Millennials y Gen Z serán las dos cohortes que impulsarán la demanda de esquemas de compra ahora y pago posterior, ya que la pandemia los afectó particularmente.
Los analistas de la industria señalan que las aerolíneas que se asocian con empresas fintech para ofrecer estos esquemas podrían atraer a viajeros millennials y de la Generación Z sensibles a los precios que buscan métodos de pago flexibles y de bajo costo.
Según la Encuesta de consumidores del cuarto trimestre de 4 de la industria, el 2021 % de la generación Z y el 34 % de los millennials declararon que estaban "extremadamente preocupados" por sus finanzas personales, que fueron los dos porcentajes más altos de todas las cohortes de edad que respondieron a esta pregunta.
Uplift, un servicio de compra ahora y pago después, profundizó su asociación con Southwest Airlines en enero de 2022. Los clientes pueden reservar sus vuelos de Southwest a las islas de Hawái con opciones de pago sin intereses a través de la asociación.
El uso de Uplift de los términos "sin intereses" y "sin recargos por pago atrasado" sin duda atraerá a los viajeros millennial y Gen Z sensibles a los precios que buscan métodos de pago flexibles y de bajo costo. Lo que es más importante para las aerolíneas y sus plazos de recuperación, compre ahora, pague después mejora la accesibilidad ya que se pueden realizar pagos más pequeños durante varios meses, lo que se traduce en factores de carga más altos. La accesibilidad que ofrece esta solución de pago significa que no solo las compañías de bajo costo (LCC) se benefician de este esquema con Delta Air Lines y American Express anunciando su empresa conjunta el mes pasado.
La opción de pago flexible de Delta permite a los clientes de Amex dividir sus compras de Delta en pagos mensuales por una tarifa adicional.
Las aerolíneas como Delta no pueden darse el lujo de ser vistas solo como un servicio premium, ya que tendrán dificultades para atraer pasajeros de la Generación Z y millennials. A través de esta opción de pago, Delta puede poner un pie en la puerta con estas cohortes más jóvenes y luego intentar crear una clientela repetida a través de su programa de lealtad.
Compre ahora pague después podría jugar un papel clave en la recuperación de las aerolíneas que han adoptado este método de pago. La flexibilidad y la asequibilidad son factores clave que influyen en los viajeros más jóvenes, y esta solución podría incluso inspirar una lealtad de por vida.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- According to the industry’s Q4 2021 Consumer Survey, 34% of Gen Z and 36% of millennials stated that they were ‘extremely concerned' regarding their personal finances, which were the two highest percentages out of all the age cohorts that responded to this question.
- The accessibility that this payment solution offers means it is not only low-cost carriers (LCCs) taking advantage of this scheme with Delta Air Lines and American Express announcing their joint venture last month.
- Buy now pay later could play a key part in the recovery of airlines that have adopted this payment method.
