La aerolínea LATAM responde a la pregunta: ¿Qué es la realidad aumentada?

LATAM es el primer grupo de aerolíneas en las Américas en implementar una herramienta digital móvil que permitirá a los pasajeros facturar el equipaje de mano con anticipación. Es el único grupo de aerolíneas que lo ofrece en dispositivos Android e IOS, maximizando el acceso al nuevo servicio.

La herramienta es una referencia y el equipaje de mano de los pasajeros aún está sujeto a revisión durante el proceso de embarque y debe cumplir con las dimensiones de la franquicia de cabina.

“Los pasajeros están en el corazón de nuestro negocio y buscamos constantemente formas de mejorar su experiencia de viaje con soluciones tecnológicas y personalizadas de vanguardia en nuestros canales digitales”, dijo Dirk John, vicepresidente digital de LATAM Airlines Group. “Esta nueva característica es parte de nuestro compromiso de ofrecer opciones más experimentales, que brindan a los pasajeros un mayor control de su viaje. La herramienta de realidad aumentada proporcionará a nuestros pasajeros una guía útil para verificar con anticipación si su equipaje de mano cumple con los requisitos a bordo ".

La nueva herramienta está disponible como parte de la aplicación LATAM, que tiene más de 3 millones de usuarios en todo el mundo y ha visto crecer el número de suscriptores en un 10% en promedio cada mes desde el primer trimestre de 2018.

El servicio es solo un ejemplo de cómo LATAM busca consolidarse como una empresa innovadora a la vanguardia de los desarrollos digitales. Las iniciativas recientes incluyen la introducción de kioscos de autoservicio en los principales aeropuertos de LATAM y la fundación de un laboratorio digital para innovar y desarrollar nuevas soluciones para los pasajeros.

¿Cómo funciona la herramienta?

Se puede acceder a la herramienta a través del menú 'más' de la aplicación móvil LATAM, donde los usuarios pueden seleccionar la opción 'realidad aumentada'. A continuación, se proporcionan instrucciones para medir el equipaje de mano utilizando la caja virtual.

¿Qué dispositivo se necesita para acceder a la herramienta?

La herramienta está disponible para dispositivos móviles (teléfonos móviles y tabletas) con sistemas operativos Android (7.0 o superior) e IOS (11.0 o superior). Se debe instalar la última versión de la aplicación móvil LATAM.