¿Listo para hacer un crucero? ¿Por qué puede convertirse en la forma más segura de viajar?

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Escrito por bruce nierenberg

Dr.Peter Tarlow or turismoseguro.com  y bruce nierenberg  of Bruce Nierenberg y asociados discutirá por qué los cruceros podrían salir de la pandemia de COVID-19 en una caja fuerte. Bruce cree que si la industria implementa los protocolos correctos ahora, podría resurgir como uno de los tipos más seguros de experiencia de vacaciones.

Esta discusión tendrá lugar como parte del reconstruir viajes think tank en una reunión pública de zoom el miércoles 10 de junio.

Según Bruce Nierenberg, ni la industria de cruceros ni ningún otro sector de la industria de viajes y turismo podría tener planes suficientes para el colapso total que acaba de ocurrir, pero los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades se han desequilibrado en su respuesta a la crisis. industria de cruceros en comparación con los centros turísticos terrestres y otros lugares de viajes. Sí, hubo cosas que podrían haberse manejado mejor, pero no he visto una historia o comentario sobre muertes y casos de Covid-19 excepto cuando se trata de cruceros. De hecho, si bien los CDC han cerrado la industria de cruceros hasta que regrese con un plan sólido para el reingreso, ¿por qué se le ha dado un pase gratuito al negocio de complejos turísticos y se le ha permitido reabrir sin tales requisitos?

La ironía es que un crucero con los protocolos y protecciones adecuados es al menos tan seguro como un hotel o resort en tierra y, en muchos sentidos, más seguro. ¿Por qué? Suponiendo, nuevamente, que los protocolos se actualizan tanto para un crucero como para un resort en tierra, hay puntos de entrada y salida muy controlados en un crucero. El personal de servicio en un barco vive en el barco y no regresa a casa por la noche. En un centro turístico con base en tierra, no existen controles para limitar la entrada de personas ajenas al hotel o comer en el hotel, incluso si no se quedan en el hotel y los trabajadores salen de la propiedad todos los días después del trabajo y, por lo tanto, están expuestos. a las condiciones de toda la comunidad en la que viven. No es así con el personal de cruceros. No digo que ninguna alternativa de vacaciones merezca un pase gratuito. De hecho, todos los destinos de vacaciones y los sistemas de transporte deben rendir cuentas. Para las líneas de cruceros, deben aprovechar esta oportunidad, con más del 90% de los barcos en el mundo amarrados, para presentar a los CDC un nuevo protocolo de operación de seguridad sanitaria a prueba de balas que incluye el proceso de embarque y la protección de los pasajeros cuando se encuentran en puertos de escala y que protege a las comunidades que visitan los barcos. En todos los casos, los armadores a bordo de las plantas físicas de sus barcos podrían y deberían instalar nueva tecnología moderna que esté disponible en sus sistemas de A / C que de una forma u otra purifique el aire que respiramos 23,000 veces al día, y si la tecnología adecuada Se elige puede incluso convertir el aire en un destructor constante de patógenos y bacterias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en todo el barco para los pasajeros y la tripulación en cualquier lugar al que fluya el aire. Estos dispositivos se pueden instalar fácil y económicamente en cualquier sistema HVAC de barco y también se pueden utilizar cuando

unidades individuales de A / C están en cada cabina. También podrían aplicar las nuevas soluciones de alta tecnología disponibles a todas las superficies del buque, dentro y fuera de las cubiertas, que también matan activamente a los patógenos y agentes virus / bacterianos. Incluso puede agregar nuevas soluciones a la ropa que son mucho más seguras que los productos de lavandería tradicionales y hacer que los textiles a bordo sean completamente seguros de usar, además de permitirles continuar matando patógenos después de que el artículo esté en uso. Depende de la industria de los cruceros hacer lo correcto. Si lo hace, puede desarrollar y presentar una solución a los CDC que colocará a los cruceros por encima del resto del negocio de los complejos turísticos.

