InterContinental Hotels Group anunció que continuará su relación estratégica con Amadeus, el proveedor líder mundial de soluciones de tecnología avanzada para la industria de viajes global. Juntos, IHG y Amadeus desarrollarán un sistema de reserva de invitados (GRS) de próxima generación que revolucionará las bases tecnológicas de la industria hotelera mundial. Amadeus utilizará un nuevo modelo de comunidad basado en la nube, el primero en el sector hotelero y similar al modelo que desarrolló para la industria aérea mundial.
Como socio de lanzamiento, IHG trabajará con Amadeus en el diseño, la funcionalidad y la evolución del sistema, que finalmente reemplazará a HOLIDEX, el sistema de reserva patentado de IHG. Esto sigue a la finalización de un exitoso estudio de ingeniería realizado por IHG y Amadeus para analizar posibles tecnologías y soluciones para impulsar la innovación en la industria para el beneficio a largo plazo de propietarios e invitados. GRS se puede operar junto con HOLIDEX y la transición a GRS, que se implementará globalmente en 2017, se llevará a cabo en fases para minimizar los riesgos.
La historia de innovación tecnológica de IHG, además de su escala global, proporciona a Amadeus la masa crítica y las habilidades complementarias para desarrollar este modelo de comunidad de próxima generación. Amadeus tiene un excelente historial de liderazgo en esta área, más recientemente en la industria de las aerolíneas. El modelo comunitario es un enfoque altamente innovador y rentable para IHG y la industria hotelera, en el que Amadeus asume la responsabilidad de financiar y mantener el sistema de reservas y cada miembro paga por el uso en base a una tarifa de transacción. IHG seguirá trabajando con Amadeus para evolucionar y preparar el sistema para el futuro a lo largo del tiempo.
El anuncio de hoy marca un importante paso adelante para IHG a medida que continuamos logrando grandes avances en el desarrollo de soluciones tecnológicas líderes en la industria. El GRS de próxima generación le da a IHG una base para continuar invirtiendo de manera inteligente en tecnología a través de inversiones de capital financiadas por el sistema y desarrollar nuestros propios sistemas a medida, que se conectarán a GRS y a los hoteles directamente a través de una interfaz de vanguardia separada. Esto dará como resultado un ecosistema de tecnología global, el primero en su tipo, estandarizado, escalable y flexible, que proporcionará un valor significativo a nuestros huéspedes y propietarios.
Richard Solomons, director ejecutivo de IHG, comentó al anunciar la asociación: “La tecnología es fundamental para generar experiencias superiores para nuestros huéspedes antes, durante y después de su estadía con nosotros. IHG tiene un largo historial de innovación a través de la tecnología para garantizar que satisfacemos las necesidades de los huéspedes actuales y futuros, comenzando por ser la primera empresa en ofrecer reservas en línea, tener la aplicación mejor calificada en la industria hotelera y de viajes y ofrecer Mobile Check Entrada y salida. Nuestra colaboración con Amadeus se basará en esta herencia y permitirá a IHG dar forma a las futuras bases tecnológicas de nuestra industria. El sistema de reserva de huéspedes de próxima generación que crearemos con Amadeus ofrecerá una potente plataforma global para que los hoteles gestionen la interacción con los huéspedes, será intuitivo para los equipos de hoteles y nos ayudará a acelerar nuestro trabajo para revolucionar y personalizar la experiencia de los huéspedes a través de la tecnología ".
Luis Maroto, presidente y director ejecutivo de Amadeus, respondió en su respuesta: “Los viajeros de hoy esperan una gran experiencia dondequiera que estén y la tecnología puede desempeñar un papel clave para lograrlo. IHG tiene ambiciones apasionantes para sus hoteles y huéspedes, y Amadeus se enorgullece de que nuestra tecnología innovadora desempeñe un papel clave para lograrlas. Nuestra asociación tecnológica con IHG es un momento decisivo para la industria. Proporcionará un gran avance en la flexibilidad y la funcionalidad disponibles para los hoteleros, y marca un paso importante en nuestro viaje para entregar nuestro modelo de tecnología comunitaria establecido en un nuevo segmento de la industria ".
