La Grupo Lufthansa está simplificando su programa de estatus y ofreciendo a sus clientes un sistema de cobranza aún más fácil y transparente para lograr y mantener los niveles Frequent Traveler, Senator y HON Circle. La lealtad hacia las aerolíneas del Grupo Lufthansa se verá recompensada en mayor medida que nunca. En el futuro, las aerolíneas también nombrarán a sus huéspedes Viajero Frecuente y Senador de por vida en reconocimiento de su lealtad de larga data. Todos los cambios en el programa de estado se aplicarán a los vuelos a partir del 1 de enero de 2021 en adelante.
“Queremos valorar aún más la lealtad de nuestros viajeros frecuentes”, dice Markus Binkert, CCO Hub Munich y vicepresidente senior de marketing. “En el futuro, ofreceremos el programa de viajero frecuente más atractivo y simple de todos los tiempos. Nuestro programa de lealtad también refleja nuestra nueva y moderna comprensión de los viajes premium ".
Un resumen de los principales cambios a partir de 2021:
El sistema de puntos reemplaza las millas de estatus
La diversidad actual de las llamadas millas definidas de manera diversa se reducirá significativamente. Además de las millas de premio por su vuelo, los huéspedes recibirán puntos en lugar del estado actual y las millas HON Circle. La cantidad de puntos que se pueden ganar en un vuelo solo dependerá de dos criterios: la clase de viaje y si el vuelo es continental o intercontinental.
Estado de viajero frecuente para clientes leales
Como antes, se pueden ganar puntos en todas las aerolíneas de Star Alliance, incluidas las millas de estatus. Para alcanzar el nivel de viajero frecuente como viajero frecuente o senador, una parte de los vuelos con Austrian Airlines, Lufthansa y SWISS o las líneas aéreas asociadas a Miles & More Brussels Airlines, Eurowings, Adria Airways, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT En el futuro se necesitarán Polish Airlines o Luxair. Esto significa que la mitad de los puntos requeridos deben volar con estas aerolíneas. Como antes, los viajeros frecuentes califican para convertirse en miembros del círculo de HON exclusivamente al volar con las aerolíneas mencionadas anteriormente. A diferencia del pasado, también es posible acumular puntos para calificar como Miembro HON Circle con vuelos de Clase Turista y Clase Turista Premium.
Viajero frecuente y senador vitalicio
En el futuro, los viajeros frecuentes de mucho tiempo serán nombrados Viajeros Frecuentes y Senadores de por vida. La base para esto es la suma de todos los puntos acumulados en vuelos operados por Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS y las aerolíneas asociadas Miles & More. El estatus de Senador vitalicio también requiere que el invitado haya sido Senador o Miembro del Círculo HON durante diez años calendario.
Periodo y plazo de recogida
En el futuro, la duración del estado será válida durante al menos un año hasta un máximo de 26 meses. El período de tiempo para acumular los puntos requeridos para todos los niveles de viajero frecuente es un año calendario.
El programa de bonificación Miles & More se mantiene sin cambios. Las millas de premio son millas que se pueden ganar en la vida diaria o en viajes de vuelos, coches de alquiler, estadías en hoteles y mucho más y luego canjear por premios o servicios que no son en efectivo.