Estos son cambios cuánticos sólidos en las protecciones que brindan las alternativas de vacaciones. Está muy por encima de los procedimientos utilizados por la industria para 'rociar y orar', como lo han hecho durante años. No podemos revertir los resultados de la pandemia, pero sería criminal si no aprovecháramos la oportunidad de utilizar este terrible evento para hacer que nuestra industria sea más segura de manera significativa y brindarle el mejor producto disponible para minimizar cualquier ataque futuro de el mundo de las enfermedades desconocidas, que históricamente podemos esperar cada 5-10 años. Hasta que una vacuna esté disponible para todos, lo que tendrá un gran impacto en la demanda de vacaciones, también podemos agregar capacidad reducida temporalmente y distanciamiento social a bordo y máscaras y guantes.

Está bien, pero no hay un barco o un hotel construido que haya sido diseñado para ganar dinero con la mitad de su espacio no disponible para la venta. Además, los vacacionistas y el personal caminando con tanto equipo de protección puesto que están listos para una cirugía cardíaca no es el entorno de vacaciones que la gente desea. Está bien, por ahora, hasta que la vacuna esté lista, pero he visto que demasiada es "la solución".

Ese no es el caso. Si la industria hace lo correcto, podemos tener experiencias vacacionales normales para nuestros huéspedes. La industria de los cruceros ha sido uno de los sectores más innovadores del turismo durante los últimos 30 años. Su innovación en plantas físicas, itinerarios y actividades a bordo es asombrosa. Lo sorprendente es que, si bien están dispuestos a invertir miles de millones en estos increíbles productos nuevos, increíbles barcos y complejos turísticos, tropiezan con el proceso necesario para proteger esas inversiones. Pueden hacer esto, y ¿no sería maravilloso si se unieran y lo hicieran juntos? La seguridad, la salud y la seguridad no son cuestiones competitivas para el mercado, son requisitos básicos de lo que la gente espera cuando viaja. Al aprovechar la forma en que se construyen los barcos, los cruceros tienen la oportunidad de volver a ingresar al mercado como el destino de vacaciones más seguro de la Tierra. * Bruce ha desarrollado un Blue Print para ayudar a la industria de cruceros a reiniciarse después del COVID-19.

Rebuilding.travel es una iniciativa de base iniciada por el editor de eTurboNews Juergen Steinmetz con expertos en viajes y turismo y miembros en 114 países. Para obtener más información, visite www.reconstruccion.viajes 

Para ser parte de las preguntas y respuestas y escuchar con el Dr. Peter Tarlow y Bruce Nierenberg el miércoles 10 de junio a las 3.00:XNUMX p.m. EST  haga clic aquí

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Acerca del autor.

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Bruce Nierenberg, Bruce Nierenberg & Associates, FL, EE. UU.

Bruce Nierenberg aporta más de 40 años de experiencia en la industria de viajes y turismo en las áreas de gestión de líneas de cruceros, aerolíneas, hoteles y complejos turísticos, gestión de puertos y destinos, desarrollo de nuevos productos y operaciones internacionales de transbordadores de cruceros.

Como ejecutivo senior o propietario de líneas de cruceros y operaciones turísticas, ha sido responsable de algunos de los desarrollos de nuevos productos más importantes en el turismo de Florida, el desarrollo de destinos en el Caribe y la industria de cruceros. Ha sido consultor para gobiernos y desarrollos turísticos en las islas del Caribe. Estableció las primeras operaciones de cruceros en Puerto Cañaveral, Florida y Houston, Texas. La ruta de cruceros de 7 días por el Caribe Occidental que creó e implementó mientras estaba en Norwegian Cruise Lines como Vicepresidente Ejecutivo, incluidos los exitosos puertos de Cozumel, México, Ocho Ríos, Jamaica y Gran Caimán, sigue siendo hoy el itinerario caribeño más exitoso. en la industria de cruceros. Cozumel, México se ha convertido en la parada portuaria número uno del mundo en número de visitantes anuales de cruceros. Más de 1 millones de pasajeros de cruceros al año visitan Cozumel, México. Nierenberg también desarrolló las primeras escalas de cruceros de islas privadas en las islas exteriores de las Bahamas, que anualmente se votan como la mejor experiencia de crucero para los puertos de escala en el Caribe. Estos viajes incluyeron las primeras “Experiencias en islas privadas” que se han convertido en un producto principal para todos los operadores del Caribe y un contribuyente significativo al crecimiento del turismo de las Bahamas.

