La implementación forma parte central de la estrategia de transformación digital más amplia de Iberojet, cuyo objetivo es reducir las colas, disminuir los controles manuales y garantizar el cumplimiento a gran escala a medida que se endurecen las normas de viaje internacionales.
La exclusiva tecnología patentada de Zamna, que funciona sin problemas y en tiempo real, prevalida pasaportes, tarjetas de embarque y documentos de viaje. días o incluso semanas Antes de que los viajeros lleguen al aeropuerto, se garantiza el cumplimiento de los requisitos de entrada específicos de cada destino y se proporciona a los pasajeros información anticipada sobre cualquier corrección.
Durante el primer mes de operaciones, más del 60% de los pasajeros que facturaron en línea ingresaron al flujo de Zamna, y casi el 70% de ellos contaban con la verificación completa para volar con antelación. De los pocos pasajeros (5%) que no fueron verificados, casi el 70% no la pasaron debido a simples discrepancias en la identificación. Por primera vez, Iberojet ahora tiene visibilidad anticipada de las razones por las que fallan las verificaciones de identidad, incluso antes de que los pasajeros lleguen al aeropuerto. Zamna detecta estos problemas con antelación, lo que permite a las aerolíneas tomar medidas proactivas y reducir las intervenciones manuales de última hora.
Irra Ariella Khi, directora ejecutiva y cofundadora de Zamna, comentó: "
Esta implementación no se limita a una facturación más fluida, sino a liberar a las aerolíneas de la responsabilidad regulatoria y financiera de las comprobaciones de documentos. No solo automatizamos las comprobaciones de conformidad con las normas de viaje y facilitamos las tarjetas de embarque digitales. Zamna elimina el 100 % de las multas por visas inválidas, identificaciones no coincidentes o eTAs no aprobadas. A medida que las normas de viaje se endurecen y más destinos imponen requisitos de entrada estrictos y en constante cambio, las aerolíneas necesitan soluciones que garanticen el cumplimiento a gran escala. Zamna hace precisamente eso y asumimos toda la responsabilidad de que funcione correctamente.
El sistema ya está operativo en las rutas de larga distancia de Iberojet desde la Península Ibérica, España y Portugal hacia Latinoamérica y el Caribe, incluyendo México, Costa Rica, República Dominicana, Honduras y otros destinos. Se prevé una expansión para vuelos de regreso a Europa, así como para rutas adicionales.
La implementación, completamente configurada, se diseñó para alinearse con la infraestructura tecnológica y los procesos operativos existentes de Iberojet, incluyendo un WebView personalizado integrado directamente en la experiencia de facturación en línea relanzada de la aerolínea. Una vez realizada la reserva, el sistema la inspecciona, solicita la documentación necesaria, verifica las normas de viaje específicas del destino y valida los requisitos de inmigración o entrada según sea necesario.
Toni Pou Mir, BT & IT Director Iberojet, compartió: Hemos visto de primera mano el potencial de esta herramienta: reducir el proceso de facturación de más de una hora a menos de treinta minutos. Lo presenciamos en tiempo real. La colaboración con Zamna ha aliviado la presión sobre nuestros equipos de atención al cliente, reducido las colas y hecho el proceso más intuitivo para los pasajeros. Incluso en casos complejos, el sistema gestiona el cumplimiento normativo sin problemas en segundo plano, lo que permite a nuestro personal concentrar su tiempo y energía en lo que realmente importa. Es una forma más inteligente y humana de operar.
Acerca de Zamna
Zamna es el proveedor líder de tecnología de validación de identidad y documentos para el sector turístico, ofreciendo soluciones probadas y de alta calidad para algunas de las aerolíneas más reconocidas del mundo. Aerolíneas como British Airways (IAG), Volaris, Viva Aerobus, WestJet e Iberojet confían en nosotros para ofrecer una validación de documentos precisa y automatizada que reduce costos, elimina riesgos y mejora la experiencia del pasajero.
La plataforma de inteligencia artificial de Zamna ha validado más de 70 millones de documentos hasta la fecha, que cubren 2,500+ tipos de documentos de 140 + países, incluyendo pasaportes, visas, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia y más. Nuestra tecnología opera 24/7 en entornos de aerolíneas reales, logrando tasas de éxito superiores al 90 % en la autorización de pasajeros y una eliminación total de multas por documentación tras su implementación.
Acerca de Iberojet
Iberojet es una aerolínea de largo y medio radio que forma parte de Ávoris Corporación Empresarial, un operador turístico global líder en la Península Ibérica. Comenzó a operar en 2013 con un modelo de negocio híbrido que ofrece servicios regulares, vuelos especiales, operaciones de wet lease y comercialización de carga en sus rutas. Con sede en Madrid, Barcelona y Lisboa, ofrece una experiencia integral adaptada a las necesidades de sus clientes B2B y B2C. Su flota consta de ocho aviones, siete de fuselaje ancho (dos A350-900, dos A330-300, un A330-900neo, un A330-300 en clase business y un A330-900neo en clase business) y un avión de fuselaje estrecho (A320-214). Ofrece una amplia gama de destinos en constante crecimiento y evolución. La aerolínea vuela actualmente a más de 15 destinos en Europa, el Caribe, el Océano Índico y el Sudeste Asiático, incluyendo Costa Rica, Honduras, Cancún, Punta Cana, Bangkok, Querétaro, Mauricio, Orlando, Santa Clara y La Romana. Uno de los pilares fundamentales de Iberojet es su compromiso con prácticas responsables en materia de calidad y medio ambiente. Iberojet es miembro de la IATA y cuenta con las certificaciones IOSA, ISO 9001 e ISO 14001.
Para obtener más información, visite: https://www.iberojet.com
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