KIRKLAND, WA - Noble House Hotels & Resorts valora la relación que tiene con sus huéspedes y se toma en serio su obligación de proteger la información de la tarjeta de pago.
Cuando el Servicio Secreto notificó a Noble House sobre una posible actividad fraudulenta en el sistema de tarjetas de pago en una de sus propiedades, Ocean Key Resort & Spa, contrató a una empresa de seguridad informática para examinar los sistemas de pago en todas las propiedades que administra en busca de signos de un problema.
A través de su investigación, se enteró de que se pudo haber instalado malware en los sistemas de procesamiento de pagos que potencialmente afectaron las tarjetas pasadas en los siguientes hoteles, restaurantes y bares durante los períodos identificados:
• Kona Kai Resort & Spa, San Diego, CA, incluidos el restaurante Vessel y el Tiki Bar, del 25 de abril de 2016 al 3 de agosto de 2016;
• Little Palm Island Resort & Spa, Cayos de Florida, FL, incluido el comedor de Little Palm Island, del 25 de abril de 2016 al 8 de junio de 2016;
• El Portofino Hotel & Marina, Redondo Beach, CA, incluido el restaurante Baleen Kitchen & Lounge y el Living Room Bar, del 26 de abril de 2016 al 8 de junio de 2016;
• The Edgewater, Seattle, WA, incluido el restaurante Six Seven, del 26 de abril de 2016 al 3 de agosto de 2016;
• Ocean Key Resort & Spa, Key West, FL, incluido el restaurante Hot Tin Roof, el bar Sunset Pier y el bar de la piscina LIQUID entre el 26 de abril de 2016 y el 8 de junio de 2016;
• River Terrace Inn, Napa, CA, incluido Terrace Café & Wine Bar, del 25 de abril de 2016 al 8 de junio de 2016;
• LaPlaya Beach & Golf Resort, Naples, FL, incluidos el restaurante Baleen y el Tiki Bar, del 26 de abril de 2016 al 3 de agosto de 2016;
• Mountain Lodge en Telluride, Telluride, CO, incluido el restaurante The View, del 26 de abril de 2016 al 5 de agosto de 2016;
• Hotel Deca, Seattle, WA, del 25 de abril de 2016 al 8 de junio de 2016;
• Restaurante Blue Mermaid, San Francisco, CA del 26 de abril de 2016 al 3 de agosto de 2016;
• Restaurante Pescatore, San Francisco, CA del 26 de abril de 2016 al 3 de agosto de 2016;
La información potencialmente comprometida involucraba datos que se encuentran en la banda magnética de las tarjetas de pago, incluido el número de la tarjeta de pago, la fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, el número CVV y puede haber incluido el nombre del titular de la tarjeta de pago. No tenemos evidencia de que alguna tarjeta utilizada en estos negocios fuera de los períodos identificados haya sido afectada.
Si los huéspedes utilizaron una tarjeta de pago en uno de los hoteles, restaurantes y bares mencionados anteriormente durante las fechas mencionadas anteriormente, les recomendamos que permanezcan atentos a la posibilidad de fraude revisando sus estados de cuenta para detectar cualquier actividad no autorizada. Si ven algún cargo no autorizado, los huéspedes deben comunicarse con el banco que emitió su tarjeta lo antes posible. Las compañías de tarjetas de crédito normalmente garantizan que los titulares de las tarjetas no serán responsables de cargos fraudulentos. Además, si los huéspedes incurrieron en costos que su institución financiera se negó a reembolsar relacionados con cargos fraudulentos en una tarjeta de pago utilizada en uno de los hoteles, restaurantes y bares mencionados anteriormente durante las fechas mencionadas anteriormente, Noble House reembolsará a los huéspedes dichos gastos razonables y documentados. costos que su institución financiera se negó a pagar.
Noble House pudo notificar a todas las personas de las que teníamos información de contacto. Sin embargo, debido a la naturaleza del incidente, no pudimos comunicarnos directamente con todos los huéspedes potencialmente afectados.