Nierenberg comenzó su carrera en el turismo como agente de operaciones y boletos de aeropuerto en Eastern Airlines mientras estaba en la universidad de la Universidad de Miami. Mientras estuvo en Eastern Airlines, también trabajó como Representante Senior de Ventas de Carga y Pasajeros. En su primer año como representante de ventas, fue nombrado vendedor del año. También se desempeñó como Gerente Regional de Ingresos y Desarrollo de Productos del Medio Oeste antes de dejar Eastern Airlines para unirse a la industria de cruceros.

Su primer puesto en la industria de cruceros fue en Norwegian Cruise Lines (NCL) como Director Regional de Ventas en Chicago, IL. En su primer año con NCL, utilizó su experiencia en aerolíneas para crear el primer programa nacional de paquetes aire-mar que ofrecía paquetes de vacaciones en crucero y avión a nivel nacional por primera vez.

Mientras estuvo en NCL, también fue responsable de la adquisición y conversión del SS France en el SS Norway, el barco de pasajeros más grande del mundo en ese momento y el primer crucero “mega” que transportó a más de 2,000 pasajeros. Este fue el primer producto de crucero que comercializó el barco como destino y demostró la aceptación por parte de los consumidores del concepto de barco grande que ahora se utiliza con éxito en todos los megacruceros actuales.

Mientras era director ejecutivo de Scandinavian World Cruises, ayudó a concebir, diseñar e implementar el primer "super ferry" para operar en aguas estadounidenses, el MS Scandinavia, que iba desde Nueva York, NY hasta las Bahamas.

Comenzó el mercado de juegos y cruceros de un día en Florida, el "Seascape", que operó con éxito durante más de 30 años desde varios puertos de Florida. Este producto introdujo a muchos pasajeros por primera vez a su primera experiencia de crucero. Los "cruceros a ninguna parte" finalmente abandonaron el mercado cuando los casinos terrestres fueron aprobados para las operaciones de Florida. 2

En asociación con Greyhound Dial Corporation, creó y fue socio gerente de Premier Cruise Lines, Ltd., con el nombre de "Big Red Boats", que abrió cruceros desde Florida Central usando Port Canaveral, FL.

El producto Premier Cruise Line, Ltd. (PCL) tiene el mérito de traer familias estadounidenses que viajan con niños al mercado de cruceros. PCL presentó la primera programación para niños a bordo que incluye un personal completo dedicado a actividades para jóvenes. PCL también instituyó el primer programa de comidas para niños de servicio completo, el primer servicio diario de cuidado de niños a bordo y dedicó una cubierta completa del barco para crear los primeros centros de recreación para niños a bordo divididos por grupos de edad específicos. Después de solo unos años en el mercado, PCL se había convertido en la línea de cruceros de mayor éxito en el mercado de cruceros de 3 a 4 días y en la Línea de cruceros oficial de Walt Disney World.

Todos estos productos se han convertido hoy en día en elementos básicos de la industria de cruceros y en la base para que Disney construya sus propios barcos y comience Disney Cruise Lines. Mientras fue fundador y socio gerente de PCL, desarrolló los primeros cruceros fuera de la isla a las islas Abaco de las Bahamas. Este proyecto requirió el desarrollo completo del destino incluyendo el dragado del canal y la construcción del puerto y las instalaciones portuarias. PCL fue el comienzo de los cruceros familiares y la primera operación de cruceros desde Puerto Cañaveral. Este puerto se ha convertido en el segundo más grande del mundo en la cantidad de pasajeros que embarcan anualmente, solo superado por el Puerto de Miami.

Usando la relación contractual de Disney, Premier's Cruise & Disney Week Package se convirtió en:

 La operación turística más exitosa de Florida.

 El mayor vendedor individual de entradas de Disney fuera de los propios Disney.

