Las opiniones de los analistas de la industria revelan que la hora antes de la medianoche de Nochebuena marca el momento de mayor compra del año para los hoteleros que venden tarjetas de regalo y experiencias.
El sector de las tarjetas regalo para hoteles está experimentando un rápido crecimiento, valorado actualmente en aproximadamente 60 mil millones de dólares y mostrando una tasa de crecimiento anual promedio del 14%. Los expertos de la industria han revelado que la hora de compras más ocupada del año cae entre las 11 de la noche y la medianoche en Nochebuena, ya que los que llegan tarde optan por regalos experienciales en lugar de artículos tangibles para sus seres queridos.
Además, las tarjetas de regalo de hotel son cada vez más preferidas por las empresas del mercado corporativo, que optan por regalar tarjetas de regalo a miembros del equipo, partes interesadas y clientes valiosos en lugar de las tradicionales cestas navideñas.
En la era pospandémica, los clientes han reevaluado sus prioridades y ahora priorizan regalar experiencias y recuerdos a los regalos físicos. La ventaja de las experiencias de obsequio es que se pueden proporcionar digitalmente, lo que permite a los obsequios ofrecer una experiencia reflexiva hasta el último minuto antes de Navidad. Muchos hoteles experimenta la mayor demanda de venta minorista de tarjetas regalo y vales para experiencias durante la última hora de Nochebuena, y todavía hay un número significativo de ventas el día de Navidad. Estas ventas suelen ser realizadas por personas que se han olvidado de comprar un regalo, sienten que no han dado lo suficiente o están aprovechando las rebajas del día de Navidad.
Los hoteles ahora pueden generar más ingresos aprovechando las nuevas tecnologías para vender una variedad de productos y servicios más allá de las habitaciones. Al incorporar tarjetas de regalo en sus ofertas, los hoteles no sólo pueden convertir a los huéspedes en defensores que desean compartir el regalo de una experiencia hotelera, sino también atraer nuevos clientes. Esta estrategia resulta muy eficaz, ya que el 72% de los invitados acaban gastando más que el valor inicial de la tarjeta regalo que reciben.
El sector de las tarjetas regalo no sólo está en expansión, sino que también está experimentando cambios. En el pasado, implicaba únicamente elegir una cantidad monetaria para regalar, pero ahora gira en torno a seleccionar paquetes y experiencias como cenas o días de spa para adaptar el regalo al destinatario. Esto beneficia a los obsequios al permitirles ofrecer una experiencia única, a los destinatarios que pueden crear recuerdos preciados y a los hoteles que pueden generar ingresos adicionales sustanciales más allá del alojamiento.
