Lufthansa ha sido votada como la "Mejor aerolínea de Europa". El premio se entregó en el Salón Aeronáutico de París el 20 de junio de 2017 en Le Bourget. El instituto de investigación de mercado Skytrax, que se especializa en aviación, encuestó a alrededor de 18 millones de pasajeros de más de 160 países en todo el mundo.
En la encuesta, pasajeros de todo el mundo hablaron a favor de la aerolínea premium alemana, reconociendo así los servicios ofrecidos por Lufthansa. Carsten Spohr, presidente del Consejo Ejecutivo y CEO de Deutsche Lufthansa AG: “El servicio ofrecido por nuestras tripulaciones a bordo y en tierra, así como nuestras inversiones en los últimos años en la instalación de nuestras cabinas y salones, además de el servicio y la digitalización han dado sus frutos. El premio Skytrax es una prueba de que los pasajeros de Lufthansa aprecian nuestra calidad. La combinación de servicio premium y excelentes instalaciones ha impresionado a los pasajeros de todo el mundo y nos ha convertido en el número uno de Europa. Nuestra oferta nunca ha sido mejor ". Al recibir el premio, Carsten Spohr agradeció en particular a los empleados de Lufthansa, que hicieron posible este éxito con su excelente trabajo.
Lufthansa también ganó el premio a la "Mejor aerolínea de Europa occidental", así como el premio "Mejor comedor en sala VIP de primera clase". Lufthansa, Swiss y Austrian Airlines habían sido nominadas para el premio como “Mejor Aerolínea de Europa Occidental”. Austrian Airlines ganó el premio al "Mejor servicio de personal de aerolínea en Europa" para sus empleados.
La encuesta fue realizada por el instituto de investigación de mercado Skytrax, que se especializa en aviación. Como parte de esto, se calificaron los servicios a bordo, así como los servicios de las aerolíneas en los aeropuertos. Skytrax ha estado realizando la encuesta anual desde 1999.
