Según la última encuesta de pasajeros de aerolíneas del Reino Unido, la aerolínea irlandesa de bajo costo Ryanair se ubicó en la parte inferior de las 19 aerolíneas que vuelan desde el Reino Unido.
Ryanair ha ganado el dudoso honor de ser la "aerolínea de corto recorrido menos apreciada" del Reino Unido por sexto año consecutivo.
Los cinco primeros fueron Aurigny Air Service, Swiss Airlines, Jet2, la aerolínea noruega y holandesa KLM, con sede en Guernsey.
Un portavoz de Ryanair dijo que el éxito de la aerolínea no se reflejó en la encuesta: “El número de pasajeros de Ryanair ha crecido un 80% en los últimos seis años y Ryanair.com se ha convertido en el sitio web de la aerolínea más visitado del mundo.
"Estos hechos reflejan lo que los clientes quieren mucho más que una encuesta no representativa de solo 8,000 personas".
Las otras grandes aerolíneas del Reino Unido, Easyjet y British Airways, ocuparon el puesto 11 y 15, respectivamente, en la encuesta.
Easyjet superó los puntajes de British Airways en comida y bebida, servicio al cliente y relación calidad-precio, pero ambos recibieron calificaciones bajas en comodidad de los asientos.
Ryanair enfrentó una huelga en 2018, canceló vuelos pero se negó a ofrecer compensación a los pasajeros e introdujo nuevas reglas de equipaje tres veces.
La aerolínea, que predice que transportará 141 millones de pasajeros este año, tampoco dejó impresionados a los pasajeros con sus procesos de embarque, la comodidad de los asientos, la oferta de alimentos y bebidas y el entorno de la cabina.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Las otras grandes aerolíneas del Reino Unido, Easyjet y British Airways, ocuparon el puesto 11 y 15, respectivamente, en la encuesta.
- Según la última encuesta de pasajeros de aerolíneas del Reino Unido, la aerolínea irlandesa de bajo costo Ryanair se ubicó en la parte inferior de las 19 aerolíneas que vuelan desde el Reino Unido.
- A Ryanair spokesperson said the airline’s success was not reflected by the survey.
