Philippine Airlines se convierte en aerolínea de 4 estrellas

Philippine Airlines (PAL) ha sido certificada como 'Aerolínea de 4 estrellas' por Skytrax. PAL se une a otras 40 aerolíneas de renombre en esta prestigiosa categoría y es la primera y única aerolínea de Filipinas en tener una calificación de 4 estrellas.

PAL logró esta codiciada calificación después de una rigurosa auditoría del servicio a bordo y en tierra de la aerolínea para vuelos nacionales e internacionales y notó importantes mejoras en su experiencia de pasajero de extremo a extremo y su filosofía de servicio distintiva, apodada 'El corazón del filipino' o Buong Pusong Alaga.

"Esta es una gran victoria para Filipinas", dijo el presidente y director ejecutivo de PAL, Dr. Lucio C. Tan. “Estamos encantados con este reconocimiento, que es una victoria para los más de siete mil miembros del personal de la familia Philippine Airlines. Nuestro logro es el logro del país y lo compartimos con todos los filipinos de todo el mundo ”.

Esta calificación de aerolínea de 4 estrellas es una marca de distinción de calidad que reconoce los excelentes estándares de servicio de productos y personal en diferentes categorías de evaluación tanto para el entorno a bordo como para el aeropuerto.

La mejora de la calificación es un resultado clave de una mejora de principio a fin de varios años de la aerolínea de bandera filipina. “Nuestro viaje Get That Star comenzó en 2016. Nuestros esfuerzos durante los últimos dos años han dado sus frutos”, dijo el presidente y director de operaciones de PAL, Jaime J. Bautista. “Desde 2016, nos hemos embarcado en un viaje de implementación de innovaciones en vuelo y en tierra, abrimos nuevas rutas, aumentamos la conectividad en la red de rutas de PAL, agregamos nuevos aviones a nuestra flota y, lo que es más importante, invertimos en el Buong Pusong Alaga ( capacitación de todo nuestro personal de cabina, personal de tierra y proveedores de servicios a nivel nacional e internacional para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros y obtener una calificación Skytrax más alta ”, agregó Bautista.

“Queremos colocar a PAL a la par de las mejores aerolíneas del mundo. Con esta calificación de 4 estrellas, nos inspira a trabajar aún más duro. Continuaremos deleitando a nuestros clientes brindándoles la experiencia deseada, el mejor servicio en vuelo y en tierra, en todas las fases del viaje ”, enfatizó Jessica Abaya, directora de experiencia del cliente de PAL.