 El arrendatario individual de automóviles más grande de Florida, y

 El mayor contratista de habitaciones de hotel en Florida Central

Después de vender su participación en PCL a Dial Corporation, se convirtió en presidente / director ejecutivo de Costa Cruise Lines, antes de la venta de la empresa a Carnival Corporation. Mientras trabajaba con Costa Cruise Lines, implementó varios itinerarios nuevos y rentables e introdujo dos nuevos barcos para la empresa. Después de algunos años con Costa Cruise Lines y la venta inminente de la compañía a Carnival Corporation, se reincorporó a NCL e implementó los cruceros del primer año desde Houston, Texas hasta el Caribe Occidental.

En 2002 se convirtió en el presidente / director ejecutivo de Delta Queen Steamboat Company (DQSC) con sede en Nueva Orleans, LA, en ese momento la única operación de barco de vapor de bandera estadounidense en los ríos Mississippi y Ohio. En cooperación con la empresa matriz, el gigante de la hospitalidad Delaware North Corporation (DNC), llevó a DQSC, de una pérdida anual de $ 15 millones posterior a la quiebra a un resultado positivo antes de su venta en 2006, después de que el huracán Katrina provocara el cese de operaciones a fines de 2005. Él organizó con éxito un despliegue posterior al huracán de los barcos de vapor de DQSC a través de contratos con las principales compañías petroleras como EXXON en Texas y Louisiana para usar los barcos como barcos de alojamiento para los ingenieros que estaban reconstruyendo las refinerías a lo largo de la costa del Golfo destruidas por los huracanes Katrina y Rita. .

Se ha desempeñado en la Comisión de Turismo de Florida, incluidos 2 años como presidente / vicepresidente de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA), la Junta de Gobernadores de la Fundación del Colegio Comunitario Brevard y la Junta de la Asociación de Cruceros del Caribe de Florida. 3

De 2009 a 2016, Nierenberg trabajó en la creación del primer sistema de servicio Super Cruise-Ferry en la Cuenca del Caribe. El enfoque original estaba en el servicio de Miami a La Habana, Cuba, pero la política del gobierno cubano y estadounidense ha hecho que sea imposible comenzar. El 5 de mayo de 2015, Nierenberg obtuvo la primera licencia del gobierno de los Estados Unidos para operar barcos de pasajeros a Cuba.

En febrero de 2016, se convirtió en el presidente / director ejecutivo de Victory Cruise Lines, un nuevo barco pequeño de lujo con base en Miami, un producto de crucero con todo incluido para navegar a los Grandes Lagos y Canadá en la primavera y el verano. El primer crucero a bordo del Victory I para Victory Cruise Lines se lanzó con éxito en julio de 2016.

Fue nombrado presidente de la Junta Directiva de Victory Cruise Lines (VCL) a principios de 2018. Un segundo barco, Victory II, se unió a la flota en los Grandes Lagos en julio de 2018. VCL zarpó a Cuba desde Miami, Florida a partir del invierno de 2018. El Victory II estaba programado para navegar en un nuevo programa en el mercado de Yucatán, México en el invierno de 2019. En solo 18 meses, VCL se había convertido en el operador más grande en los Grandes Lagos y el líder del mercado en desarrollo de contenido de destinos y puertos. en los Grandes Lagos y Canadá / Nueva Inglaterra crucero de lujo en barco pequeño. Las tres temporadas en los Grandes Lagos durante el liderazgo de Nierenberg fueron rentables.

En 2017, Nierenberg fue un catalizador y contribuyó a la creación de una nueva organización diseñada para promover el crecimiento de los cruceros por los Grandes Lagos. El “Consejo de Cruceros de los Grandes Lagos” fue formado por gobiernos regionales y partes interesadas para generar más conciencia sobre la región y su potencial de cruceros. Lanzó sus primeros esfuerzos en 2018.

VCL (la marca y sus barcos) se vendió a American Queen Steamboat Company en enero de 2019.

Desde la venta de VCL, Nierenberg ha estado desarrollando nuevos productos en los mercados de viáticos altos para barcos pequeños a lo largo de los ríos, los Grandes Lagos y Canadá de EE. UU., El nivel sur de los Estados del Golfo de EE. UU. Y cruceros de expedición.

Nierenberg también es socio y asesor de “Darwin Travel Technologies”, un sistema de servicios al pasajero (PSS) para la industria de la aviación que presenta la tecnología más nueva de la “nube”.

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