Los operadores turísticos, agentes de viajes, hoteles y organismos gubernamentales de Oriente Medio deben hacer mucho más para satisfacer las necesidades del mercado turístico para personas con discapacidad visual, que actualmente representa a 161 millones de personas en todo el mundo, según un especialista en turismo para ciegos.
Amar Latif, fundador y director de 'Traveleyes', el primer operador turístico aéreo comercial internacional del mundo que se especializa en atender a viajeros ciegos y videntes, dice que un desafío clave al que se enfrenta Oriente Medio es la necesidad de adaptar las vacaciones en torno a características que estimulen los sentidos que no sea la vista.
Instó a la industria regional a adoptar tecnología de sitios web, ayudar a los turistas con discapacidad visual y establecer enlaces con servicios y organizaciones en los países de destino para construir vínculos constructivos y ayudar y asesorar sobre el desarrollo y la promoción de las mejores prácticas.
Y con las cifras de la industria que predicen que para 2020 el número de turistas en el CCG aumentará a 150 millones al año, Latif cree que un número cada vez mayor de viajeros con discapacidad visual aparece en las llegadas si se toman medidas ahora.
“A medida que se desarrollan las expectativas de acceso, empoderamiento y tecnología, cada vez más personas con discapacidad visual cuestionan las viejas suposiciones sobre su exclusión de las experiencias y actividades que las personas sanas dan por sentado”, dijo Latif, quien recientemente se convirtió en el primer destinatario de el prestigioso 'Stelios Disabled Entrepreneur Award', patrocinado y presentado por Sir Stelios Haji-Iannou de Easy Jet junto con la organización benéfica Leonard Cheshire Disability.
“El acceso se está abriendo por todos lados y las expectativas de inclusión, razonablemente, están aumentando. Se trata esencialmente de un sector de mercado de "nicho", en el que la calidad, las características adecuadas y la atención al detalle son elementos cruciales.
“Sigue siendo un problema que la mayoría de los sitios web de viajes sean inaccesibles para las personas ciegas. Con nosotros, los clientes no necesitan tener un programa de voz incorporado; la información se puede hacer accesible con software de lectura de pantalla. Los lectores de voz son avanzados y si los sitios web se crean de una manera accesible, incluso pueden describir las imágenes y los gráficos adjuntos a las personas ciegas ".
Latif es la última incorporación a una impresionante lista de oradores de seminarios para Arabian Travel Market 2008 de Reed Travel Exhibitions, el principal evento de viajes y turismo de Oriente Medio, que se lleva a cabo en el Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones de Dubai (DIECC) del 6 de mayo. 9.
Durante el seminario, 'Traveleyes abre los ojos del mundo a los viajes para ciegos', Latif examinará el potencial del mercado de viajes para personas con discapacidad visual y cómo las organizaciones pueden adoptar iniciativas de mejores prácticas para satisfacer las necesidades de los viajeros ciegos.
“Los principales desafíos para este mercado han sido una sucesión de cuestiones vitales relacionadas con la prestación de un servicio completo con características que se adaptan específicamente a las necesidades tanto de los clientes ciegos como de los videntes. Estas son características que anteriormente no estaban disponibles, o ciertamente eran difíciles de obtener, de los operadores turísticos aéreos comerciales ”, dijo Latif.
"Las empresas que han abrazado el tema del acceso para discapacitados con mentes abiertas y un compromiso incondicional se han beneficiado no solo de los elogios por su excelente servicio al cliente y la mejor imagen pública posible, sino que también tienden a reportar grandes aumentos en sus cifras comerciales".
El programa de seminarios de Arabian Travel Market 2008, que cubre una amplia diversidad de tendencias y problemas clave de la industria, es el más grande hasta la fecha, con 14 sesiones planificadas durante los cuatro días del evento.
Atrayendo a muchos de los pesos pesados de la industria, los seminarios, que se llevarán a cabo en el piso de exhibición por primera vez, cubrirán problemas críticos de recursos humanos en la región, iniciativas innovadoras de turismo médico, estrategias de reclutamiento y retención en la industria hotelera de Medio Oriente. , el futuro de los agentes de viajes y el desarrollo de las reservas de viajes en línea y el papel de Internet y las nuevas técnicas de marketing web a medida que evoluciona la industria.
“Estos seminarios se concentran en temas cruciales que enfrenta actualmente la industria de viajes y turismo regional e internacional. Hemos estado en conversaciones a largo plazo con expositores y tomadores de decisiones clave para identificar tendencias e iniciativas centrales que tendrán un impacto significativo en la industria en general ”, dijo Simon Press, director de exposiciones de Arabian Travel Market.
“La industria de los viajes y el turismo es uno de los sectores comerciales más dinámicos y de más rápido crecimiento a nivel mundial y entendemos perfectamente que la capacidad de mantenerse a la vanguardia y mantenerse al día con las nuevas tendencias, tecnologías y oportunidades es fundamental para ejecutar y gestionar un negocio."
Arabian Travel Market se lleva a cabo bajo el patrocinio de Su Alteza el Jeque Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vicepresidente y Primer Ministro de los Emiratos Árabes Unidos, Gobernante de Dubai, y bajo los auspicios del Departamento de Marketing de Turismo y Comercio del Gobierno de Dubai.
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