba Beach Resort y True Blue Bay Grenada. Obtenga más información sobre Education Foundation, sus becas y programas de capacitación en www.chtaef.com .
Todos los costos asociados con la administración y gestión de la Sandals Foundation cuenta con el apoyo de Sandals International para que el 100 % de cada dólar donado se destine directamente a la financiación de iniciativas significativas e impactantes dentro de las áreas clave de Educación, Comunidad y Medio Ambiente.
