PARÍS, Francia - En la reciente Passenger Terminal Expo, Augustin de Romanet, presidente y director ejecutivo de Aéroports de Paris, recibió el premio Skytrax al “Aeropuerto más mejorado del mundo” en nombre del aeropuerto de París-Charles de Gaulle. Votado por pasajeros de todo el mundo, el premio es para el aeropuerto que más avanzó en términos de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
“Este premio es una recompensa bien merecida por el compromiso diario de todos los equipos de Aéroports de Paris por satisfacer a nuestros pasajeros. En un año, el aeropuerto de París-Charles de Gaulle subió 34 lugares en la clasificación de Skytrax, de la posición 95 a la 48. Este resultado demuestra que nuestra política de promoción de la calidad del servicio está dando sus frutos. Debemos continuar en esta dirección ”, dice Augustin de Romanet, presidente y director ejecutivo de Aéroports de Paris.
Según Franck Goldnadel, Director General del Aeropuerto de París-Charles de Gaulle, “Este es un mensaje muy positivo que, lejos de dejarnos dormir en los laureles, nos impulsará a hacer todo lo posible para que la hospitalidad y la calidad del servicio sean nuestra prioridad. . Se lo debemos a nuestros pasajeros, así como a nuestras aerolíneas clientes ".
Esta es también la primera vez que el aeropuerto llega al Top 5 del mundo en compras y al Top 10 por la calidad y diversidad de sus servicios. Además, el Hall M de la Terminal 2E de París-Charles de Gaulle alcanzó el sexto lugar entre las mejores terminales del mundo.
Estos resultados demuestran el progreso que ha tenido el aeropuerto durante los últimos meses:
• En términos de satisfacción general, el aeropuerto de París-Charles de Gaulle mejoró dos veces más rápido que cualquiera de sus competidores entre 2010 y 2014. A finales de 2014, el 89.8% de todos los pasajeros de París-Charles de Gaulle estaban satisfechos;
• La innovación en nuestra acogida de pasajeros extranjeros y, en particular, chinos generó una reacción muy positiva, y el aeropuerto recibió recientemente la certificación "Bienvenido chino" de la CTA (Academia de Turismo de China), el equivalente del Ministerio de Turismo de Francia;
• La fluidez en los controles de seguridad es otro motivo de satisfacción, ya que el aeropuerto aparece como líder europeo durante más de cuatro trimestres en las encuestas de ACI (Airport Council International);
• Por último, los pasajeros de hoy están muy contentos con la comodidad de las salas de embarque, donde se ha mejorado el ambiente y se ha puesto a disposición de todos los pasajeros Wi-Fi gratuito.
