La “hospitalidad de impacto” es más que una tendencia: es un mantra para muchos en la industria de la hospitalidad, y Baltimore está liderando el camino en sus hoteles, atracciones y escena gastronómica.
Por ejemplo, Hotel Revival, inaugurado en 2018, está ampliando los límites en el vecindario Mount Vernon de Baltimore, utilizando el turismo para elevar las empresas y las voces locales de maneras únicas. Al acuñar y encarnar el término "hospitalidad de impacto" en su máxima expresión, Hotel Revival ofrece un modelo moderno de pensamiento que muchos en la industria harían bien en adoptar liderado por el pionero, Donte Johnson.
Todo comenzó con una misión simple: mejorar la vida. Sin embargo, mirando más allá de la pandemia, esta misión solo se ha vuelto más importante en Hotel Revival, una propiedad boutique que forma parte de JDV by Hyatt Hotels. Junto con el Centro Beeck para el Impacto Social y la Innovación de Georgetown, el hotel inició sus programas de impacto social en 2020. Incluso contrató a su primer Director de Cultura e Impacto, Jason Bass. Al centrarse en las pequeñas empresas y empresarios locales, el hotel está creando oportunidades para que la comunidad local prospere junto con la industria hotelera.
Los efectos han sido visibles. El hotel se asoció con empresas locales propiedad de minorías, incluidas Lor Tush, propiedad de mujeres y negros, para proporcionar papel higiénico de bambú, y Black Acres Roastery, propiedad de negros, para proporcionar café en la habitación. Su popular menú Zero Proof Zero Judgement en el bar del hotel muestra cómo el equipo de Hotel Revival está pensando fuera de la caja para asegurarse de que todos puedan beneficiarse de lo que sucede dentro de sus paredes.
Todo esto se relaciona con la estrategia y el enfoque más amplio del presidente y director ejecutivo de Visit Baltimore, Al Hutchinson, para hacer que la ciudad de Baltimore a través de Visit Baltimore sea más equitativa e inclusiva a través de iniciativas como el programa Warm Welcome.
En todo Baltimore, hay ejemplos similares en todas partes y, a través de las visitas, los viajeros pueden participar en el mayor impacto de la hospitalidad en Charm City.
La nueva directora del American Visionary Art Museum, Jenenne Whitfield, también busca continuar el trabajo del museo en la promoción de la justicia social y la inclusión a través de sus exposiciones. Al crear una muestra de artistas autodidactas, este museo reconocido a nivel nacional iguala el campo de juego y da voz a voces no tradicionales y subrepresentadas en Estados Unidos.
Incluso en la escena gastronómica de Baltimore, en el Lexington Market recientemente renovado, los vendedores buscan ir más allá de simplemente curar el hambre de las personas, destacando los negocios locales de empresarios negros. Tossed Together, por ejemplo, ofrece productos frescos y batidos y ahora está abierto en el nuevo Lexington Market. La propietaria Tselane-Danielle Holloway busca hacer que la alimentación saludable sea accesible para la comunidad local.
No se detiene en la comida. También en el mercado, Urban Reads, propiedad de negros, presenta libros principalmente de autores negros y de presos, lo que amplía la innovadora librería comunitaria de la propietaria Tia Hamilton en Lexington Market.
Los líderes locales detrás de estas atracciones constantemente dicen "sí" a nuevas ideas que benefician a las comunidades que los rodean. Si bien muchos en la industria de viajes luchan por encontrar formas de mejorar sus comunidades locales a través de sus negocios, las empresas locales de Baltimore están predicando con el ejemplo.
