Durante los últimos años hemos escuchado mucho sobre las disparidades y divisiones entre generaciones: lo que quieren, cómo obtienen su información, y cómo y por qué viajan. La Generación Z capta información de forma rápida y visual, y rápidamente se vuelve fiel a destinos, marcas o ideas. El deseo de los millennials de tener experiencias sobre las cosas ha dado forma e impulsado la economía colaborativa. Los trabajadores de la Generación X se centran en la familia y necesitan descansar y relajarse. Y a pesar del despectivo fenómeno de "Okay Boomer", los Baby Boomers han redoblado sus esfuerzos para compartir el legado de los viajes con los miembros de la familia y están más dispuestos a invertir en rastrear el patrimonio, llegar a esos destinos de "cubo" y sumergirse en experiencias de viaje.
Pero, cuando llegamos a la fase de recuperación del COVID-19 pandemia en las próximas semanas y meses, todos habremos tenido una experiencia global compartida que es intergeneracional. Ahora todos somos parte de la Generación C, la generación posterior a COVID. GEN-C se definirá por un cambio social en la mentalidad que cambiará la forma en que vemos, y hacemos, muchas cosas. Y en lo que se convierte en nuestra economía de “Nueva Normal”, GEN-C emergerá de nuestros hogares. Distanciamiento postsocial, volveremos a la oficina y lugares de trabajo, y eventualmente regresaremos a un mundo que incluirá ver a amigos y familiares, quizás reuniones más pequeñas; eventos culturales y deportivos reinventados; y eventualmente a los viajes GEN-C.
Y ese regreso a los viajes es fundamental para la economía mundial. En todo el mundo, los viajes y el turismo representan el 11% del PIB mundial y crean más de 320 millones de puestos de trabajo para los trabajadores que atienden a 1.4 millones de viajeros al año. Y estos números no cuentan toda la historia. Son solo parte de una economía global conectada de la que los viajes y el turismo son el elemento vital; los sectores desde la tecnología, la construcción hotelera, las finanzas y la agricultura son interdependientes con los viajes y el turismo.
Aún quedan muchas preguntas sin respuesta. ¿Qué es esa nueva normalidad? ¿Cuándo pasaremos de la crisis a la recuperación? ¿Qué forma toma una estrategia de salida post-COVID? ¿Qué debemos hacer antes de que GEN-C vuelva a viajar? ¿Qué tecnologías, datos y protocolos serán esenciales para nosotros a medida que los GEN-C nos hagan sentir seguros nuevamente?
Pero incluso cuando todavía estamos en un estado de distanciamiento social, los primeros datos muestran que el deseo de viajar sigue ahí. Como seres humanos, anhelamos nuevas experiencias y la emoción de viajar. Viajar aporta mucho al ritmo y la riqueza de nuestras vidas. Entonces, como GEN-C, necesitamos un camino a seguir.
No hay duda de que el turismo se encuentra entre los sectores más afectados por esta crisis, pero también está en el centro de la recuperación. Las economías más resistentes impulsarán la recuperación, y los viajes y el turismo serán un multiplicador y un motor de empleo en todos los sectores. El imperativo global es que trabajemos juntos en todos los sectores, en todas las regiones, para desarrollar un marco que pueda ayudar a resolver el desafío global de cómo reiniciar la economía de viajes y turismo.
Jamaica tiene una perspectiva única sobre la resiliencia: la capacidad de recuperarse rápidamente de condiciones difíciles. Como nación insular, siempre hemos tenido que pensar en la resiliencia. Una isla es una paradoja en el sentido de que, en muchos sentidos, es más vulnerable que otros países (sea testigo del devastador terremoto de Haití, la destrucción de Puerto Rico por el huracán María), pero en muchos sentidos, ser una isla proporciona fuerza y la capacidad de actuar con agilidad.
El año pasado, trabajando con la Universidad de las Indias Occidentales, formamos el Centro de Gestión de Crisis y Resiliencia del Turismo Global y rápidamente desarrollamos centros hermanos en todo el mundo. Este mes de mayo, el centro celebrará una reunión virtual con un panel con expertos de todo el mundo que compartirán ideas y soluciones en torno a problemas críticos para reiniciar la economía de viajes y turismo GEN-C. Juntos trabajaremos para encontrar soluciones tecnológicas, mejoras de infraestructura, capacitación, marcos de políticas que son esenciales para abordar la salud y la seguridad, el transporte, el destino y el enfoque general de la resiliencia turística.
El nuevo desafío global compartido requiere soluciones compartidas, y estamos comprometidos a encontrar el camino a seguir. Toda nuestra generación depende de ello.
#reconstruyendoviajes
